年底，又是緊鑼密鼓開始做工作總結(jié)的時候喂柒，對財務人員來說，還意味著需要將財務賬面需要處理的異常在年底來消滅趕緊禾嫉，比如沒核對上的庫存灾杰，比如用白條入賬的費用。如果是財務部內(nèi)部就能決定的問題熙参，終歸還是很好解決的艳吠。但若涉及跨部門的溝通，或者需要大老板拍板做決策孽椰，就考驗溝通和表達能力了昭娩。
先看兩個較有代表性的案例吧。
A女士是一家工程施工企業(yè)的財務經(jīng)理黍匾，公司實物盤點的庫存和ERP系統(tǒng)里的庫存一直差很多栏渺，已經(jīng)是兩三年前的遺留問題了，老早以前的施工項目領(lǐng)用的材料沒有正常辦理出庫锐涯，現(xiàn)在項目已經(jīng)結(jié)束磕诊，但材料還在賬面趴著。A女士每年都跟老板反映，想要解決這個問題霎终，但老板總回復說滞磺，這是財務的事啊，你想辦法解決莱褒』骼В可A女士搞不定啊，就一直這么著了广凸≡牟瑁可現(xiàn)在稅務局已經(jīng)明確說要來查賬了，已經(jīng)不能再拖谅海，怎么辦目派？
B先生是一家企業(yè)的財務經(jīng)理，接任財務經(jīng)理后胁赢，發(fā)現(xiàn)賬面上有很多支出是白條記賬的，還沒有取得合規(guī)的發(fā)票白筹。于是B先生就去找老板反應：老板智末，您不能批那么多白條啊，財務上沒法處理徒河，會有很多問題的系馆。老板直接就發(fā)飆了，把B先生罵了一通：那你說怎么辦顽照？這些錢業(yè)務上就是要付的由蘑，我還能不批？能有什么問題代兵？你是財務想辦法解決啊尼酿。。植影。裳擎。
好心提醒老板有風險，非但沒得到認可還被罵了一通思币，甚至被認為工作沒做好鹿响。這明明不是財務能搞定的，怎么就全成財務的事了谷饿？A女士惶我、B先生是不是會覺得很怨？
有句老話說：見人說人話見鬼說會話博投。你可能會覺得這是貶義绸贡。事實上，所謂情商高就是將話說到別人心坎里去，讓人覺得舒服恃轩。匯報是一個與說話有關(guān)的技術(shù)活结洼，考驗我們能否在較短的時間里，將問題表述清楚并得到想要的結(jié)果叉跛。我覺得松忍，讓老板滿意的匯報完全可以參考咨詢顧問思考問題的模式，可以從這幾個維度先進行梳理筷厘，再去與老板溝通：
1鸣峭、簡明扼要陳述問題，結(jié)構(gòu)清楚酥艳，層次清晰摊溶。關(guān)鍵是要能準確描述問題，不要嗯嗯啊啊半天也沒說明白到底是什么情況充石。
2莫换、指出風險在哪里。關(guān)鍵是你對風險的定義是有依據(jù)的骤铃，如果能附上稅法第幾條第幾段那就更完美了拉岁，相信老板會更信任你的專業(yè)性。
3惰爬、告訴老板這件事最好情形是什么喊暖，最糟糕的情況又是怎樣的。讓老板心中有數(shù)撕瞧。
4陵叽、提供解決方案。關(guān)于方案丛版，盡可能讓老板做選擇題而不是判斷題巩掺，這是在展示你已經(jīng)針對該問題有完整的思考，尤其是要在方案里表達自己的觀點页畦。讓老板做選擇題其實也是讓老板行駛決策的權(quán)利锌半，哪怕兩個方案中明顯有一個是不可行的，那也是老板的英明決定選擇了可行的一個寇漫，對吧刊殉。哈哈，是不是在變向捧老板了州胳。
5记焊、讓解決方案落地執(zhí)行。指出問題的責任人栓撞，由誰來落實執(zhí)行遍膜，以后如果再有類似事件發(fā)生應該如何處理碗硬，需要配套設置怎樣的制度來規(guī)范。
如果一次匯報做到了以上這幾點瓢颅，我相信老板即使是罵人了也是罵完后會讓問題能搞定恩尾。再回到案例中，B先生在向老板反饋問題前如果能先整理相關(guān)數(shù)據(jù)挽懦，想清楚以下問題翰意，匯報是不是會更有效呢？
白條的總額是多少信柿？各個部門分別有多少冀偶？
最主要的項目有哪些？這些項目為什么有白條渔嚷？給業(yè)務帶來了哪些好處进鸠？
未能取得正規(guī)發(fā)票的主要原因是什么？有哪些途徑可以取得發(fā)票來解決現(xiàn)在的問題形病？
白條的存在對企業(yè)和老板來說哪些風險客年？
以后可以如何避免類似業(yè)務？哪些報銷制度需要修改漠吻？
匯報背后反映的是我們?nèi)粘Ｌ幚韱栴}的邏輯和方法量瓜，也反映了我們的思維方式。當你面臨一個難題時侥猩，選擇怎樣的方法和工具，會大大地影響解決問題的效率以及能達到的效果抵赢。高效的工作是在不斷的積累中形成自己行之有效的一套方法體系欺劳，這或許就可以叫做職場模板，或者也可以說是職場可遷移能力铅鲤，不管是未來在哪個崗位划提，哪個公司，哪個行業(yè)邢享，都可以拿過來就套用鹏往。
