工作中的問答環(huán)節(jié)并不總是友好的互動汁咏。很多時候莲趣，你會遇到一些很難對付的問題虑啤。在形成自己的回答要點之前隙弛，認(rèn)識并避免以下陷阱非常重要架馋。這些陷阱容易使經(jīng)驗不夠豐富的演講者陷入困境。
1.不要重復(fù)否定的觀點（甚至不要否定它）?
在回答問題時全闷，不要重復(fù)問題中的否定部分叉寂。比如有人問：“你們公司的行動是不是孤注一擲？”避免回答“不总珠，我們沒有孤注一擲”屏鳍。可以想象一下局服，如果媒體報道的標(biāo)題是“CEO說钓瞭，沒有，我們公司沒有孤注一擲”淫奔，會是多么糟糕山涡。
2.不要評價問題，只要回答它就可以
我們經(jīng)常聽到發(fā)言者說：“這是一個很好的問題搏讶《河啵”這可能是一種拖延時間的策略，在為思考答案努力爭取一些時間单寂，或者這是對提問者經(jīng)深思熟慮提出的問題的真誠回應(yīng)徘郭。但不管是什么原因，評價問題讓人感覺高高在上妒蔚。你的角色是回答問題穿挨，而不是評判聽眾。如果你說有些問題問得好肴盏，那是不是意味著另一些問題問得不好科盛？只要回答它們就可以。
3.不要推測
?假設(shè)有人問你具體數(shù)字菜皂，如果這個數(shù)據(jù)屬于機(jī)密贞绵，或者你不確定具體數(shù)據(jù)，那么不要推測恍飘，你可以說：“我們還沒有公布這個數(shù)據(jù)榨崩，但我可以告訴你的是……”如果你不知道這個數(shù)據(jù)，可以說：“我很樂意為你查找這個數(shù)據(jù)章母∧钢耄”
4.不要默認(rèn)錯誤的陳述
如果有人對你或你公司的描述有誤，請禮貌地糾正乳怎，否則聽眾會認(rèn)為它是準(zhǔn)確的彩郊。假設(shè)某人說：“鑒于貴公司的公司文化是積極進(jìn)取、善于競爭，如何解釋在高層管理人員中女性比例較大這種現(xiàn)象呢秫逝？”回答時要先駁斥錯誤說法恕出，可以說“其實我們公司文化非常包容”，然后回答“開放的公司文化吸引了頂尖女性人才進(jìn)入公司”筷登。
5.不要向提問者發(fā)問?
一旦問題提出剃根，就輪到你回應(yīng)了。如果問題問得不清楚前方，你再給她一次提問機(jī)會狈醉，她也不大可能把問題說清楚。所以惠险，你盡可能地解釋一下問題苗傅，不需要進(jìn)一步向提問者發(fā)問就可以回答，比如簡單地說：“我理解你是問我……”
6.不要否定問題
有些時候班巩，有人會就你渣慕、你的公司、職業(yè)抱慌、同事或你的競爭對手提出負(fù)面的問題（“你是說你的公司還沒有實現(xiàn)盈利嗎”）逊桦。回答這種問題時不要重復(fù)其否定陳述抑进，而要說“我們希望明年實現(xiàn)盈利”强经。同樣，如果有的問題含有挑動或偏見性的語言寺渗，回答時不要針鋒相對匿情，而是冷靜作答，轉(zhuǎn)向更高層次的要點信殊。闡明要點會使你遠(yuǎn)離消極或有爭議的語言炬称。
例如，假設(shè)問題是：“如果你們距離去年預(yù)期的差距那么大涡拘，我們還怎么能相信你們公司呢玲躯？”答復(fù)：“公司的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)非常強(qiáng)大，所有這些業(yè)務(wù)正在全面開展鳄乏，我們的削減成本計劃是有針對性的府蔗，公司有提前完成今年生產(chǎn)計劃的趨勢，所以我們完全有信心會達(dá)到今年的預(yù)期目標(biāo)汞窗。”
7.不要因為聽眾提的問題實際上不是“問題”而感到沮喪
?我認(rèn)識一位高管赡译，有人提了類似問題后仲吏，這位高管回答說：“我不確定這是問題還是陳述。”這樣的回答其實很糟糕裹唆！即使在這種情況下我們也要表現(xiàn)優(yōu)雅誓斥，盡最大的努力去挖掘這個人在贅詞中可能隱含的問題并回答。
8.不要回答那些極端無理的問題许帐。?
有時劳坑，你有可能會被問到離譜的問題，你感到非常震驚成畦。例如距芬，老板可能會對員工說：“你遲到了，昨天你度過了狂野的一晚嗎循帐？”不要回答這種問題框仔，簡單微笑一下，轉(zhuǎn)移到另一個話題拄养。
9.不要失去“酷”勁
?當(dāng)亞伯拉罕·林肯的政治對手斯蒂芬·道格拉斯錯誤地指責(zé)他的立場時离斩，林肯開玩笑地回應(yīng)說，他的對手“貌似有理的言辭”就好比“要證明馬栗樹（horsechestnut）為栗色馬（chestnuthorse）”瘪匿。這種幽默機(jī)智的回應(yīng)不僅適用于政治舞臺跛梗，在商界也很適用，只要它不冒犯任何人棋弥。發(fā)表講話是為了讓自己處于更高層次核偿。如果聽眾想要簡單、事實類答案嘁锯，那么他們可以求助智能手機(jī)宪祥。?蘋果的Siri能回答非常多的問題。然而家乘，領(lǐng)導(dǎo)者需要的不僅僅是提供基于信息的答案蝗羊，他們還必須能激勵、啟發(fā)仁锯、傳遞關(guān)鍵信息耀找，將他人的思想提升到更高的層次。
