社群要做得好贴届,有很多方面靠粪,但是最重要的核心是蜡吧,做好用戶體驗(yàn)。
很多人社群教的東西一般占键,但是在社群氛圍做得很好昔善,大咖老師平易近人,老鐵相親相愛畔乙,個(gè)字抱團(tuán)取暖筷狼,老鐵都很喜歡在群里聊天登下。
有些社群里全是大咖汪疮,你進(jìn)入后聊得東西都看不懂逢净,不敢搭話,也沒有人搭理你嗅虏,社群冷冰冰洛姑,你說話也沒人回應(yīng)。只是抱著學(xué)習(xí)的心態(tài)來皮服,并不會(huì)恭獻(xiàn)自己的熱情楞艾。
如果讓你選擇一個(gè)社群介紹給尼親戚朋友,你會(huì)推薦哪個(gè)龄广?
社群如何做到有溫度的體驗(yàn)硫眯?
在我看來,事事有回應(yīng)择同,件件有著落两入,是一個(gè)非常重要的指標(biāo)。
如果在社群發(fā)了一個(gè)話題敲才,卻沒有人回應(yīng)裹纳,那么漸漸的也就沒人發(fā)言了。
為什么要在這么一個(gè)沒有觀眾的社群里分享呢紧武?
就拿讀書會(huì)來說剃氧,讀了一本好書,分享我的觀點(diǎn)阻星,發(fā)在群里朋鞍,如果老鐵們都來夸贊說學(xué)習(xí)到了。
分享者會(huì)不會(huì)覺得不枉此行妥箕。
你說滥酥,這個(gè)我也能做到,沒問題畦幢。
那么這樣就行了么坎吻?
是不是有比單純的捧場更好的回應(yīng)辦法呢?
有的宇葱,先說一個(gè)故事禾怠。
在美國標(biāo)準(zhǔn)石油公司里返奉,有一位小職員叫阿基勃特贝搁。他在遠(yuǎn)行住旅館的時(shí)候吗氏,總是在自己的簽名的下方,寫上“每桶四美元的標(biāo)準(zhǔn)石油”字樣雷逆,在書信及收據(jù)上也不例外弦讽,簽了名。就一定寫上那幾個(gè)字膀哲。
他因此被同事叫做“每桶四美元”往产,而他的真名反倒沒有叫了。
董事長洛克菲勒知道這件事后說:“竟有職員如此努力宣傳公司的聲譽(yù)某宪,我要見見他仿村。”于是邀請阿基勃特共進(jìn)晚餐兴喂。
后來蔼囊,洛克菲勒卸任,阿基勃特成了第二任董事長衣迷。
這是一件誰都可以做到的事畏鼓,可是只有阿基勃特一個(gè)人去做了,并以此成功了壶谒。
為什么說這個(gè)呢云矫?
要清楚 回應(yīng)和反應(yīng)的區(qū)別:
回應(yīng)意味著你要清楚如何最好地滿足顧客的需求。與此相反的是汗菜,反應(yīng)只是“采取行動(dòng)”而已让禀。
就像對待分享者一樣,你夸贊對方只是反應(yīng)陨界,而你如果加上自己對于分享的認(rèn)同和對細(xì)節(jié)的關(guān)注巡揍,展示你的參與感。
會(huì)讓分享者獲得更好的體驗(yàn)普碎。
有意愿的運(yùn)營官+被參與的學(xué)員=一種絕佳體驗(yàn)吼肥。