一函筋、情報采集策略
1．情報收集技術(shù)
主要依靠自己建立的情報網(wǎng)絡(luò)沙合，及時把握住機會，把競爭中的關(guān)鍵角色吸引到自己這邊跌帐。情報的搜集以及接下來對情報的巧妙使用首懈，促成了決定性的招賢納士绊率。
2. ?情報工作素養(yǎng)
這些外貌普通的中情局官員有著獨特的品性：“優(yōu)秀的特工都是偉大的聽眾”。他們可以輕松自如地發(fā)起談話究履，還能把一個看似普通的閑談導(dǎo)向彼此都感興趣的話題滤否。
“談話中的某個時刻，你會驚奇地發(fā)現(xiàn)最仑，是你在滔滔不絕地談話藐俺，而特工則是毫不費力地從你那里獲取信息，而且還會記得你每次講到的各種細(xì)節(jié)泥彤。 ”
中情局官員會是你遇到過的人當(dāng)中最講原則的一部分人欲芹。誠信的理念已在中情局深入人心，并像血液一樣靜靜地流進(jìn)了這個主要在影子里工作的組織的每一根血管吟吝。
他們同時擁有看似矛盾的兩種特質(zhì)菱父，間諜靠操控或者撒謊的技能和目標(biāo)見面，可一旦摘掉面具剑逃，就要嚴(yán)苛地遵守誠信道德滞伟，以此來建立牢固的信任。
商界也需要嚴(yán)守道德炕贵，要把自己的聲譽和誠信置于最高的地位，你對別人或者組織存入的信任資本越高野崇，你越能獲得更多的回報称开。
中情局官員從不對自己的同事撒謊，即便是一個無礙的很小的謊言乓梨，也會被審視是否應(yīng)該繼續(xù)留在這個組織鳖轰，這個機構(gòu)依靠每一個成員的精誠合作，團隊內(nèi)部絕不允許有絲毫的欺騙扶镀，盡管他們對外經(jīng)吃搪拢互相掩飾身份（精細(xì)的謊言有助于完成使命）。
二臭觉、“反間諜”策略
如何能增強自己和企業(yè)的“反間諜意識”昆雀？如何保護自己的信息？作者告訴你幾條法則：
1．情報的價值是不斷變化的
“反情報工作的關(guān)鍵就是要避免自己在不知情的情況下被情報分子盯上而淪為一名受害者蝠筑∧欤”
不要按照傳統(tǒng)的意義判定自己的工作和“機密”沒什么關(guān)系，就認(rèn)為自己掌握的信息對別人沒什么價值什乙。
商業(yè)諜戰(zhàn)是每時每刻都在發(fā)生的事情挽封，競爭對手盯著的都是你不愿意提供的競爭優(yōu)勢，信息的價值有時甚至難以用金錢估量臣镣。
2．防范來自組織內(nèi)部的安全風(fēng)險
信息透明和信息保密這兩者之間始終也沒有完全實現(xiàn)平衡辅愿。
要防范來自組織內(nèi)部的安全風(fēng)險智亮，從根本上保護公司不受商業(yè)間諜活動的破壞，你需要假想公司內(nèi)部已經(jīng)潛伏了間諜分子点待，一定要明白這種假設(shè)只是幫你構(gòu)建安全防范阔蛉、鞭策自己，而不要影響真實的“信任”亦鳞。
第一馍忽，要確保自己的人脈“真正的”廣泛。
不要把自己的信息源固定為和自己同一級別的人燕差。 你需要與公司各個階層的職員保持接觸遭笋，樹立一個廣開言路的形象，大家有什么“異動”情況都會樂于與你分享徒探。
第二瓦呼，培養(yǎng)對“數(shù)據(jù)”的敏感。
你需要知道你公司的前員工去了哪里测暗、新員工來自哪里央串、誰在挖走自己的客戶、對手多長時間能追上自己的優(yōu)勢 碗啄。
第三质和，傾聽你的詆毀者。
但若無視批評者的負(fù)面言論稚字，將會遮掩住潛在的威脅饲宿。
首先，要知道哪些職員離職的時候心懷不滿胆描，離職面談應(yīng)該是助人的瘫想、保密的，要么解決雇員對雇主的抱怨昌讲，要么確認(rèn)該員工不適合自己的企業(yè)国夜，最好能讓你的雇員心情舒暢地離開公司的大門。
此外短绸，要評估顧客的“心情”车吹，要建立一種為顧客服務(wù)的氛圍。要了解公司在公共領(lǐng)域的活動痕跡鸠按，看看評論者對你的公司和產(chǎn)品都說了點什么礼搁。
最后，要知道你的優(yōu)勢也是劣勢目尖，企業(yè)現(xiàn)有的競爭優(yōu)勢也是對手明顯的攻擊目標(biāo)馒吴，比如，你的優(yōu)勢是因為服務(wù)一流而獲得了極大的聲譽，那么對手就可能精心策劃一些負(fù)面宣傳來打破你的優(yōu)勢饮戳。
3．建立你的“紅細(xì)胞部隊”
對于個人或者組織豪治，紅細(xì)胞戰(zhàn)術(shù)需要你找兩個競爭對手，可以是現(xiàn)實生活中的扯罐，也可以是假想中的负拟，一個是為人規(guī)矩、做事合法的人歹河，另一個則顯得狡猾卑鄙掩浙、不擇手段。列出你的優(yōu)勢和劣勢秸歧，想一下這兩個對手將會如何“對付”你厨姚，你又如何應(yīng)對。
三键菱、中情局的招聘及組織策略
1．審視自己的招聘策略
在做聘用決定時谬墙，一定要盡力讓當(dāng)事人掌握準(zhǔn)確而詳細(xì)的實情。
企業(yè)制定標(biāo)準(zhǔn)的時候應(yīng)避免下面的錯誤：憑直覺招聘经备；招聘標(biāo)準(zhǔn)不理想拭抬，或者空洞模糊，或者過于簡約侵蒙。
一份詳細(xì)而恰到好處的招聘廣告就能夠篩選掉很多求職者造虎，還能避免招進(jìn)來的人上崗兩周后因期望落空而離職，因此纷闺，你最好在招聘時就評估求職者能在多大程度上適應(yīng)他們可能面臨的困難累奈。
2．有效篩選
首先，證實簡歷上的“事實”急但。簡歷上寫的履歷印證了人往往都是美言者，你需要通過自己在行業(yè)里的人脈來求證事實真相搞乏。
其次波桩，證實求職者的技能。用具體的實例詢問他們请敦，為所需崗位的關(guān)鍵技能設(shè)計一個面試镐躲。
3．關(guān)于“挖墻腳”
你先要確定自己最需要的技能人才，以及哪家競爭對手擁有這樣的人才最多侍筛。那些能夠帶來實實在在改變的人員才是你的目標(biāo)萤皂，確定“目標(biāo)對象”時還必須要考慮他帶團隊的能力，他需要有能力迅速成功以便折服他人匣椰。
你要想挖別人的墻腳裆熙，除了待遇，你還得提供一個更加令人向往的工作環(huán)境。
4．中情局的組織策略
第一入录，鼓勵經(jīng)常換崗蛤奥。
每一份工作都和上一份截然不同，這樣的策略很適合那些工作高效僚稿、好奇心旺盛的人凡桥。公司可以通過調(diào)整職員的部門、崗位蚀同、地區(qū)來降低員工的職業(yè)倦怠感缅刽，尤其是那些晉升空間有限的小型公司。
第二蠢络，因人定崗衰猛，而不是因頭銜定崗。
如果你的企業(yè)招聘到了頂級人才谢肾，就不要讓他們消耗在沒有挑戰(zhàn)的崗位上腕侄。承擔(dān)任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是雇員的技能而不是職位頭銜。
第三芦疏，充分利用跨職能團隊冕杠。
第四，善用單打獨斗之人酸茴。
不要試圖去改變那些不善于團隊合作的人分预。
四、情報界的競爭策略
1．分析你的領(lǐng)導(dǎo)
給你提供4個問題幫你完成你的領(lǐng)導(dǎo)力分析：進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)圈子內(nèi)部的人都是什么樣的人薪捍？領(lǐng)導(dǎo)會給哪些人獎勵笼痹？領(lǐng)導(dǎo)會懲罰哪些人的失敗酪穿？領(lǐng)導(dǎo)從內(nèi)部提拔起來的人和從外聘用的人之間有什么差別凳干？依據(jù)這些，建立一份公司領(lǐng)導(dǎo)的檔案被济，可以避免自己“踩雷”救赐。
2．分析競爭對手的行為模式
企業(yè)也有行為模式，雖然人事巨變只磷、技術(shù)突破等因素會導(dǎo)致變革经磅，但大多數(shù)情況下，你可以合理預(yù)測對手在一種特定的情況下會如何行事钮追。評估對手需要你徹底了解其歷史预厌、領(lǐng)導(dǎo)力分析和重要的人事狀況。
3．建立你的“帝國”
建立自己的“情報系統(tǒng)”元媚，和那些前臺轧叽、助理等人交朋友絕對劃算苗沧，你永遠(yuǎn)不會知道你可能會從他們那里收獲些什么。
五犹芹、跟中情局學(xué)應(yīng)聘技巧
1．選定目標(biāo)
選定目標(biāo)是一種雙管齊下的信息獲取過程崎页，首先你需要確定誰能讓你得到所需信息，接下來再巧妙地設(shè)計一個“鉤子”腰埂，以鉤住目標(biāo)對象飒焦。
一個合適的“鉤子”通常包括下面3個要素：初次見面的理由，建立聯(lián)系的理由屿笼，持續(xù)見面的理由牺荠。
在互聯(lián)網(wǎng)時代，我們很容易找到一個人的相關(guān)信息驴一，并以此作為接近他的理由休雌。
社交網(wǎng)絡(luò)也是一個重要的渠道，即便那些公司高管沒有Facebook主頁肝断，也有可能會參加一些慈善機構(gòu)杈曲、校友會、俱樂部或者專業(yè)組織胸懈，所有這些交際“足跡”會幫你洞悉在何處以及如何會見并“招募”你的目標(biāo)對象担扑。
2．策略性誘導(dǎo)
策略性誘導(dǎo)就是避免直接問問題，用一種和藹可親的方式問問題趣钱，讓對方在放松的狀態(tài)中透露一些通過直接提問都不易得到的信息涌献，也就是在不知不覺中，慢慢地首有、點滴式地獲取信息片段燕垃，再拼湊成完整的答案。
貿(mào)易展銷會井联、社交晚宴卜壕、行業(yè)會議都可以在“閑談”中收集到各種看似不重要的信息，但匯總拼湊起來可能會遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過你的預(yù)期烙常。你首先要知道自己到底需要什么信息印叁，然后預(yù)設(shè)各種問題并找準(zhǔn)能導(dǎo)向你所需信息的談話方向，注意提問既不能含糊不清也不能咄咄逼人军掂。策略性誘導(dǎo)特別適用于兩個企業(yè)情境：產(chǎn)品首發(fā)會和求職面試。
面對謹(jǐn)慎少言的人昨悼，我們該怎么獲取信息呢蝗锥？可以這樣：
一是，先舍后得率触，先談自己的情況终议，“用一種談心的且易引起信息交流的方式，你就會自然地得到對方的相應(yīng)信息”，但千萬別說的比對方還多穴张。
二是细燎，運用話題轉(zhuǎn)換策略，一步一步接近敏感的信息皂甘，你可以在談話前就設(shè)計一份“話題轉(zhuǎn)換路線圖”玻驻，準(zhǔn)備幾個無害的聊天話題，這些話題要具備相關(guān)性和合理性偿枕，一點點轉(zhuǎn)向更敏感和重要的“興趣話題”璧瞬。
三是，如果你向目標(biāo)對象表明渐夸，你的拜訪是由于一位可信任的第三方的推薦嗤锉，那么目標(biāo)對象就會以一種更為輕松的方式和你談?wù)撁舾袉栴}。
3．證實事實
除了提問墓塌，學(xué)會傾聽和觀察瘟忱，一樣可以獲得信息，甚至從一些細(xì)微之處也能得到你要尋找的東西苫幢。從談話中獲得的信息访诱，要么與其他渠道獲得的信息相互證實、要么相互抵觸态坦。因此盐数，要確認(rèn)一個信息，就得需要多重信息源伞梯。
4．密切交往
招聘周期的最后一步玫氢，就是不斷努力同目標(biāo)對象密切交往，建立信任谜诫。這不意味著你要試圖建立一種朋友關(guān)系漾峡，事實是，你只需要建立一種互利的職業(yè)關(guān)系喻旷。
六生逸、跟中情局學(xué)營銷策略
1. 建立關(guān)系而不是賣出“產(chǎn)品”
首先，你要全面評估你的目標(biāo)且预，弄清楚他的個性和缺點槽袄，可能很多人認(rèn)為初次見面前的準(zhǔn)備工作很重要，事實上最重要的評估工作是你們初次見面時锋谐，所有策略的目的都是為了找到共同點遍尺、爭取第二次會面。
2．根據(jù)聽眾反應(yīng)來說話
對于一個“銷售”涮拗，千萬要避免的就是“自動化表達(dá)”乾戏，或者說叫“陳詞濫調(diào)”迂苛，當(dāng)你一次次地向人宣介產(chǎn)品的時候，你的言語可能已經(jīng)機械固化了鼓择，你的聽眾再無法從中聽出真誠三幻。解決這個問題的辦法，就是培養(yǎng)即興說話的能力呐能，就像完全扔掉演講稿一樣念搬，時時關(guān)注著對面聽眾的反應(yīng)。
3．定期回訪
在商界催跪，要定期的約談和回訪你的客戶锁蠕，維護和修建你們的私人關(guān)系。
4．重視“時機”
你需要特別關(guān)注當(dāng)?shù)睾托袠I(yè)新聞懊蒸，推算那些意外結(jié)果會給你帶來什么樣的好處荣倾，越早明白，就能越早行動骑丸。
5．自知之明很重要
從關(guān)系建設(shè)來講舌仍，自知之明的關(guān)鍵是知道別人如何看待自己，如果你不能充分了解自己的“他人印象”通危，就算再研究目標(biāo)铸豁、再設(shè)計對話，你們的交往依舊難以維系下去菊碟。
七节芥、跟中情局學(xué)危機管理策略
企業(yè)要度過危機，就需要學(xué)會以下五招：
1．凝聚共識逆害，目標(biāo)明確
企業(yè)管理者首先要絕對誠實头镊，只有把好的壞的各種消息及時地告訴員工，他們才會把心思放在工作上魄幕，而不是去揣測到底有多糟相艇。其次，給公司制定一個現(xiàn)實的目標(biāo)纯陨，比如多經(jīng)營一周坛芽，大家至少知道該做什么。此外翼抠，還要給那些心神不定的員工提供可兌現(xiàn)的承諾咙轩，不讓他們因為生計問題而另謀他就。
2．持續(xù)獎勵阴颖，鼓舞士氣
吝嗇只會降低員工的士氣活喊，而停止激勵或認(rèn)可下屬則意味著“在企業(yè)最無助時，你已終止你身為高管應(yīng)發(fā)揮的最重要的一個作用”膘盖。
尤其是危機中的激勵胧弛，會比任何時候都有效，持續(xù)的認(rèn)可會增加員工的忠誠度侠畔。危機時期结缚，一個在員工加班時自掏腰包買披薩的老板，一定會得到大家的敬重软棺，
3. ?親臨一線红竭，直接溝通
危急時刻，要比以往任何時候都更容易找到高級管理人員喘落，這一點有太多的企業(yè)做不到茵宪，高管的回避只會令事情雪上加霜。正確的做法是“向員工求助”瘦棋！讓更多的人動態(tài)參與短期以及中期“危機應(yīng)對方案”的制定稀火，越具體越好，最好分工到人赌朋。
4．下放權(quán)力凰狞，保護員工
下放特權(quán)是有風(fēng)險的，但危機時刻最值得信賴的沛慢，就是長期以來一直接觸客戶的一線員工赡若，因為他們最了解客戶。
5．重新分配資源团甲，不斷變革
對危機中的企業(yè)而言逾冬，重新整合資源，就是要調(diào)整企業(yè)管理重點躺苦，重新確定方向身腻，為員工面對新現(xiàn)實提供資源，進(jìn)而勝任工作圾另，共同度過危機霸株。
總結(jié)
本書作者講述了將自己在中情局學(xué)到的技能和思維運用到商業(yè)實務(wù)領(lǐng)域的有益嘗試。這本書能教會我們?nèi)绾卧诩姺睆?fù)雜的職場集乔、商場中去件，像間諜一樣的思考。
“商場如戰(zhàn)場”扰路，換個角度看待商業(yè)世界尤溜，這是一本值得一看的好書。推薦給大家汗唱。
我是何舒卉宫莱。
白天是三尺講臺教書匠，晚上是知識服務(wù)工作者哩罪。
讀完我的文章有收獲授霸，記得關(guān)注我巡验、點個贊或者打賞點吧！
謝謝碘耳！
