互聯(lián)網(wǎng)公司對活躍用戶的定義大同小異起便，主要以用戶打開APP一次記為一個活躍用戶缨睡。
一些常見的用戶分類
活躍用戶：打開應(yīng)用的用戶即為活躍用戶奖年，不考慮用戶的使用情況。每天一臺設(shè)備打開多次會被計為一個活躍用戶陋守。
日活用戶：每日使用APP的用戶數(shù)水评，每臺設(shè)備只記錄一次中燥。
月活用戶：每月使用APP的用戶數(shù)疗涉，每臺設(shè)備只記錄一次。
不同產(chǎn)品的活躍用戶：
無賬號產(chǎn)品：周期內(nèi)打開APP的用戶即為活躍用戶咱扣。例如工具類APP闹伪。
有賬號產(chǎn)品：周期內(nèi)登錄APP的用戶為活躍用戶壮池。例如網(wǎng)游椰憋。
我們假設(shè)有一款新產(chǎn)品，這是它三個月內(nèi)的活躍數(shù)據(jù)熏矿。從數(shù)字和整體的趨勢看票编，每個月的活躍用戶數(shù)一直在上升，感覺這款產(chǎn)品好像運營的還不錯慧域。
但是昔榴，我們不能通過一個絕對的數(shù)字來衡量互订，因為不同行業(yè)的產(chǎn)品、不同領(lǐng)域的產(chǎn)品的用戶數(shù)衡量標準并不一樣氮墨。好的數(shù)據(jù)指標规揪，都應(yīng)該是比例或比率猛铅。
用戶活躍可以簡化為一個最簡單的公式：新增用戶的數(shù)量要大于流失用戶的增加量奸忽。可以想象有一個水池清笨，運營的工作就是一直往里灌水月杉，但是水池也會漏水，如果漏水速度太大抠艾，那么水池就干了苛萎。一款產(chǎn)品可能因為市場競爭、拉新乏力導致新增用戶數(shù)下降检号，也可能因為產(chǎn)品改動腌歉，運營策略失誤造成后續(xù)流失用戶變多。運營所要做的就是開源節(jié)流齐苛，盡可能地拉新翘盖，增加新用戶數(shù)量，但同時也要采取措施防止被拉進來的用戶大量流失凹蜂，要知道馍驯，拉新的成本是很高的，有時候拉10個新用戶不如保留1個老用戶對于企業(yè)利潤的價值更大。
怎么樣更詳細的監(jiān)控活躍數(shù)據(jù)的變化呢趴乡？我們引入桑基（Sankey）圖的概念。
那么裙品，知道了怎么監(jiān)測活躍用戶的數(shù)量辛慰，產(chǎn)品運營應(yīng)該采取哪些方法來提升用戶活躍呢驰弄？光知道問題在哪里還不夠，必須要對癥下藥。
提升用戶活躍的方式
（1）優(yōu)化產(chǎn)品
優(yōu)化產(chǎn)品是提升活躍成本最低的一種方式乱灵。什么樣的情況會導致用戶的流失痛倚？當用戶遇到以下一些問題時，就不會使用了削锰，比如頁面加載過慢朋截、登錄不成功、閃退等等廓八。舉個很簡單的例子，如果我們把產(chǎn)品的注冊過程減少一個環(huán)節(jié)，也許就可以把轉(zhuǎn)化率提升5%以上。優(yōu)化產(chǎn)品是個漫長简烤、細致的工作，而且要結(jié)合數(shù)據(jù)分析丈咐，找出用戶具體是在哪個環(huán)節(jié)流失的银酗，憑感覺做產(chǎn)品優(yōu)化锯蛀，效果往往不太好。
優(yōu)化產(chǎn)品最主要的是核心功能優(yōu)化。比如某種外賣類APP菌羽，最核心的功能是展示食品并讓用戶下單均唉，但如果將APP的UI界面設(shè)置的很不合理，讓用戶找不到哪里可以下單靴庆，哪里可以看食品的詳情頁稚叹，那肯定是不行的塞茅。
（2）功能開發(fā)
如果是低頻軟件，有一個很好的手段可以快速提升用戶日活鞭光，就是把高頻的功能糅合進自家的產(chǎn)品佩伤。這里舉2個例子畦戒，一個是當下最火的知識問答徐鹤。另外一個是應(yīng)用市場加入資訊板塊。
視頻軟件的用戶活躍和產(chǎn)品屬性劲赠、用戶的生活習慣有關(guān)估蹄，工作日比較忙，沒有時間登視頻軟件垮兑，周末放松休閑時震束，才打開瀏覽下，使用時段集中在周末『觊牛現(xiàn)在軟件內(nèi)增加了答題功能抚芦，每天都有褥民，這個功能就會吸引平時中午不看視頻的人，有空閑了也會去登錄視頻軟件去答題。由此推斷耘拇，他們的日活數(shù)據(jù)一定是暴漲的译隘，產(chǎn)品本身并沒有多大的變化厅目，唯一的區(qū)別是增加了一個高頻的功能洋丐。
另外就是加入資訊功能的例子哲泊，360手機助手和獵豹清理大師。用戶看到360手機助手有新聞的推送催蝗，遇到感興趣的就會點開來看，點開的同時打開了應(yīng)用市場育特，也會瀏覽下推薦的最新游戲丙号。之前一個月使用1次的軟件，現(xiàn)在幾天就會打開一次缰冤。所以犬缨，我們的應(yīng)用市場內(nèi)也加入了新聞板塊，不像之前只推送應(yīng)用和游戲棉浸，現(xiàn)在可以推送新聞怀薛，用戶點開率上升了很多，APP的日活數(shù)據(jù)也穩(wěn)步上升迷郑。
（3）活動刺激
活動刺激是提升用戶活躍最能夠快速見效的方式了枝恋。人是逐利的動物，在利益的誘導下嗡害，讓用戶做什么都可以的焚碌。比如某熱門手游app，次日登錄送五星英雄霸妹，七日登錄送萌妹子（貂蟬）十电，用戶想要得到這些稀有道具，就不得不每天登錄。游戲自身有很多稀有道具鹃骂，用這些做誘餌來刺激用戶登錄台盯，再方便不過了。相對來講畏线，應(yīng)用就沒有這樣的優(yōu)勢了静盅。
針對非游戲類的app，可以采用開發(fā)積分兌換系統(tǒng)的方式來激勵用戶經(jīng)常登錄象踊，登錄領(lǐng)積分温亲，用積分兌換實物。本質(zhì)上是用福利來激勵用戶登錄杯矩。
（4）增加提示
用戶不主動使用APP時栈虚，增加提示可以有效的激活用戶。第一個史隆，將推送功能作為重要的運營手段魂务。有時候用戶不會主動想到要去登錄app，因為用不上泌射，因此企業(yè)可以通過主動的提示來誘使用戶點進去看看粘姜。
另外一個手段是增加紅點或者發(fā)送圖標到桌面上。因為用戶有點掉紅點的習慣熔酷，看到桌面上有圖標也會去點孤紧，通過這兩種方式，日活數(shù)據(jù)也得到了明顯的提升拒秘。但是這兩種方式不建議頻繁使用号显，偶爾使用一次效果最佳，因為如果頻繁使用的話躺酒，用戶會反感押蚤，嚴重的甚至會造成用戶的流失，因此把握住適當?shù)念l率很關(guān)鍵羹应。
