文／明道副總裁許維

公眾號／xuwei0418

我想很多人都會有這個疑問吧：手機QQ已經(jīng)有8億多用戶了浇辜，為什么微信這個看起來樣子差不多、功能也差不多的APP七扰，仍然能夠悄然崛起奢赂，同樣賺得8億多用戶呢？要知道颈走，這么多年過去了膳灶，還從來沒有另一個軟件能撼動QQ的壟斷地位。

盡管表面看起來二者的功能接近，但它們卻有三個本質(zhì)上的差異：

1轧钓、微信類實名制序厉，QQ非實名制

當我們注冊微信賬號時，我們必須先綁定一個手機號毕箍，微信沒有給新用戶其他注冊方式的選項（雖然注冊成功后弛房，用戶可以把QQ號或郵箱和這個手機號綁定到一起，都可以進行登錄）而柑。這樣的賬號注冊流程基本上確保了一個用戶對應一個微信賬號文捶，從而使它成為一個類實名制的聊天軟件。當然媒咳，不排除有些用戶有多個手機號粹排，注冊了多個微信號，但這種情況總是少數(shù)涩澡，并非主流顽耳。

反觀QQ，它的注冊是比較隨意的妙同，你只要有耐心射富，愿意多花一些時間，你可以注冊無數(shù)多個QQ賬號粥帚，你可以偽裝成任何身份胰耗，因此QQ從賬號這一環(huán)開始，就難以確保身份的真實性茎辐。也正因此宪郊，QQ總是難以逃離“小孩子玩的”、“閑聊天用的”這樣一些標簽拖陆，因此年紀大一些的用戶可能不愿意使用QQ弛槐。加上QQ平臺上搭載了很多娛樂功能，所以很多公司都會屏蔽QQ依啰，以防止員工上班時間開小差乎串。

在注冊這一環(huán)上的“出身不同”，使得微信的用戶群定位和QQ得以差異化速警，微信適合于所有人使用叹誉，這也讓它爭取到了很多之前不用QQ的用戶，比如對互聯(lián)網(wǎng)不是很擅長的中年用戶闷旧、辦公人群长豁，人群覆蓋范圍更廣泛。我個人有一個非常明顯的感受忙灼，我的微信好友數(shù)量遠遠大于QQ好友數(shù)匠襟，很大原因就在于我好友當中有很多人之前是不用QQ的钝侠，而現(xiàn)在他們都用了微信。

2酸舍、微信是通信屬性帅韧，QQ是社交屬性

怎么理解通信屬性和社交屬性的區(qū)別呢？我舉個簡單的例子啃勉，你會認為短信是一個社交軟件嗎忽舟？不會，短信是非常典型的通信屬性淮阐，它沒有個性可言叮阅，你想用它來發(fā)什么都可以。當你用手機QQ的時候泣特，你有沒有同時在使用短信帘饶？大部分人的答案應該是有。二者并沒有非常直接的替代關系群扶，原因就在于二者的屬性不同，一個是通信镀裤，一個是社交竞阐。

可是，當我們開始使用微信以后暑劝，我們還繼續(xù)在使用短信嗎骆莹？大部分人都不發(fā)短信了，運營商非常受傷担猛。從這個結果當中我們能得出一個結論：微信是短信的替代品幕垦。為什么微信能替代短信呢？因為它和短信一樣傅联，是通信屬性先改。

微信之所以能替代短信，和它的實名制屬性密切相關蒸走。我們的微信好友大部分都是互相認識的熟人仇奶，所以我們其實是在進行通信，而非社交比驻。在微信當中该溯，較少發(fā)生互相搭訕、互相介紹别惦、互相熟悉的社交場景狈茉，而這些場景在QQ、微博掸掸、陌陌這類社交軟件當中氯庆，則是非常普遍的。

通信和社交是全集和子集的關系，通信包含社交点晴，社交是通信的一種特定場景感凤，我個人是如此理解的，因此定位于通信的微信相比定位于社交的QQ粒督，其應用場景更加廣泛陪竿。

3、微信全天在線屠橄，QQ有離線狀態(tài)

我們在發(fā)短信的時候從來不會先發(fā)一條“在嗎族跛？”，然后再開始進行下一步的聊天锐墙，但我們在聊QQ的時候經(jīng)常會這樣做礁哄，因為從PC端誕生的QQ是有在線場景區(qū)別的，你可以設定“在線”溪北、“忙碌”桐绒、“隱身”、“離線”之拨。

不過這樣的區(qū)別到了手機時代就顯得有些奇怪了茉继，手機是24小時開機的設備，它何來離線狀態(tài)呢蚀乔？因此微信在設計的時候就去掉了這些在線狀態(tài)的設定烁竭，除非用戶退出登錄，用戶即便關閉微信程序吉挣，微信也會在后臺運行派撕，有新消息會第一時間收到推送通知。

這種24小時在線的設定睬魂，不但使得微信能夠徹底替代短信终吼，同時也將大量QQ爭取了過來。雖然QQ后來也修改了設定汉买，但是為時已晚了衔峰。

“實名制－通信屬性－全天在線”這三個特點就像三角形的三個角，它們互相支撐蛙粘、缺一不可垫卤。如果說QQ是互聯(lián)網(wǎng)開拓出來的一片新大陸的話，那么微信則是互聯(lián)網(wǎng)對舊大陸的一次入侵和顛覆——QQ并沒有動搖電信運營商的地位出牧，而微信則讓它們感到了強烈的威脅穴肘；QQ為社交而生，它的基因是休閑娛樂舔痕，而微信為通信而生评抚，它的基因是連接一切豹缀。

今天這篇文章的來由是我和朋友探討產(chǎn)品設計時的對話，我發(fā)現(xiàn)有些產(chǎn)品經(jīng)理和設計師非常沉溺于細節(jié)的打磨慨代，這當然沒錯邢笙，這是匠心的一種體現(xiàn)。但是侍匙，如果把產(chǎn)品設計的重點太過聚焦于交互和視覺層面氮惯，則難免因小失大。

對于一個產(chǎn)品來說想暗，產(chǎn)品戰(zhàn)略（我拆解為客戶定位和需求分析）妇汗、產(chǎn)品形態(tài)、產(chǎn)品架構都是最最根本和緊要的問題说莫，它們決定一個產(chǎn)品的生死杨箭。我們也看到過不少交互和視覺做得非常牛逼，順利拿到融資储狭，然后又悄然消失的“明星”產(chǎn)品互婿，大抵都是在這三個地方出了問題。

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