基于場(chǎng)景深挖需求蠢莺,
從人性本質(zhì)深挖需求傲醉,
成長(zhǎng)建議4 ? ? 要點(diǎn)反思蝇闭。
want ? 和 ?needs ? ? 前者希望在產(chǎn)品中,看到的功能硬毕,后者是確定的具體問(wèn)題呻引,留待產(chǎn)品解決的問(wèn)題。
一:基于場(chǎng)景深挖需求
場(chǎng)景分析:想到的是具體的畫(huà)面吐咳,真實(shí)的某個(gè)用戶逻悠,真正在發(fā)生的事件
有些產(chǎn)品經(jīng)理認(rèn)為并不需要考慮場(chǎng)景,有些意識(shí)到要考慮場(chǎng)景韭脊,但總結(jié)出來(lái)的場(chǎng)景跟真實(shí)的場(chǎng)景完全不一樣
我們討論場(chǎng)景是討論的本質(zhì)是童谒,很形象的一些描述
我們討論需求的時(shí)候,討論的是如何解決問(wèn)題沪羔,解決問(wèn)題也就滿足了需求饥伊。
案例一
不同的需求,都是在特定場(chǎng)景下蔫饰,才需要滿足的琅豆。餐館有三個(gè)問(wèn)題,要地點(diǎn)要近篓吁,餐館的特色茫因,餐館的評(píng)分,
第一種杖剪,中午不想做飯冻押,也不想走太遠(yuǎn),想吃火鍋盛嘿,
第二種洛巢,約個(gè)朋友,需要考慮的環(huán)境次兆,位置和品類(lèi)狼渊,
第三種情況周末吃,日本料理,考慮到它的評(píng)分和類(lèi)別狈邑,
境外游城须,考慮的事,吃得好有特色米苹,你要推薦當(dāng)?shù)氐母夥ィ硎澄铩?/p>
案例二
沒(méi)有場(chǎng)景
上門(mén)理發(fā),會(huì)有各種放在場(chǎng)景里蘸嘶,就會(huì)出現(xiàn)各種問(wèn)題良瞧,
天氣類(lèi)應(yīng)用,難以變現(xiàn)训唱,比如分享你當(dāng)下的天氣褥蚯,乍一看沒(méi)問(wèn)題,但是為什么要分享給大家呢况增,他的動(dòng)機(jī)沒(méi)有赞庶,產(chǎn)品就不能流轉(zhuǎn)起來(lái),或者說(shuō)弱需求
有場(chǎng)景
老人使用手機(jī)字體大澳骤,交互簡(jiǎn)單歧强,其他的功能沒(méi)有意義,不同的人使用的場(chǎng)景为肮,做出老人機(jī)模式摊册,兒童模式,訪客模式颊艳,
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二:從人性本質(zhì)深挖需求
人在用我們的產(chǎn)品棋枕,人的七情六欲温治,貪嗔癡善惡,是非觀戒悠,跟產(chǎn)品有各種糾葛,
人性:人的本性舟山,人的感情和理智绸狐,如果我們把握好用戶在人性上的弱點(diǎn),或者上人性的缺憾累盗,產(chǎn)品就能一擊即中
高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理能抓住需求的核心寒矿,不停留在表面
從人性角度去看問(wèn)題,更高的一種視角若债,知道表層需求的背后符相,反映出的人性需求
人性需求是對(duì)自己形象要有。減肥超滿足的表面需求,破壞了底層的形象要求的需求啊终。行不通
超市訂?wèn)|西送貨上門(mén)镜豹,表層需求,需要一個(gè)平臺(tái)蓝牲,服務(wù)趟脂,深層的需求,快捷便利的買(mǎi)生活用品例衍,人性需求昔期,懶惰不喜歡外出。
1逐利心理
團(tuán)購(gòu):用戶想花更少的錢(qián)佛玄,買(mǎi)到同樣的產(chǎn)品或者服務(wù)硼一。
金融產(chǎn)品
對(duì)于要挖掘逐利人性需求的產(chǎn)品,保證用戶真的可以在產(chǎn)品上得到實(shí)惠梦抢,如果獲得的實(shí)惠和利益般贼,不能中和他們的付出,那么用戶自然就不會(huì)留下
有的產(chǎn)品在惑申,營(yíng)銷(xiāo)上具伍,以能讓大家有利益,以為是產(chǎn)品自己的特性圈驼,等過(guò)段時(shí)間價(jià)值露出水面人芽,用戶發(fā)現(xiàn)補(bǔ)貼跟不上,就不愿意留下來(lái)绩脆,
望京sohu街萤厅,掃碼送東西,用戶是無(wú)法沉淀下來(lái)的靴迫。
2兩性吸引力
陌陌:異地的單身惕味,身邊沒(méi)朋友,需要有異性交流玉锌,這里面名挥,產(chǎn)品的偏重保護(hù)女性
直播平臺(tái),女性主守。
3懶惰
滿足用戶懶不愛(ài)動(dòng)禀倔,不愛(ài)思考的天性
上門(mén)服務(wù)
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4虛榮心
逐利或貪色的時(shí)候心里是清楚的参淫,但追求虛榮的時(shí)候救湖,往往自己都是不自知的。
容易被利用
征途游戲涎才,人民幣玩家滿足的虛榮心鞋既,免費(fèi)玩家也可以享受娛樂(lè),
前置攝像頭,讓女生能夠自拍分享邑闺,滿足虛榮心跌前。
美圖秀秀,讓女生能夠修圖检吆,滿足虛榮心舒萎。
騰訊QQ的會(huì)員,頭像點(diǎn)亮蹭沛,虛榮心臂寝。
5共情需要
我們希望體會(huì)他人的生活和感受的需求
真人秀的崛起,引起共鳴摊灭,受歡迎咆贬,
直播平臺(tái),其他的普通人的生活片段帚呼,體驗(yàn)另一種生活掏缎,
6社交貨幣
微信滿足的社交中的溝通需求,
單純的溝通是基礎(chǔ)煤杀,有效地建立社群眷蜈,有歸屬感,豆瓣是文藝青年沈自,顧客是理工男酌儒,貼吧
社交貨幣:獨(dú)特的,代表自己品位形象枯途,以及社交價(jià)值的證明
有特色的書(shū)忌怎,特別的飯店,談資酪夷,都是社交貨幣榴啸,錘子手機(jī),藝術(shù)方面的品位晚岭,價(jià)值觀鸥印,
7安全感
360安全衛(wèi)士,手機(jī)助手坦报,確保用戶的安全感库说,
外國(guó)的一款是隱私安全的軟件,
成長(zhǎng)建議四
我們用第一原理思維而不是比較思維去思考問(wèn)題是非常重要的
別人已經(jīng)做過(guò)或者正在做的事我們也去燎竖,只是細(xì)小的迭代,
思考需求也是如此要销,解決的是本質(zhì)构回。滿足本質(zhì)不是形式,解決的本質(zhì),產(chǎn)品價(jià)值最大化纤掸。
要點(diǎn)反思
假想自己是用戶脐供,發(fā)掘需求本質(zhì)。