用數(shù)據(jù)精準覆蓋人群

大家都知道，其實整個阿里的平臺掂器，包括天貓的平臺亚皂，在千人千面、個性化推薦方面深耕了很多年国瓮，帶來了非常出眾的效果灭必，我們的個性化推薦，為流量效率乃摹、轉(zhuǎn)化效率帶來了非常大的提升禁漓。

但是這背后我們也發(fā)現(xiàn)了的弊端，這個弊端在于目前個性化推薦孵睬、千人千面更多是依賴于消費者在這個平臺上已經(jīng)產(chǎn)生的行為和動作播歼，如果消費者沒有產(chǎn)生行為和動作，或者這個消費者沒有對這個品類或者這個品牌產(chǎn)生更多行為和動作的背后肪康，你怎么樣更多觸達這些消費者荚恶？

盡管阿里系在電商方向每一年有4億多的購買用戶，但是我們發(fā)現(xiàn)中國還有大量的潛在用戶需要去覆蓋磷支，需要我們?nèi)シ?wù)谒撼，對于品牌商也是一樣的，怎么樣通過未來更多人群更精準的覆蓋雾狈，能夠幫助品牌商達到更多人群廓潜。

我們認為，一個用戶對于品牌商來說也是分幾個階段來促進的，這幾個階段就是從一個真正的陌生人到觸及到你品牌信息辩蛋，并達成交易呻畸，并且留存在這里。品牌商在接下來就是看怎么在天貓這個平臺上建立與用戶之間的黏性悼院。

相對于其它電商平臺伤为，天貓平臺從自身發(fā)展角度來看，給品牌商帶來的更大營銷價值据途，是在于我們未來把用戶信息開放性绞愚、數(shù)據(jù)開放性發(fā)揮到更大的作用。

我始終覺得數(shù)據(jù)的開放性和在這個平臺上安全感的運營颖医，是未來各位在我們這個平臺上能夠做更多事情的一個基礎(chǔ)位衩。在天貓平臺上，品牌自營更有發(fā)揮的空間熔萧，這個平臺給大家?guī)淼囊饬x就不一樣了糖驴，而不僅僅是賣貨的一個通道。

天貓要促進營銷方式的深刻變革

未來佛致，天貓營銷的方向?qū)娜齻€方面著手：第一贮缕，我們怎么樣給各位品牌方去觸及新用戶。在全鏈路過程中晌杰，你怎么在我們品牌上運營好你的用戶跷睦、粉絲，而每一個陣地都有有效的抓手肋演，這些陣地能夠把你的鏈路好好串聯(lián)在一起抑诸。

第二方面，人群是我們接下來關(guān)注的一個重點爹殊，我們以前看到的更多是單個的人蜕乡，而天貓平臺上傳統(tǒng)的人群分類方式已經(jīng)不能滿足用戶的需求。大量的人群在現(xiàn)在的結(jié)構(gòu)之下梗夸，并不能用簡單的以前的調(diào)研方式來判斷层玲，所以我們對人群劃分有新的改變勾栗。在這個人群劃分改變之后宰闰，我們針對人群導(dǎo)航結(jié)構(gòu)發(fā)生改變了，這是我們平臺非常大的改變槐沼，這跟大家也是息息相關(guān)的铅碍。

圍繞著人群的傳播润绵，這可能是我們接下來研究的重點，因為整個大阿里的體系胞谈，有這么多媒介通道和媒介形式可以全面參與尘盼，不僅僅是交易的問題憨愉，也不僅僅是運營用戶的問題，甚至在前端的媒體投放卿捎、品牌投放配紫，都可以全鏈路參與，而在全鏈路參與的背后午阵，是人群和投入更有效的結(jié)合躺孝。

第三個方面，天貓營銷大的改變底桂，就是如何在全渠道端跟線下零售做更好的有機結(jié)合括细。在接下來發(fā)展過程中，我們認為線上線下依然是一個非常好的融入體戚啥，它并不是一個對立面。首先在線上锉试，毫無疑問猫十，我們主要還是技術(shù)驅(qū)動，怎么樣用更有效技術(shù)驅(qū)動的方式呆盖，幫助品牌做線上線下的結(jié)合拖云。

另外，天貓在線下延伸還有很多可體驗優(yōu)化的地方应又，未來更多地在智能化的方向去做研究和討論宙项。我們會對一些新技術(shù)、新方向做一些嘗試性的應(yīng)用株扛，有一些品牌就可以參與到其中尤筐。也許這些東西并不一定能夠改變你目前生意的格局，但一定會改變你這個品牌對消費者的感受洞就，以及可以觸達我們之前沒有嘗試過的渠道盆繁。

未來，天貓在營銷手段上將有兩個重大的突破：一個是跟新技術(shù)的結(jié)合旬蟋，天貓作為一個互聯(lián)網(wǎng)平臺油昂，尤其是在現(xiàn)在無線化特征這么強的背景下，營銷必須要跟新技術(shù)倾贰、新手段結(jié)合冕碟，這個營銷才能做成跟以前不一樣，否則我們營銷始終停留在創(chuàng)意匆浙。

第二是產(chǎn)生內(nèi)容的形式和手段安寺，品牌方將自己的原生內(nèi)容和創(chuàng)意嫁接到天貓的平臺上，跟平臺聯(lián)合產(chǎn)生內(nèi)容吞彤，去構(gòu)建整個生態(tài)體系我衬，用一起行動的方式覆蓋消費者的手段叹放。

天貓商家如何借力平臺營銷

對于商家來說，大家最為關(guān)注的就是天貓平臺上具體的營銷欄目和營銷產(chǎn)品挠羔。毫無疑問井仰，我們未來會在平臺開創(chuàng)非常多的營銷欄目和產(chǎn)品，配合整個手淘和貓客做更加個性化的嘗試破加，它會引領(lǐng)中國電商或者無線化在商業(yè)上俱恶、生意上、購買上提供更好的體驗范舀。

在整個大方向下合是，天貓營銷平臺事業(yè)部會開創(chuàng)更多的前臺營銷欄目，比如聚劃算板塊锭环，已經(jīng)有很多營銷端抓手聪全，無論是全球精選、非常大牌辅辩、量販版难礼，還是我們新開設(shè)的16個頻道，這些營銷欄目是我們前臺的陣地玫锋。所有的欄目未來都會向行業(yè)全面開放蛾茉，這也是運營上，前臺欄目跟后臺運營的全面打通撩鹿，大家能夠獲得更多確定性的流量谦炬。

未來，我們大概會產(chǎn)生10—15個前臺營銷欄目這些營銷產(chǎn)品和營銷欄目未來主要就是按照人群的方式节沦、場景的方式键思、賣法的方式進行搭建。未來這些所有的欄目會投放給不同人群甫贯，同時出現(xiàn)在貓客以及手淘各個端口稚机。同時，我們會對后臺運營小二開放更多的工具获搏，這些工具可以組織商品往前臺欄目輸送赖条。

營銷后臺全部統(tǒng)一之后，商家可以在整個營銷平臺上報名的時候常熙，看到這些平臺的排期情況纬乍，聚劃算、淘搶購裸卫、清倉仿贬、適用這些相應(yīng)的營銷平臺會全部打通，商家在一個統(tǒng)一營銷后臺就可以進行報名墓贿。并且我們會把賣家做相應(yīng)分類茧泪，特別核心的賣家在我們這個平臺上獲得的排期時間會更長蜓氨，也就是說，會有更多確定性的東西給到商家队伟。

因此穴吹，對于天貓商家來說，2017年嗜侮，如何來構(gòu)建自己營銷的規(guī)劃港令，如何跟我們這個平臺進行更好的營銷結(jié)合，是需要重點思考的锈颗。

當(dāng)我們商家往規(guī)劃的方向布局之后顷霹，要學(xué)會與平臺的技術(shù)和手段做順勢的勾連。也許有時候击吱，商家不能全面參與其中淋淀，但是當(dāng)你要圍繞自己的方向來構(gòu)建用戶和商品的運營體系時，你需要通過獲得更多技術(shù)手段上覆醇、趨勢上的資源绅喉，來滿足你自身發(fā)展的要求。