文/小宋老師
01
Lucy是一家外企剛剛上任的培訓(xùn)主管紫皇，同時(shí)兼任公司的內(nèi)訓(xùn)師。和上一任看起來(lái)有些兇神惡煞的培訓(xùn)主管相比腋寨，Lucy顯得溫柔又善良聪铺。
心理學(xué)出身的Lucy，躊躇滿志萄窜。她一直想著如何采用更加人性化的方式去做管理铃剔。在與人溝通的過(guò)程中，她總是努力做到認(rèn)真傾聽(tīng)查刻，設(shè)身處地的為他人考慮键兜，充分的去運(yùn)用同理心。
然而穗泵，Lucy很快就遭遇了職業(yè)生涯的一次重大挑戰(zhàn)——過(guò)來(lái)參加培訓(xùn)的人越來(lái)越少普气，請(qǐng)假的人越來(lái)越多。
要知道佃延，Lucy所主講的這門溝通課程现诀，可是公司要求相關(guān)人員必須參加的一門培訓(xùn)課程夷磕，培訓(xùn)成績(jī)和年底考核掛鉤。
但是仔沿，Lucy的人性化管理方式卻被很多員工理解為這個(gè)培訓(xùn)主管很好欺負(fù)企锌，不會(huì)為難他們的，所以很多員工就變得越來(lái)越放肆于未。
有一次，一位員工連續(xù)兩次沒(méi)來(lái)上課陡鹃，Lucy善意的發(fā)了一條信息提醒這位員工烘浦。沒(méi)想到這名員工來(lái)到培訓(xùn)教室之后，怒氣沖沖的對(duì)Lucy說(shuō)萍鲸，“我最近真的很忙闷叉，你不知道嗎？如果有時(shí)間過(guò)來(lái)參加培訓(xùn)我會(huì)故意不來(lái)嗎脊阴？還有握侧，今天這課到底幾點(diǎn)才能結(jié)束？早點(diǎn)下課行嗎嘿期？”
聽(tīng)完這番粗魯無(wú)禮的話品擎，Lucy被怔住了，愣愣的杵在原地备徐。從那一刻開始萄传，Lucy開始懷疑自己曾經(jīng)引以為傲的人性化管理方式是否出了問(wèn)題。
百般無(wú)奈之下蜜猾，Lucy去和上一任培訓(xùn)主管請(qǐng)教秀菱。雖然上一任主管看起來(lái)兇神惡煞，但是她給員工做培訓(xùn)的時(shí)候蹭睡，沒(méi)有人敢缺勤衍菱，培訓(xùn)的教室總是人滿為患。
上一任主管向Lucy傳授經(jīng)驗(yàn)說(shuō)肩豁，她會(huì)在第一次培訓(xùn)的時(shí)候脊串，就明確告訴過(guò)來(lái)參加培訓(xùn)的員工：“有本事你們就缺一次培訓(xùn)試試，我保證年終獎(jiǎng)和部門晉升和你們一毛錢關(guān)系都沒(méi)有清钥！”
這話雖然聽(tīng)起來(lái)有點(diǎn)糙洪规，但是上一任主管卻通過(guò)這種霸氣的方式和過(guò)來(lái)培訓(xùn)的員工劃定了清晰的責(zé)任界限——我負(fù)責(zé)培訓(xùn)，你們負(fù)責(zé)過(guò)來(lái)參加培訓(xùn)循捺。如果你們沒(méi)有認(rèn)真參加培訓(xùn)斩例，就會(huì)受到相應(yīng)的懲罰。雙方的責(zé)任得到明確之后从橘，參加培訓(xùn)的員工很少敢隨意缺勤念赶。
在經(jīng)過(guò)一番反思之后础钠，Lucy把在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的個(gè)性簽名修改為了:“從今以后，我要做一個(gè)善良而又有霸氣的人叉谜。”
在接下來(lái)的培訓(xùn)當(dāng)中旗吁，Lucy重新和學(xué)員明確了考勤規(guī)則，并且表示會(huì)嚴(yán)格執(zhí)行停局。在明確了各方的責(zé)任邊界之后很钓，Lucy才會(huì)實(shí)施她的那一套人性化的管理方式，努力做到與人為善董栽。
后來(lái)码倦，Lucy的工作做的風(fēng)生水起。過(guò)來(lái)參加培訓(xùn)的員工锭碳，在遵守規(guī)則的基礎(chǔ)上袁稽，也慢慢得被Lucy所展現(xiàn)出來(lái)的人格魅力所吸引。
02
Lucy的故事擒抛，給了我很大的啟示推汽。因?yàn)槲乙恢庇X(jué)得自己就是一個(gè)過(guò)于和善，但是缺少霸氣的人歧沪。
缺少霸氣的背后歹撒，實(shí)際上就是不懂得劃定界限，不懂得去拒絕诊胞。這種處事方式栈妆，很容易讓一個(gè)人每天都活的很累。
很多學(xué)生都知道我是學(xué)習(xí)心理學(xué)的厢钧，所以心理上有困惑的時(shí)候鳞尔，都愿意通過(guò)發(fā)微信的方式向我詢問(wèn)。
開始的時(shí)候早直，我非常耐心寥假，幾乎是有問(wèn)必答。但是很快霞扬，我就感覺(jué)得有些力不從心了糕韧。因?yàn)槊刻煲Ω鞣N工作，還要見(jiàn)縫插針的去回復(fù)N多條的心理困惑喻圃，會(huì)有些吃不消萤彩。
可能是有的人覺(jué)得我比較和善，所以無(wú)論碰到什么問(wèn)題斧拍，都會(huì)不假思索的甩給我：
“老師雀扶，你之前推薦的那本書有點(diǎn)貴，你那邊有沒(méi)有免費(fèi)的電子版可以發(fā)送給我？”“老師愚墓，如果想要考心理學(xué)的研究生予权，都要復(fù)習(xí)哪些科目啊浪册？在線等备蚓！”“老師整葡，你能不能幫忙給我女朋友發(fā)條短信多艇，她心情不好鹅很，我又不知道該如何安慰？”
還有的同學(xué)厚者，直接把我的微信當(dāng)成了精神上的垃圾桶躁劣。碰到不開心的事，就往我的手機(jī)上狂發(fā)信息籍救，一發(fā)就是幾十條，而且時(shí)間是半夜12點(diǎn)渠抹。
記得有一次我已經(jīng)睡著蝙昙，這個(gè)同學(xué)看我沒(méi)有馬上回復(fù)他的微信，就又通過(guò)手機(jī)發(fā)了一條短信:“老師梧却，看一下我給你發(fā)送的微信奇颠，收到回復(fù)一下》藕剑”
聽(tīng)到短信鈴聲烈拒，我迷迷糊糊的拿起手機(jī)，看了一下微信广鳍。原來(lái)荆几，這個(gè)學(xué)生和老媽拌了幾句嘴，然后覺(jué)得心情不好赊时，無(wú)處宣泄吨铸，所以就不停的給我發(fā)信息。
這位同學(xué)的最后一條信息是這樣說(shuō)的祖秒，“其實(shí)也沒(méi)啥大事诞吱，就是想跟你傾訴一下〗叻欤”看完這些信息房维，我安慰了這個(gè)學(xué)生幾句。學(xué)生心滿意足的說(shuō)了晚安抬纸，說(shuō)要去休息了咙俩。而我一直到凌晨都無(wú)法入睡。
我并不是在怪這名學(xué)生不懂事湿故，這么晚打擾我暴浦。我是在怪自己不懂得劃清界限溅话、最終把很多的氣都憋在心里。
為什么有學(xué)生會(huì)把那些明明可以通過(guò)百度找到答案的問(wèn)題（例如歌焦，心理學(xué)統(tǒng)考的科目飞几，尋找某本書的電子版資源）硬生生的甩給我？為什么有學(xué)生會(huì)把我的微信當(dāng)成是精神上的垃圾桶独撇，一遇到不開心的事就甩給我?guī)资畻l信息屑墨？（當(dāng)然，也有可能是因?yàn)閷W(xué)生覺(jué)得我比較值得信任）
我想纷铣，最主要的原因就是卵史，我總是不善于去拒絕別人，總是有問(wèn)必答搜立。有時(shí)候以躯，我會(huì)忍不住幫助學(xué)生去網(wǎng)上搜索問(wèn)題的答案，然后再告訴學(xué)生啄踊。這樣一來(lái)忧设，學(xué)生就會(huì)習(xí)以為常，懶于自己去尋找答案了颠通。
記得有一位心理學(xué)專家曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：別人之所以會(huì)這樣對(duì)待你址晕，是因?yàn)樗麄兛梢赃@樣對(duì)待你。
后來(lái)顿锰，我開始變得霸氣了一些谨垃，一些不合理的要求，我會(huì)直接拒絕硼控。因?yàn)榱跆眨蚁Ｍ@樣做能夠培養(yǎng)學(xué)生自主解決問(wèn)題的能力；一些無(wú)關(guān)緊要的信息牢撼，我不再馬上回復(fù)易核，而是過(guò)上一段時(shí)間再回復(fù)。因?yàn)槔四蚁Ｍ寣W(xué)生學(xué)會(huì)延遲滿足牡直。
開始的時(shí)候，我還有點(diǎn)擔(dān)心纳决。我擔(dān)心的這種“鐵石心腸”會(huì)讓學(xué)生生氣碰逸，從而對(duì)我這個(gè)老師恨之入骨。然而阔加，在若干次的霸氣之后饵史，我驚奇的發(fā)現(xiàn)，當(dāng)我開始懂得劃定界限之后，學(xué)生漸漸變得更加懂事了胳喷，我也贏得了更多的尊重湃番。
03
從心理學(xué)上講，那些缺少霸氣吭露、不懂得拒絕的人吠撮，他們的內(nèi)心深處往往有著深深的不安全感。從表面上看讲竿，他們是在害怕拒絕別人泥兰。實(shí)際上，他們是在害怕對(duì)方會(huì)拒絕自己题禀。所以鞋诗，他們總是會(huì)盡力滿足對(duì)方的需求。這樣做的目的就是迈嘹，希望對(duì)方用同樣的方式來(lái)對(duì)待自己削彬。
在《脆弱的力量》一書中，作者布琳.布朗這樣說(shuō)道：
“經(jīng)過(guò)大量的訪談秀仲，我突然發(fā)現(xiàn)許多富有仁慈心的人實(shí)際上非常善于劃定界限融痛。如果真正想要實(shí)踐仁慈心，我們必須劃定界限啄育，也讓別人學(xué)會(huì)對(duì)自身的行為負(fù)責(zé)酌心。”
也就是說(shuō)拌消，一個(gè)真正仁慈的人挑豌，不光應(yīng)該是一個(gè)善良的人，也一定是一個(gè)善于劃定界限（霸氣）的人墩崩。
在《少有的人走的路》一書中氓英，作者斯科特.派克這樣說(shuō)道：
“真正的愛(ài)，不是單純的給予鹦筹，還包括適當(dāng)?shù)木芙^铝阐，及時(shí)的贊美，得體的批評(píng)铐拐，恰當(dāng)?shù)臓?zhēng)論徘键，必要的鼓勵(lì)和有效的監(jiān)督。”
看到?jīng)]遍蟋，即使是真正的愛(ài)吹害，也不是僅僅包括單純的給予（善良），還包括適當(dāng)?shù)木芙^（霸氣）呢虚青。
記得有一次它呀，我在地鐵站排隊(duì)等地鐵。大家都在按規(guī)矩排隊(duì)，忽然纵穿，有一位中年婦女插隊(duì)下隧，徑直走到隊(duì)伍最前面來(lái)。
這時(shí)候谓媒，隊(duì)伍中有一位中年男子用非常中性的語(yǔ)氣對(duì)這位婦女說(shuō)：“你好淆院，請(qǐng)站到隊(duì)伍后面去，大家都在排隊(duì)呢篙耗∑戎”
這個(gè)婦女一看就不好惹，馬上就朝這個(gè)中年男子怒氣沖沖的說(shuō)：“關(guān)你什么事啊宗弯，其他人都沒(méi)說(shuō)什么脯燃。”
這名男子沒(méi)有這位婦女爭(zhēng)論蒙保，只是用更加堅(jiān)定的語(yǔ)氣再次重復(fù)了前面說(shuō)的那一句話：“請(qǐng)站到隊(duì)伍后面去辕棚，大家都在排隊(duì)呢〉瞬蓿”
也許這位中年男子的氣場(chǎng)太過(guò)強(qiáng)大逝嚎，那位婦女沒(méi)有再反抗，竟然灰溜溜的站到隊(duì)伍后面排隊(duì)去了详恼。
我想补君，一個(gè)善良而又有霸氣的人，應(yīng)該就是這個(gè)樣子的吧昧互。
