最近在互動吧上看到了一個口語角活動，報名參加了，這是一個英語培訓(xùn)機構(gòu)的引流產(chǎn)品，組織得實在是太糟糕杏头。
市場與分店沒有溝通清楚
報名當天晚上就有客服聯(lián)系我預(yù)約時間盈包，把參加活動的目的這些都溝通清楚了；
然后到店了大州，課程顧問問我“有什么可以幫到你续语？”
這個破冰提問實在是太莫名其妙了垂谢，很明顯沒有溝通清楚客戶的基本情況厦画。更加崩潰的是，我說要參加活動滥朱，他說活動下個月才開始根暑？
市場部和門店各自關(guān)起門來做事情，這樣拿到再多資源都是白搭徙邻，體驗0分排嫌。
如何讓用戶上門之后，感知到利得大于損失缰犁？
我要上門店花費的成本是非常高的淳地，路上來回2個小時，剛開始不熟路還跑錯地方帅容，所以關(guān)于門店位置的敘述非常重要颇象！
這個機構(gòu)還是不錯的，會仔細跟我講怎么來到這里并徘，但是沒有站在用戶角度遣钳，考慮到用戶非常有可能跑到旁邊的一個寫字樓，因為本身就沒有外圍的指引麦乞。
來到門店蕴茴，口干舌燥，沒有考慮到這個情況姐直，沒有提供一杯水或者其他的服務(wù)倦淀，直接就溝通，我都不想說話声畏。
再加上門店本身沒有這個活動晃听，就尷尬地讓我做了個測評，測評完了就讓我回去了砰识，完全沒有什么吸引點足以支撐我下次繼續(xù)過來的能扒。
其實作為一種彌補機制，用戶本身就會尋找這次出來的意義辫狼，這個時候如果門店可以順水推舟初斑，送一些實體的禮物，或者附帶一些吸引下次過來的服務(wù)膨处，這樣整體的上門率才能有所提升见秤。
如何對待非潛在的資源
這里存在一個問題砂竖，我明說了我對英語培訓(xùn)沒什么需求，來只是參加活動玩玩鹃答，課程顧問可能也沒什么動力想轉(zhuǎn)化我乎澄。
他們的引流產(chǎn)品就是可能吸引來這樣的用戶，是否要這樣讓資源流失测摔，還是可以把用戶留存下來置济，作為活動的一些“充場”，或者利用該用戶的社交關(guān)系做一下裂變锋八，機構(gòu)沒有這個意識浙于。
最糟糕的是，當用戶產(chǎn)生了不良體驗的時候挟纱，對整個品牌的美譽度也產(chǎn)生了影響羞酗，輕則自己再也不會去，重則叫朋友圈里的人都不要去紊服。
教育機構(gòu)如何將社交作為一個附加產(chǎn)品
最后這個引流活動（英語角）對我還是蠻有吸引力的檀轨，不在于練英語，而在于交盆友欺嗤。
擴大社交圈是每個在除夕夜放飛理想的有志青年的共同需求参萄，教育，特別是成人教育剂府，社交屬性也是一個非常好的附加產(chǎn)品拧揽。
教育本身就是一個社群，通過教育去實現(xiàn)人與人之間的鏈接腺占，能夠產(chǎn)生非常大的價值淤袜。
最后，有什么好的擴大社交圈的機會衰伯，求帶哈哈哈
