Day1
? ? ? 2020年7月2日
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者困境：
1讶踪、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈；
2泊交、內(nèi)外部客戶的要求高（內(nèi)部指的是員工）乳讥；
3、市場(chǎng)變化迅速廓俭；
4云石、降低成本；
5白指、需要優(yōu)秀人才留晚。
? ? ? 總結(jié)而言，都是外在條件的呈現(xiàn)告嘲，而外在條件極易被復(fù)制模仿错维，只有以人為中心的引導(dǎo)才是根本。所以強(qiáng)調(diào)出領(lǐng)導(dǎo)力的重要性橄唬，由此引出“情境領(lǐng)導(dǎo)力”這個(gè)點(diǎn)赋焕。
情景領(lǐng)導(dǎo)力分為四個(gè)部分
一、顧問型
1仰楚、行為模式：幫助解決問題隆判、分析有關(guān)資料與數(shù)據(jù)犬庇、提供專業(yè)建議與意見、給予指引及方向侨嘀；
2臭挽、特點(diǎn)：（優(yōu)）團(tuán)隊(duì)掌握技能、拿結(jié)果的能力快咬腕，（劣）員工自主性弱欢峰，承擔(dān)責(zé)任的能力弱；
3涨共、適用群體：低能力纽帖、高意愿的新手。
二举反、監(jiān)控型
1懊直、行為模式：負(fù)責(zé)策劃性工作、具有監(jiān)管能力火鼻、參與統(tǒng)籌事務(wù)室囊、以指導(dǎo)為主；
2凝危、特點(diǎn)：（優(yōu)）團(tuán)隊(duì)被安排事物一步步完成波俄，團(tuán)隊(duì)易出結(jié)果晨逝，戰(zhàn)斗力強(qiáng)蛾默；（劣）員工壓力較大；
3捉貌、適用群體：低能力支鸡、低意愿選擇混日子的人。
三趁窃、輔導(dǎo)型
1牧挣、行為模式：舒緩對(duì)方情緒、著重已經(jīng)發(fā)生的事情醒陆、給予心理上的幫助瀑构、協(xié)助對(duì)方糾正行為；
2刨摩、特點(diǎn)：（優(yōu)）易凝聚團(tuán)隊(duì)齊心寺晌，注重情感層面；（劣）不易拿到結(jié)果澡刹。
3呻征、適用群體：高意愿、高能力的人才罢浇。
四陆赋、教練型
1沐祷、行為模式：重視對(duì)方的強(qiáng)項(xiàng)從而支持對(duì)方做的更好、令對(duì)方達(dá)到超卓的水平攒岛、注重未來的成就赖临。
2、特點(diǎn)：關(guān)注團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)及未來成就灾锯。
3思杯、適用群體：高能力、低意愿的老油條挠进。
區(qū)分 教練型與顧問型
1色乾、焦點(diǎn)：教練焦點(diǎn)在對(duì)方，顧問焦點(diǎn)在自己领突；
2暖璧、重點(diǎn)：教練在于激發(fā)智慧、萃取智慧君旦，顧問在于分享智慧直接讓其使用澎办；
3、關(guān)注對(duì)象：教練關(guān)注的對(duì)象在人/團(tuán)隊(duì)金砍，顧問在于系統(tǒng)事件的處理完成局蚀。
? ? ? 總結(jié)而言，四種類型恕稠，其中顧問型與監(jiān)控型更注重事件本身琅绅，而輔導(dǎo)型與教練型更加注重人的改變。并未直接了斷的說鹅巍，四個(gè)部分哪一種最佳千扶，只有相輔相成，針對(duì)不同情況應(yīng)用不同的類型骆捧。
? ? ? 對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)而言澎羞，肯定會(huì)有四個(gè)不同區(qū)間的伙伴，而對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者而言敛苇，肯定是希望高能力且高意愿的伙伴越多越好妆绞，這樣可以讓工作更加效率穩(wěn)定運(yùn)行。其他三類的伙伴中枫攀，只要能夠改變其中的某個(gè)關(guān)鍵因素括饶，其中低意愿、高能力的伙伴是最有可能可以脓豪，或者說有機(jī)會(huì)最快的變成高意愿高能力的那一類人巷帝。那么，如何影響他們扫夜，并讓有所改變呢楞泼？
改變的關(guān)鍵三要素? DVD
1驰徊、痛苦 Distress：這個(gè)痛苦是否足夠支撐你去改變；
2堕阔、愿景 Vision：這個(gè)愿景是否足夠向往棍厂，從而促進(jìn)你的改變；
3超陆、可控第一步 Do：這個(gè)改變的第一步是否合理牺弹，能夠堅(jiān)持持久去維持。
? ? ? 在哈佛大學(xué)有研究一個(gè)變革公式时呀，在0~10分中分別給痛苦D张漂、愿景V、可控第一部D三項(xiàng)打分谨娜，然后計(jì)算：D*V*D/1000≥0.65是否成立航攒。若不等式成立，那么促進(jìn)改變的可能性會(huì)比較大趴梢；若不等式不成立漠畜，則挑戰(zhàn)比較明顯很可能無法堅(jiān)持做出改變。
? ? ? 在清楚如何去作為教練幫助引導(dǎo)他人做到改變之前坞靶，先了解清楚關(guān)于教練是什么憔狞。
? ? ? 一、教練的定義
? ? ? 教練是幫助被教練者換個(gè)角度去看待事物彰阴，通過有方向性瘾敢、有策略的過程，洞察被教練者的心智模式硝枉，向內(nèi)挖掘潛能廉丽，向外發(fā)現(xiàn)可能性，引導(dǎo)被教練有效達(dá)成目標(biāo)妻味。
? ? ? Tim Gallway有一本暢銷書叫做《the inner game of work》(工作的內(nèi)在訣竅)中有一個(gè)公式：
? ? ? P（Performance表現(xiàn)）=p（potential潛力）-i（interference干擾）
? ? ? 而教練的功能就是引導(dǎo)幫助把這個(gè)i（interference干擾）最小化的人，從而使P（Performance表現(xiàn)）最優(yōu)表達(dá)出來欣福。
另外心理學(xué)中也會(huì)有一種理論稱之為“ABC理論”责球，如圖中，A（Antecedent）指事情的前因拓劝，C（Consequence）指事情的后果雏逾，有前因必有后果，但是有同樣的前因A郑临，產(chǎn)生了不一樣的后果C1和C2栖博。舉例，一個(gè)人剛剛失戀A厢洞，陷入了一段消極而悲傷的狀態(tài)B1中仇让，然后導(dǎo)致了天天郁郁寡歡影響食欲典奉，甚至生活C1。而教練就是引導(dǎo)被教練者不被一直困于消極而悲傷的狀態(tài)B1中丧叽，開始引導(dǎo)被教練者自己意識(shí)到失戀A會(huì)代表著即將會(huì)有一段新的感情經(jīng)歷B2卫玖，進(jìn)而產(chǎn)生不再消極生活C2的新行為。
二踊淳、教練的作用
1假瞬、一面鏡子；
2迂尝、催化劑脱茉；
3、指南針垄开。
三芦劣、教練的關(guān)系、狀態(tài)
1说榆、親和信任的關(guān)系虚吟；
2、共同目標(biāo)：承諾于被教練者的目標(biāo)签财，引導(dǎo)被教練者達(dá)到想要達(dá)到的目的串慰；
3、平等的關(guān)系唱蒸，保護(hù)被教練者的自尊自信邦鲫。
四、教練的信念
1神汹、人們是沒有問題的（都是好的）：人很喜歡把“未完成任務(wù)”稱為有問題庆捺，然后隨口說成“人有問題”，把人和任務(wù)混為一談屁魏，在教練眼中滔以，問題完成了就好了，再次強(qiáng)調(diào)人是沒有問題的氓拼！
2你画、人們擁有一切資源：人與人之間的關(guān)系只有6個(gè)人的距離；
3桃漾、行為背后都有正面意圖：不會(huì)因?yàn)閭€(gè)人行為產(chǎn)生批判坏匪，始終以中立態(tài)度去看待，有的行為不檢點(diǎn)撬统，但是意圖是正面的适滓。例如吸毒人員為了自己狀態(tài)一時(shí)的爽（這個(gè)想法意圖是正面的），選擇了吸毒這個(gè)行為（這個(gè)行為確實(shí)有問題）恋追；
4凭迹、人們正在做出最好的選擇罚屋；
5、改變是不可避免的（即使再混球的人蕊苗，也會(huì)有積極一面的時(shí)候沿后，所以這個(gè)積極面對(duì)于習(xí)慣混球的人而言是做出了改變的）磷脯。
五萧豆、如何衡量成功的教練
? ? ? 被教練者潛能發(fā)揮——人有成長(zhǎng)潮峦；
? ? ? 被教練者達(dá)成目標(biāo)——事有成果抄腔；
教練的三重境界
1讼撒、案例教練：通過分享案例扳埂，引導(dǎo)被教練者開悟脚草，豁然開朗弄砍。（國(guó)外已經(jīng)有教練的事務(wù)所從事案例教練工作）造锅；
2.撼唾、目標(biāo)教練、成果教練：引導(dǎo)幫助達(dá)到目標(biāo)哥蔚、成果倒谷；
3、生命教練：不僅達(dá)到階段性成果糙箍，而且在生命精神領(lǐng)域也可以助人成長(zhǎng)渤愁。
? ? ? 那么，如何成為一名教練呢深夯，做一名好的教練顯得有方向性抖格、而且有策略性，有以下四個(gè)步驟：
一咕晋、理清目標(biāo)
A雹拄、前提條件
1、需要教練者與被教練者之間建立親和信任的共鳴關(guān)系（無關(guān)系掌呜，無教練）滓玖；
2、清晰客戶想要做到什么站辉，基于什么原因想做到（要什么呢撞，為什么要）；
B饰剥、厘清目標(biāo)的步驟
1、目標(biāo)正向：明確了解要什么摧阅，而不是不要什么（例如：想要多少待遇的工資汰蓉？“不會(huì)被餓著就好”這就是典型的反向目標(biāo)）
? ? ? 目標(biāo)可控：對(duì)自己的行為可控，對(duì)他的的行為僅僅可以影響棒卷，對(duì)環(huán)境的狀態(tài)是適應(yīng)顾孽。所以判斷目標(biāo)的對(duì)象是否是在于自己的行為方面祝钢，因?yàn)槭菬o法去改變他人和環(huán)境。（對(duì)團(tuán)隊(duì)而言若厚，可以對(duì)“我”做些什么拦英，可以影響到團(tuán)隊(duì)，但不能直接控制團(tuán)隊(duì)）测秸。
? ? ? 目標(biāo)明確：了解清楚目標(biāo)的價(jià)值疤估，目的。
2霎冯、目的铃拇、價(jià)值：清楚做好這件事會(huì)帶來什么好處，明確為什么這個(gè)目的這么重要沈撞；如果實(shí)現(xiàn)了慷荔，對(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有何好處。
3缠俺、愿景：可以加深對(duì)目標(biāo)的渴望显晶，加深對(duì)目標(biāo)的確認(rèn)。
4壹士、成果：是否符合SMART原則：Specific明確的磷雇，Measurable可量度的，Attainable可達(dá)到的墓卦，Relevant相關(guān)聯(lián)的倦春，Track-able有檢視點(diǎn)的。
5落剪、教練成果：教練幫助被教練者找到之前沒有做到目標(biāo)的原因睁本，幫助被教練者做出調(diào)整。
二忠怖、反映真相
A呢堰、定義：幫助對(duì)方知道關(guān)于事件本身過去已發(fā)生真相的盲點(diǎn)。
B凡泣、反映真相的步驟（從現(xiàn)狀問到信念）
1枉疼、了解目前現(xiàn)狀是如何；
2鞋拟、這個(gè)現(xiàn)狀是過去做什么或者沒做什么導(dǎo)致的骂维；
3、面對(duì)現(xiàn)狀贺纲，過去對(duì)方是如何處理的航闺；
4、什么原因想讓你這么做，了解是因什么信念/想法讓你想這么做潦刃。
三侮措、遷善心態(tài)
A、定義：幫助對(duì)方在心態(tài)信念在當(dāng)下產(chǎn)生正面乖杠、積極且相關(guān)的調(diào)適分扎。
B、心態(tài)遷善的步驟（調(diào)整心態(tài)）
1胧洒、了解過去關(guān)注的點(diǎn)在哪里畏吓，忽略的點(diǎn)在哪里；
2略荡、了解之前的心態(tài)/看法對(duì)于達(dá)到目標(biāo)有何影響庵佣；
3、需要調(diào)整哪一方面汛兜；
4巴粪、如果調(diào)整后，是否對(duì)目標(biāo)有效粥谬；
5肛根、如果對(duì)于目標(biāo)有效，教練者可以了解被教練者當(dāng)下會(huì)有什么感受漏策。
四派哲、行動(dòng)計(jì)劃
A、定義：幫助被教練者提出可達(dá)成目標(biāo)的具體行動(dòng)
B掺喻、行動(dòng)計(jì)劃步驟（3ps）
1芭届、目的/目標(biāo) Purpose：重申被教練者的目的、目標(biāo)感耙；
2褂乍、過程/方法 Process：需要做到這個(gè)目標(biāo)需要有哪些流程與方法；
3即硼、效果/成果 Products：再次強(qiáng)調(diào)完成這個(gè)目標(biāo)想達(dá)到的效果逃片；
4、檢視/總結(jié) Summary：如何自我反思只酥，判斷和目標(biāo)的差距褥实，檢視是否做到。
注意點(diǎn)：以上的四個(gè)大步驟順序不可以顛倒裂允，但是可以反復(fù)损离。
Day2
? 在清楚教練的四個(gè)步驟，清楚“戰(zhàn)略”之后绝编，也是需要通過“戰(zhàn)術(shù)”進(jìn)一步將教練過程完成好草冈，那就是教練的能力也需要具備。
教練的四個(gè)能力 （支持被教練者自我檢視的能力）
一瓮增、聆聽（基本能力）
A怎棱、聆聽的作用
1、代對(duì)方去聽绷跑，令對(duì)方了解自己的位置拳恋；
2、收集資料砸捏；
3谬运、建立信任關(guān)系；
4垦藏、打開溝通空間梆暖。
B、聽的內(nèi)容
1掂骏、內(nèi)容（資料）轰驳； 占比7%
2、面部表情/肢體? 占比55%弟灼；
3级解、語音語調(diào)、語速語氣? 占比38%田绑。
C勤哗、聽的態(tài)度
1、保持：忘我掩驱、專心芒划、求知、開放
2欧穴、注意避免：批判民逼、選擇性、裝聽苔可、演繹
D缴挖、聽的技巧（R的技巧）
1、Recieve接受
2焚辅、Reflect反應(yīng)：讓對(duì)方知道表達(dá)如何去調(diào)整映屋；
3、Rephrase復(fù)述：和對(duì)方再次確認(rèn)想要表達(dá)的意思同蜻。
E棚点、聆聽的內(nèi)容（聽與聆聽會(huì)有區(qū)別）：聆聽是聽心聲而不是停留在聽外在表達(dá)的內(nèi)容，動(dòng)機(jī)湾蔓，意圖
舉例：一位丈夫在外喝酒瘫析，晚上很晚都沒回家，妻子很憤怒的說了一句“你不要回來了”！
1贬循、情緒（內(nèi)在感受的外在表現(xiàn)）：內(nèi)在出發(fā)點(diǎn)是否得到滿足咸包。 上述例子表述的情緒有： 憤怒、絕望杖虾、不滿烂瘫、焦慮、擔(dān)心奇适；
2坟比、假設(shè)：事件A=看法B? ? ? ? ? 上述例子表述的假設(shè)有：晚回家=不負(fù)責(zé)任=不愛妻子、說狠話=有用可以被對(duì)方重視嚷往。
3葛账、出發(fā)點(diǎn)（動(dòng)機(jī)）：上述例子妻子表述的出發(fā)點(diǎn)有：關(guān)心、愛男人皮仁，想對(duì)方可以早點(diǎn)回家愛自己籍琳。
? ? ? 所以，我們要通過他人情緒的表達(dá)魂贬，看到一個(gè)人的出發(fā)點(diǎn)所在巩割，這樣就不會(huì)被假設(shè)干擾，影響相互間的關(guān)系付燥、情緒宣谈。
二、區(qū)分（核心能力）
A键科、作用：協(xié)助對(duì)方覺察行為背后的信念于其影響闻丑；察覺出被教練者的信念系統(tǒng)中不成立的假設(shè)（若是存在不成立的假設(shè)即可以換個(gè)角度看問題）。
B勋颖、區(qū)分的內(nèi)容（六脈神劍）
1嗦嗡、概念vs體驗(yàn)：教練與被教練的溝通會(huì)有感受的，被教練者表達(dá)出來的內(nèi)容可能是概念而不是體驗(yàn)饭玲，教練者需要把他的感受體驗(yàn)提出來侥祭，與被教練者表達(dá)出來的概念相碰撞，讓被教練者清楚他人的感受茄厘。
2矮冬、原因vs結(jié)果：因是事件發(fā)生的條件，而結(jié)果是客觀事實(shí)次哈。（例：喜歡一個(gè)人胎署，并想和對(duì)方結(jié)婚。這件事結(jié)果是結(jié)婚窑滞，那么結(jié)婚的條件（原因）有對(duì)她好琼牧，買房買車恢筝。但是注意：條件（原因）滿足，不是滿足結(jié)果的必然巨坊。）
3撬槽、事實(shí)vs演繹：事實(shí)是客觀發(fā)生的直接表達(dá)，而演繹是自己有主觀的分析抱究、提煉恢氯、歸納、總結(jié)的推論鼓寺。
4、目標(biāo)vs渴望（當(dāng)下的出發(fā)點(diǎn)）：目標(biāo)是對(duì)未來的一種勋磕；渴望更多指的是當(dāng)下內(nèi)在的心理情感需求妈候。（例如：體重很重，想要減肥更加健康挂滓，但食物的誘惑很多苦银，面對(duì)誘惑，當(dāng)下的渴望是能夠吃美食解饞赶站，而此時(shí)的目標(biāo)是減肥更加健康幔虏。）
5、角色vs自我：不同情況下會(huì)因?yàn)樯鐣?huì)環(huán)境不同贝椿，有不同角色轉(zhuǎn)換想括，且這個(gè)角色應(yīng)該有的樣子；自我是不受環(huán)境變化下的真實(shí)自己烙博。
6瑟蜈、整體vs局部：
練習(xí)區(qū)分：
C、區(qū)分的輸出
1渣窜、已發(fā)問形式：這些形式是你想要的還是他想要的铺根？
2、直接指出：這些只是你想要的不是他想要的乔宿。
3位迂、通過回應(yīng)：你自己付出很多，其實(shí)很自私详瑞。
4掂林、通過比喻：你就好比方是個(gè)祥林嫂，特別多的抱怨蛤虐。
D党饮、區(qū)分的態(tài)度和初心
中立、客觀驳庭、啟發(fā) 而不是 引導(dǎo)刑顺、命令氯窍、建議
三、發(fā)問
A蹲堂、發(fā)問的作用
1狼讨、更有方向更有效的聆聽；
2柒竞、幫助教練進(jìn)行有效區(qū)分政供；
3、反饋區(qū)分的一種形式朽基。
B布隔、發(fā)問的方向
成果（了解外在事物）、體驗(yàn)（清晰內(nèi)在對(duì)話關(guān)于人）稼虎、學(xué)習(xí)（反思外在可能性和內(nèi)在自我衅檀，關(guān)于目標(biāo)）
C、發(fā)問的態(tài)度與出心
1霎俩、批判過去：易導(dǎo)致負(fù)面看法哀军，指責(zé)，情緒易被影響打却，引發(fā)對(duì)抗杉适；
2、啟發(fā)未來：愿意探索新事物柳击、支持猿推、保持中立態(tài)度、創(chuàng)造共贏關(guān)系腻暮。
D彤守、發(fā)問的形式類型
1、開放性問題：為了尋找可能性哭靖，啟發(fā)思考具垫；
2、封閉性問題：為了明確方向做出選擇试幽。
E筝蚕、有效發(fā)問
1、精簡(jiǎn)铺坞；
2起宽、每次問一個(gè)問題；
3济榨、問完后停止說話坯沪；
4、留意對(duì)方的反應(yīng)擒滑；
5腐晾、聆聽對(duì)方的回應(yīng)（3R：接受叉弦、反應(yīng)、復(fù)述）
6藻糖、發(fā)問有關(guān)聯(lián)性的問題淹冰。
四、回應(yīng)
A巨柒、回應(yīng)的作用
B樱拴、回應(yīng)的定義
