最近在進行工作交接晌该，交接對象是新人拱层，還沒有什么工作經驗弥臼。交接期很短而要教的東西又很多，多于新人來說本身學起來會比較吃力根灯。見過很多交接的例子径缅，看似很簡單的交接工作掺栅，其實里面的門道很多，問題也很多纳猪。有同事交接被氣的面紅耳赤氧卧，覺得徒弟笨的要死∈系蹋或者經常聽到徒弟抱怨沙绝，師傅啥都沒教自己，都是自己一點點摸索鼠锈。
師傅的初衷都希望能把徒弟教好闪檬，畢竟這是一種互利互惠的模式。徒弟教好了购笆，師傅也能加快辭職或者升遷的進程粗悯，不耽誤時間；同時徒弟也會覺得這個師傅教的不錯同欠，會心懷感激样傍。可往往欲速則不達铺遂，不正確的交接方法铭乾，不但達不到快速交接的目的，反而讓交接工作困難重重娃循。
工作交接就相當老師教學生炕檩，老師的業(yè)績就看學生的成績，同樣交接的業(yè)績就看徒弟掌握程度捌斧。交接期一般是一個月笛质，長的也有幾個月。而且很多交接對象都是新人捞蚂，經驗幾乎為零妇押，需要從頭教起。因此一個課題就擺在面前——如何高效快速的完成工作交接姓迅？
在探究交接方法之前敲霍，先分析下交接過程中存在的問題。
1丁存、不講解原理而單純教步驟
很多師傅就是教徒弟做事的具體步驟肩杈，不告訴他們原理和方法。我們只有上課聽懂了解寝，下課后才能完成作業(yè)扩然。沒聽懂的話，自己得花費大量的時間去重新理解知識聋伦，再完成作業(yè)夫偶。因為只有理解了界睁，才能解決問題。不理解內容兵拢，只是讓徒弟死記步驟翻斟，那只是考驗徒弟記憶力。
只教步驟而不教原理说铃，可以說是最低效交接方法访惜。
作為徒弟也只有狂記筆記，期望自己在做的過程中能慢慢悟出來背后的原理截汪。這也就給交接質量打上了問號疾牲。
2植捎、徒弟沒有下手的機會
為了不耽誤工作進度衙解，怕徒弟出錯。在教的過程中一直讓徒弟看著焰枢，不讓他們下手蚓峦。自己做，出錯自己來解決济锄。生怕徒弟受到哪怕一點傷害暑椰，以為這是對徒弟最佳的保護。然而就跟家長溺愛孩子一樣荐绝，溺愛反而是對孩子的傷害一汽，成長反而會很緩慢。
我一個同事交接時低滩，前期一直是自己做不讓徒弟上手召夹，徒弟就在旁邊看著。突然意識到交接時間不多了恕沫，急著走监憎。開始讓徒弟自己來操作，可徒弟表示自己啥都不會啊婶溯。霸王硬上弓鲸阔，結果就是漏洞百出，自己也被氣的半死迄委。
3褐筛、一出現問題就讓改正-成了操盤手
在自己交接過程中發(fā)現。徒弟一邊操作叙身，出現了問題死讹，立即指正出來并讓他改正。實則他成了自己的操盤手曲梗，思路是自己的赞警，只是他幫著操作妓忍。徒弟不能理解為什么這里錯了，只知道按照指導的來改就行愧旦。實則這是一種死記的模式世剖，而不是理解記憶的模式。
畢竟對于錯誤點的理解笤虫，兩個人會存在差異旁瘫。可能自己覺得很簡單的地方對他來說就很難琼蚯，然而徒弟犯錯的點常常在簡單的事情上面酬凳。
只有讓他自己把操作過，等所有的錯誤都暴露出來遭庶，然后再針對問題進行講解宁仔，這樣他理解的才能更深入。
4峦睡、徒弟不記筆記
被老師說爛的一句真理——好記性不如爛筆頭翎苫。很多人從來不記筆記。即使在交接的過程中榨了，以為全部都能記住煎谍，工作內容少還好說。任務一多龙屉，一難呐粘，就容易出很多問題。
工作中會經常想不起來一些東西转捕，對于學過的東西記憶模棱兩可作岖。而工作失誤往往是關鍵記憶點遺忘導致的。
徒弟只學而不記筆記的話瓜富，會形成白教的尷尬場面鳍咱。有筆記在，徒弟下次忘了還可以查看筆記与柑。沒筆記就得又重教一遍了谤辜，這是對時間的極大浪費。
我們知道了交接過程中存在的問題价捧，那相應的解決措施也就出來了丑念。
1、先講原理再教步驟
就同老師上新課一樣结蟋，一般都是先講原理脯倚，再通過習題來解釋，之后再布置作業(yè)并答疑。
在講解實際操作前推正，先把原理方法講明白恍涂，之后再引入操作。在講解步驟的過程中植榕，用具體實例來解釋原理再沧。之后讓徒弟自己來操作一遍，讓其主動提問或者等所有問題暴露后再統一解答尊残。
這樣做的好處是炒瘸，徒弟可以短時間經理四五輪的思考，印象會非常深刻寝衫。
2顷扩、讓徒弟多犯錯——直接上手
不怕徒弟犯多錯，就怕不犯錯慰毅。
把原理講解清楚后隘截，最主要還是要徒弟多操作，自己少動手事富。畢竟以后這項工作需要他來做技俐，犯的錯越多越好乘陪。交接過程中暴露問題越多统台，后面出現的問題就會越少。
實質上師傅的身份就是答疑的角色啡邑，是配角贱勃，主角是徒弟，不要主配弄反了谤逼。放手讓徒弟自己去犯錯去解決問題贵扰。讓他自己在解決問題的歷練場上打怪升級。就跟LOL一樣流部，就算你幫他代練到了王者戚绕，他水平還是青銅，也是白搭枝冀。
另外避免徒弟一出現問題就立馬指出來并讓他改正的情況舞丛。要讓他自己先做，等徒弟主動提問或者等做完后果漾，再統一幫他找出錯誤的地方球切，并解釋原因。
3绒障、勤記筆記并把筆記電子化
在教的過程中吨凑，徒弟就需要記錄筆記。因為講解的東西比較多户辱，手寫的筆記可以實現快速記錄鸵钝。另外糙臼，在筆記記完后，最后把筆記輸入到WORD文檔或者云筆記當中恩商，方便查看和搜索弓摘。
3.1、筆記電子化非常有必要
手寫筆記本涂涂改改不美觀痕届，且不方便查閱和攜帶韧献。然而電子化筆記，方便修改研叫、美觀锤窑、而且容易檢索。現在信息如此發(fā)達嚷炉，網絡筆記軟件眾多（如印象筆記渊啰，ONENOTE）。筆記電子化云化申屹，手機電腦上隨時隨地都可以查看绘证。
另外電子化的東西可以做到永久保持，便于形成知識的積累和傳承哗讥。就算過去再久嚷那，翻看自己做的電子筆記也能激活自己的記憶點。
有了電子化的筆記杆煞，再教授徒弟的時候魏宽。就可以把筆記共享給他，照著筆記他能更快速的掌握交接的內容决乎。當然徒弟可以在自己的電子筆記的基礎上進行修改完善队询。或者自己新建電子筆記构诚。這樣也就把兩個人的經驗關聯起來蚌斩。
3.2、筆記電子化的正確姿勢--流程手冊
筆記記錄關鍵應該是記錄工作流程范嘱。一項工作細節(jié)可能有無數多個送膳，可是我們卻可以把流程梳理為具體的步驟，一二三四排列下去彤侍，化繁為簡肠缨。
很多人記筆記都只是雜亂無章的，東記一筆西記一筆盏阶。久了自己都不知道到記了什么晒奕。其實在記錄筆記的過程中就要有意識的按照流程的模式，把筆記記錄下來。流程固化后脑慧，一項工作就像流水線一樣魄眉，可以無限復制。
自己的流程手冊傳給徒弟闷袒，徒弟在自己的基礎上修改并完善坑律，徒弟再傳給下一個徒弟。工作就不會因為一個人的離崗囊骤，而導致此項工作癱瘓晃择。有了工作流程手冊，形成了良性的交接循環(huán)也物。
因此在讓徒弟記筆記的時候宫屠，不但要及時記錄筆記，也得看看他記得筆記是否雜亂無章滑蚯，是否按照流程來記浪蹂。
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最后，雖然交接中大家碰都的問題都是各不相同告材，然而解決方法是相通的坤次。以上是自己工作中和交接中，總結出來的方法斥赋，希望對大家有點幫助缰猴。
