8 月 27 日傍念，真格基金 × 互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)圈 × 職人社聯(lián)合主辦的「創(chuàng)業(yè)路上的產(chǎn)品設(shè)計(jì)」分享會圓滿結(jié)束矫夷，邀請到了資深的產(chǎn)品經(jīng)理創(chuàng)業(yè)者們葛闷，給我們分享了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。前兩天双藕，我們整理了快爽 CEO 王新米分享的頂級產(chǎn)品媽媽桑的修煉手冊淑趾，以及楊遠(yuǎn)騁分享的新世相持續(xù)刷屏背后的核心產(chǎn)品方法論。今天忧陪，給大家?guī)砗Ｍ庖纛l社區(qū) CastBox CEO 王小雨的分享扣泊，分享給未能到場的同學(xué)。
王小雨畢業(yè)于北京大學(xué)心理系嘶摊，大學(xué)時期便酷愛壘代碼延蟹，2008 年開始自學(xué)安卓，是當(dāng)時國內(nèi)比較早的個人安卓開發(fā)者叶堆。對于這個選擇阱飘，她說：「是因?yàn)?debug 的過程中，能更清晰的看待這個世界的困難和各種問題的處理方式」虱颗。畢業(yè)后的小雨沒有在專業(yè)方向繼續(xù)發(fā)展沥匈，而是選擇進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，成為友盟第 7 名員工忘渔，后來友盟于 2013 年被阿里巴巴全資收購高帖。
從友盟出來后，小雨加入了 Google畦粮，在 Google 北京散址、愛爾蘭乖阵、日本三個辦公室都工作過，幫助 4,000 多位不同國家和地區(qū)的開發(fā)者在全球市場進(jìn)行移動應(yīng)用的流量變現(xiàn)预麸。小雨說：「這份工作使得她能夠在不同時區(qū)和地區(qū)看到很多已經(jīng)被驗(yàn)證的成功的商業(yè)模式和運(yùn)營方法义起，這些成功的經(jīng)驗(yàn)完全可以在另一個時空下被復(fù)制」。由此师崎，小雨便開始了自己的創(chuàng)業(yè)之路默终。
CastBox 現(xiàn)在服務(wù)于全球 135 個國家的用戶，擁有超過 700 萬用戶犁罩。當(dāng)天齐蔽，王小雨分享了 CastBox 誕生兩年來創(chuàng)業(yè)過程的體驗(yàn)。
創(chuàng)業(yè)是一個過程床估，最初含滴，你沒有很多資源、很多的錢和很多的人丐巫，那么谈况，在資源有限的狀態(tài)下，怎么能把產(chǎn)品做好递胧？我今天分享的所有體驗(yàn)都是以這個為基礎(chǔ)的碑韵，CastBox 的創(chuàng)業(yè)分為兩個階段。
看山是山的階段
在開始動手之前缎脾，我們先思考了產(chǎn)品的幾個重要問題：
?? 首先是產(chǎn)品的底層定位是什么祝闻？怎么去尋找差異化，讓用戶記住你遗菠。
? 我們的愿景是什么联喘？我們希望 CastBox 最終成為一個能夠通過聲音來連接人和信息的產(chǎn)品，比如海外版的喜馬拉雅辙纬；那么有了這個愿景豁遭，我們怎么去一步步實(shí)現(xiàn)？?
?? 我們想要服務(wù)哪些人贺拣？他們在什么樣的場景下去收聽蓖谢？雖然一開始便已對產(chǎn)品方向進(jìn)行了深入的思考，但之后會發(fā)現(xiàn)纵柿，當(dāng)你跟這個世界去溝通的時候蜈抓，一切都變得復(fù)雜起來。
最初昂儒，我們想做一個音頻產(chǎn)品沟使，把中國的喜馬拉雅復(fù)制到美國。但在對美國市場的競爭格局進(jìn)行分析的過程中渊跋，我們意識到必須先想清楚腊嗡，做平臺還是分發(fā)渠道着倾？如果上來就做平臺，意味著和上下游都競爭燕少，不過可以先從內(nèi)容分發(fā)渠道入手卡者。畢竟，任何一個產(chǎn)業(yè)鏈中客们，永遠(yuǎn)渠道為王崇决。
機(jī)會是什么？
在這里底挫，我們也借鑒了一套方法論 The Prefect Match（完美匹配）恒傻。它是一套比較成熟的理論，也是美國創(chuàng)業(yè)環(huán)境中比較新的理論建邓。作者 Julie Supan 是第一個給 YouTube 做產(chǎn)品定位的人盈厘，之后還幫助 Airbnb 和 Box 做了很好的產(chǎn)品定位。我們運(yùn)用她的這套理論官边，對 CastBox 的研發(fā)和運(yùn)營進(jìn)行梳理沸手，同時跟我們的團(tuán)隊(duì)以及市場進(jìn)行交流。
一個系統(tǒng)的工具注簿，可以把思想體系和知識架構(gòu)從每個細(xì)小的點(diǎn)梳理出來契吉。我們按照這套方法論設(shè)計(jì)出一套調(diào)查問卷，請團(tuán)隊(duì) 30 多人完成填寫滩援。這份問卷告訴我們栅隐，每一位帶給 CastBox 成長的成員如何看待 CastBox，如何思考玩徊，如何工作，這便是我們的定位谨究。根據(jù)這份來自 CastBox 團(tuán)隊(duì)的問卷反饋恩袱，我們形成了一套清晰的屬于 CastBox 的產(chǎn)品體系。
YouTube 誕生之前已有 240 個提供視頻的網(wǎng)站胶哲，而它是怎么從這么多視頻網(wǎng)站中脫穎而出畔塔，怎么幫生產(chǎn)者更好的生產(chǎn)內(nèi)容，怎么幫消費(fèi)者更好的滿足需求呢鸯屿。在這里推薦大家去看 YouTube 創(chuàng)始人陳士駿寫的一本書《 20 個月賺 130 億》澈吨。
同樣， Airbnb 的發(fā)展也是從最底層的定位開始寄摆，到團(tuán)隊(duì)-文化-市場-用戶-更大市場用戶的規(guī)模谅辣，通過每一層的思想梳理逐步形成 Airbnb 的清晰的產(chǎn)品體系。
Airbnb 的創(chuàng)始人說過「你首先要成為為之而設(shè)計(jì)的人」婶恼。Airbnb 的重要一擊就是讓用戶獲得獨(dú)特的發(fā)現(xiàn)新大陸一般超出預(yù)期的感知桑阶。
這是我們當(dāng)時給 CastBox 團(tuán)隊(duì)成員設(shè)計(jì)的一套調(diào)查問卷柏副。你的感受是什么樣，你心中的 CastBox 是什么樣子的蚣录？
剛才說割择，我們的定位是做分發(fā)端。那么萎河，在分發(fā)端要怎么脫穎而出荔泳，我們首先想到凸出產(chǎn)品的技術(shù)優(yōu)勢踢星。面向全球市場生年，CastBox 的首要難題是用戶的多樣性感混，如何在眾多競爭對手中更為貼近用戶樊诺，是我們思考的最多的問題鉴分。一輪輪的頭腦風(fēng)暴后椭懊，我們最終確定用技術(shù)優(yōu)勢作為 CastBox 的標(biāo)簽箕戳，因?yàn)榧夹g(shù)沒有國界响疚，也因?yàn)椴煌瑖也煌幕挠脩魧σ纛l產(chǎn)品的訴求相同确憨，我們希望通過強(qiáng)化 CastBox 的技術(shù)優(yōu)勢译荞，在用戶的認(rèn)知中形成 CastBox 與技術(shù)屬性的強(qiáng)連接。
通過上述的愿景我們梳理出了自己的使命休弃。再通過這個使命來實(shí)現(xiàn)我們的愿景吞歼。我是想通過這些內(nèi)容來說明我們的每一步是怎么走的。
我們希望 CastBox 成為一個非音樂的分發(fā)平臺塔猾，連接生產(chǎn)者和消費(fèi)者篙骡，讓用戶通過 CastBox 的技術(shù)優(yōu)勢發(fā)現(xiàn)他們想要的內(nèi)容。確定這一目標(biāo)丈甸，團(tuán)隊(duì)的思路就從音頻產(chǎn)品的龐大體系中逐漸清晰起來糯俗。而后的對外宣傳，我們也一直在強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的這一特性睦擂。
這里說一個很好的工具分享給大家得湘，就是你要知道你這個產(chǎn)品里，你給用戶體現(xiàn)的價值是什么顿仇？用戶能夠感知的是什么淘正？情感共鳴是很重要的。
看山不是山的階段
找到 ego臼闻，分別出「本我」和「他我」鸿吆。
確定了愿景和使命，重回產(chǎn)品的研發(fā)進(jìn)程述呐，一些想法發(fā)生改變惩淳，這就到了第二個階段，開始回歸方法論和底層思考市埋。
#1 無時無刻的競品借鑒
世界上超過 50% 的人都認(rèn)為自己比別人更聰明黎泣，而事實(shí)上卻并不可能恕刘，所以要時刻關(guān)注市場的發(fā)展，避免閉門造車抒倚，這一點(diǎn)在我與同行的交流中也感受強(qiáng)烈褐着。他們總是會問產(chǎn)品經(jīng)理，你這個功能是抄誰托呕？畢竟含蓉，被驗(yàn)證過的成功經(jīng)驗(yàn)要果斷借鑒，同樣项郊，如果一個功能在一個成熟的產(chǎn)品中并未體現(xiàn)馅扣，我們也要思考為什么，極大的可能并非對方?jīng)]有想到着降，而是已經(jīng)被驗(yàn)證失敗差油，這時候，作為初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)就要格外謹(jǐn)慎任洞。在這個階段蓄喇，你進(jìn)入了看山不是山的狀態(tài)，要盡快的跳出來交掏。例如 CastBox 在去年借鑒了一個上千萬下載量的產(chǎn)品妆偏，學(xué)習(xí)他們?nèi)绾芜_(dá)到這個量級，于是今年我們也達(dá)到了七百萬的用戶規(guī)模盅弛。
#2 基于數(shù)據(jù)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)
09年钱骂，我獨(dú)立開發(fā)了幾個游戲小程序。我發(fā)現(xiàn)挪鹏，那些我認(rèn)為很好玩的游戲并沒有很多人喜歡见秽，卻有一個我自己不太看好的游戲達(dá)到了泰國總榜的第三，游戲分類榜的第一狰住。由此我了解到张吉，一個人的認(rèn)知和真實(shí)的世界是有很大偏差的，而創(chuàng)業(yè)者如何才能縮小這個偏差呢催植，那就要回歸數(shù)據(jù)本身，通過打點(diǎn)對用戶行為進(jìn)行分析勺择。比如下載十分鐘內(nèi)卸載的用戶创南，在離開前都進(jìn)行了哪些操作，試圖分析出卸載原因省核。對于那些進(jìn)行了分享的用戶稿辙，對他們的分享行為進(jìn)行數(shù)據(jù)搜集，分析出是什么情況觸發(fā)他去主動分享气忠。這些基于大數(shù)據(jù)的客觀分析有效縮小了我們和真實(shí)世界的認(rèn)知偏差邻储，讓我們理解的世界最大限度的和用戶感知到的世界重合赋咽。我們在探尋用戶的真實(shí)需求方面做了很多思考和嘗試，通過每一個數(shù)據(jù)的累積吨娜，使產(chǎn)品不斷的完善脓匿。
#3 堅(jiān)持不懈的增長驅(qū)動
我一直在思考，驅(qū)動一家創(chuàng)業(yè)公司不斷向前的核心是什么宦赠，我認(rèn)為是增長陪毡。目前，團(tuán)隊(duì)的 KPI 就是增長勾扭，這一點(diǎn)上團(tuán)隊(duì)已達(dá)成一致≌绷穑現(xiàn)階段是用戶規(guī)模增長，下一階段可能是運(yùn)營和收入的增長妙色。以增長為著力點(diǎn)桅滋，內(nèi)部的討論變得清晰了。例如產(chǎn)品組身辨，我們有三個產(chǎn)品經(jīng)理丐谋，時常發(fā)生爭執(zhí)，這時候就進(jìn)行 A/B 測試栅表，依據(jù)增長效果進(jìn)行判斷笋鄙，并不是哪個人拍腦門做決定，而是大家依照這個核心去做即可怪瓶。
#4 無比瘋狂的迭代
CastBox 的第一版萧落，從著手開發(fā)到產(chǎn)品上線只用了 3 天時間，是我自己寫的洗贰。如果現(xiàn)在把我們的后臺拉出來找岖，會發(fā)現(xiàn)每天都會有一個小的版本上線，每周都會有一個大的版本更新敛滋，每兩周都會發(fā)布全新功能许布。有一次，一個美國用戶早晨給我們發(fā)了一封郵件绎晃，抱怨說產(chǎn)品沒有某個功能蜜唾。到了晚上，這個用戶又發(fā)來了郵件庶艾，說十分抱歉袁余，我已經(jīng)找到了這個功能。其實(shí)真實(shí)情況是咱揍，我們在收到郵件后（當(dāng)時是北京的晚上）颖榜，花了一個通宵的時間把這個功能寫出來了并上線，所以美國用戶到晚上（北京第二天早上）就用上了這個功能。我覺得天下武功唯快不破掩完，只要每一個功能都比別人好一點(diǎn)點(diǎn)噪漾，每一個出擊都比別人迅速一點(diǎn)點(diǎn)，那么你就可以比競爭對手更強(qiáng)勢的搶占市場且蓬。
#5 資源有限的借力打力
大部分的創(chuàng)業(yè)都面臨各種資源不足欣硼，我們必須學(xué)會「借力打力」。比如功能缅疟，盡量使用現(xiàn)有的技術(shù)去實(shí)現(xiàn)分别，而不是一行行代碼全都自己敲。我們最初只有 3 個工程師存淫，沒有能力人工運(yùn)營內(nèi)容耘斩，就寫了一個爬蟲去抓取 iTunes 上面的音頻，來降低內(nèi)容運(yùn)營的成本桅咆。沒有產(chǎn)品經(jīng)理括授，在整體設(shè)計(jì)和細(xì)節(jié)處理上，直接借鑒沉淀多年的競品岩饼，把團(tuán)隊(duì)的精力更多的放在如何滿足用戶需求上荚虚。
#6 可被感知的功能屬性
這點(diǎn)很重要，我是工程師出身籍茧，很多想法都是從工程師的視角出發(fā)版述，怎么優(yōu)化底層，怎么節(jié)省內(nèi)存寞冯。初期渴析，我們做過一個推薦算法，但因?yàn)橛脩袅坎粔蛩绷洌陀泻芏嘤脩舯г拐f我們推薦的不夠準(zhǔn)確俭茧。當(dāng)時沒有辦法解決這個問題， 于是我們決定跳出基于大數(shù)據(jù)推薦的套路漓帚，轉(zhuǎn)而通過一些可被感知的功能屬性進(jìn)行推薦母债。比如優(yōu)化文案，改變引導(dǎo)方式尝抖，告訴他們「因?yàn)槟汴P(guān)注了什么毡们，所以你收到了這個，因?yàn)槟阆矚g了什么昧辽，所以你收到了這個」漏隐。實(shí)踐證明，這樣的方式極大的提高了用戶滿意度奴迅。
#7 極致的用戶關(guān)懷
CastBox 目前擁有700萬用戶，其中的八分之一會發(fā)郵件反饋他們的產(chǎn)品體驗(yàn)以及功能需求，我們十分重視用戶的聲音取具，客服會收集并整理這些反饋脖隶，與產(chǎn)品、設(shè)計(jì)暇检、研發(fā)進(jìn)行溝通产阱，待確定開發(fā)進(jìn)度后再回復(fù)郵件告知用戶功能上線時間。這種極致的用戶關(guān)懷對于一個產(chǎn)品的完善是不可或缺的块仆。我們曾收到一個來自俄羅斯的盲人朋友的郵件构蹬，大意是他無法獲取圖片信息，以致影響使用我們的產(chǎn)品悔据。于是我們在人力不足的情況下庄敛，花了幾個晚上給 10 萬張圖片打上了標(biāo)簽，讓他知道這些圖片上的信息科汗，后來他還主動在他的圈子里幫我們宣傳藻烤。目前為止，我們大部分的自然下載都是通過這種極致的用戶關(guān)懷觸發(fā)的主動分享來獲取的免費(fèi)流量头滔。
問答時間
問：請問小雨怖亭，你在大公司工作多年后，如何判斷自己是否具備出去創(chuàng)業(yè)的條件和能力坤检，需要做什么積累兴猩？
王小雨：隨時都可以。有一句話是「我學(xué)會了很多道理早歇，依舊過不好這一生」倾芝。你可能永遠(yuǎn)無法等到一個準(zhǔn)備好的狀態(tài)。我當(dāng)時打算出來創(chuàng)業(yè)缺前，但還有很多猶豫蛀醉，就和男朋友聊。他說了一句讓我很受啟發(fā)的話「人在每個時間點(diǎn)都有很多選擇衅码，然而并不會存在平行時空讓你遍歷這些選擇拯刁，所以每個選擇都是唯一的，無需糾結(jié)對與錯逝段，順從內(nèi)心就好」垛玻。
在 Google 日本工作的時候，我獨(dú)立開發(fā)了幾個 app奶躯，賺了一點(diǎn)錢帚桩，用賺來的錢在北京買了一套房子，當(dāng)然還是要還貸的嘹黔。后來回國創(chuàng)業(yè)账嚎，在沒有方向、沒有資源、沒有資金的時候郭蕉，就賣掉了那套房子疼邀，因?yàn)槲矣X得「人生的安全感，不是來自于一套房子」 召锈。創(chuàng)業(yè)后旁振，我又重新?lián)炱鹆舜a，在 Github上找各種開源涨岁，試各種方向拐袜。CastBox 是我創(chuàng)業(yè)的第二十個嘗試。
現(xiàn)在這個社會變化的太快了梢薪，很可能你曾經(jīng)積累的資源很快就無用了蹬铺。所以，如果你決定了要創(chuàng)業(yè)沮尿，現(xiàn)在就給你老板發(fā)辭職短信吧丛塌。
問：CastBox 推廣是怎么做起來的？有用過流量紅利做推廣么畜疾？
王小雨：我是這么思考的赴邻，國外雖然有很多音頻產(chǎn)品，但沒有國內(nèi)發(fā)展這么快啡捶，比如喜馬拉雅姥敛、精品路線的得到、偏情感類的荔枝 FM瞎暑，還有千聊彤敛、荔枝微課等等。國外的大公司已經(jīng)做了一些輸入端的事情了赌，以及一些短的輸出端的事情墨榄，比如 TTS（文字轉(zhuǎn)語音），但是還沒有一個能夠搶占用戶心智的中長輸出端的非音樂類音頻產(chǎn)品勿她。iTunes 和 SoundCloud 都是以音樂為核心的產(chǎn)品袄秩，SoundCloud 也一直在對標(biāo) iTunes。而「非音樂的音頻產(chǎn)品」 逢并，仍舊是一片藍(lán)海之剧。
? 用戶對產(chǎn)品的定位是很固化的。一旦搶占了這個用戶心智砍聊，就很難遷移背稼。比如，iTunes podcast 是原生的玻蝌，我們要做 CastBox 蟹肘，就要思考怎樣打敗它在用戶心中的原生優(yōu)勢词疼。以瀏覽器 IE 和 Chrome 之爭為例，IE 的核心是用戶體驗(yàn)疆前，那么是否可以打造一個產(chǎn)品在兼顧用戶體驗(yàn)的同時提供新的內(nèi)容寒跳，于是 Chrome 分了三步，首先是跨平臺竹椒，然后是做了一個 developer tools 的功能，第三步是獨(dú)家產(chǎn)品 - Google Drive 上線米辐。?
? 用更好的三步去打敗一個原生胸完。首先我們想好要做非音樂類的音頻產(chǎn)品 Audiobooks ，在 iOS 上它有 iTunes的原生翘贮，但是美國有 50% 的手機(jī)用戶使用安卓系統(tǒng)赊窥，他們沒辦法用 iTunes 和 podcast，所以我們先把重點(diǎn)放在安卓市場狸页，只要做好 ASO锨能，做好 search 就會獲得很多流量。
? 人不要和概率作斗爭芍耘，要去做高概率的事情址遇。當(dāng)看到 iOS 上的 podcast 有千萬日活，就想到安卓用戶也會有收聽音頻的需求斋竞，如果他們想要尋找同類產(chǎn)品倔约，首先會到 GooglePlay 上搜索 podcast，于是我們做了 CastBox坝初，并在第二年做到了 700 萬的量級浸剩。有時候選擇比努力更重要。遠(yuǎn)的怎么想鳄袍，近的怎么打以及要對標(biāo)什么產(chǎn)品绢要，在最開始想好這些，接下來就是不斷試錯的過程拗小。
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CastBox 已于今年完成多家知名投資機(jī)構(gòu)的 B 輪融資重罪，團(tuán)隊(duì)快速擴(kuò)張中，正在招聘產(chǎn)品經(jīng)理十籍，設(shè)計(jì)師蛆封，iOS 工程師和 Python 工程師，如果你想跟小雨一起工作勾栗，可以通過職人社投遞簡歷惨篱，請聯(lián)系微信 ziliude。工作地點(diǎn)位于北京望京附近围俘。
關(guān)注職人社公眾號砸讳，回復(fù)「王小雨」三個字琢融，可以下載小雨老師演講分享的完整 PPT。
