比爾翁肯曾提出一個(gè)有趣的管理理論——“背上的猴子”拣凹，來比喻責(zé)任和事務(wù)在管理者和下屬之間的轉(zhuǎn)移森爽。當(dāng)一個(gè)管理者身上背了太多的猴子，就會(huì)導(dǎo)致管理效率降低嚣镜，團(tuán)隊(duì)績(jī)效水平下降爬迟；團(tuán)隊(duì)人員工作熱情不高，而且管理者也變得更加的忙綠菊匿，更加的沒有時(shí)間付呕。所以在管理當(dāng)中，如何管理猴子這是個(gè)大難題跌捆。經(jīng)常聽到一些經(jīng)理這樣抱怨說徽职，“比如說我的下屬太沒有責(zé)任感了，大大小小的事情要來問我佩厚，讓我做決定姆钉，我快被煩死了；還有的經(jīng)理會(huì)抱怨說我的下屬執(zhí)行力太差了，你給他布置個(gè)任務(wù)育韩，要去跟進(jìn)幾遍克蚂，最后結(jié)果還不是我想要的，每次自己去跟進(jìn)的時(shí)候都感覺自己像個(gè)黃世仁筋讨，嗨埃叭，心太累了；有的經(jīng)理抱怨說我的下屬能力太弱了悉罕，什么事情都搞不定赤屋，每次還得我親自出馬才能搞定的，看來姜還是老的辣壁袄。這樣的場(chǎng)景在您的工作是不是常常有見到呢类早？那我們到底要如何管理猴子呢?今天我會(huì)從三個(gè)維度和大家做分享

首先和大家來談?wù)勈裁词呛镒樱簿褪呛镒拥亩x嗜逻。

然后和大家介紹一下在實(shí)際的工作中猴子是怎么出現(xiàn)的涩僻？

最后我要介紹一個(gè)特別強(qiáng)大的工具，五維教練領(lǐng)導(dǎo)力的九宮格栈顷∧嫒眨看看用九宮格如何能有效的管理猴子

什么是猴子，所謂猴子萄凤，實(shí)際上并不是大家通常所理解的責(zé)任室抽，因?yàn)樨?zé)任這個(gè)詞太寬泛，不容易準(zhǔn)確定位靡努，因此導(dǎo)致很多經(jīng)理無法有效管理下屬的猴子坪圾。關(guān)于猴子比較精確的定義是：“雙方交談的下一步”。也就是說惑朦，經(jīng)理和員工談話兽泄，談完話，雙方都同意的下一步工作是什么漾月，由誰做已日，這就是猴子。

舉個(gè)例子栅屏，幫助大家理解飘千。早晨，經(jīng)理走進(jìn)辦公室栈雳，還沒坐下护奈，下屬A就跑過來「缛遥“早上好霉旗。經(jīng)理，我們昨晚開了一個(gè)組會(huì)，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)問題厌秒，您給幫忙想個(gè)招出來吧读拆！”經(jīng)理說，“好的鸵闪，讓我想想檐晕，下午告訴你“鏊希”A開心的離開了辟灰。下屬B敲開經(jīng)理的門，說：經(jīng)理篡石，我碰到了一個(gè)難搞的客戶芥喇，搞不定，聽說你以前和這個(gè)客戶關(guān)系好凰萨，能不能幫忙一起去搞一下继控？經(jīng)理說：好的，明天一起去胖眷。下屬C進(jìn)來拿了一堆文件武通，經(jīng)理要你簽字，經(jīng)理說：好吧瘦材。訪那里，我看完簽仿畸。其實(shí)啊通過這樣一問一答食棕，員工就把猴子成功交給了經(jīng)理，經(jīng)理也在莫名其妙中把員工的猴子背在了自己的身上错沽，這個(gè)過程到底是怎么發(fā)生的簿晓，可能連經(jīng)理自己都沒有搞明白。我想問一下小伙伴們千埃，剛才這些場(chǎng)景中猴子是怎么出現(xiàn)大家明白了嗎憔儿？猴子其實(shí)就出現(xiàn)在經(jīng)理們說“好的，讓我看看放可，下午告訴你谒臼，好的，下周一起去耀里◎阽停”當(dāng)經(jīng)理說出這些話之后，“雙方交談的下一步”（也就是猴子）就出現(xiàn)了冯挎，此刻底哥，經(jīng)理把事情全盤攬到自己身上，答應(yīng)員工，自己考慮一下趾徽，然后給員工一個(gè)滿意的答復(fù)续滋。當(dāng)經(jīng)理這樣對(duì)員工進(jìn)行反饋的時(shí)候，員工就有了依賴和推脫的理由孵奶。如果事情進(jìn)展順利疲酌，經(jīng)理考慮好了，給了員工一個(gè)完美的答案拒课，員工照辦并獲得了成功徐勃，那么，下一次早像，員工的做法還是會(huì)給經(jīng)理提問題僻肖，把難題拋給經(jīng)理，讓經(jīng)理出面解決卢鹦。反之臀脏，如果經(jīng)理沒有想出完美的答案，事情拖延了冀自，沒有辦成揉稚，到了追究責(zé)任的時(shí)候，員工就會(huì)說“這個(gè)事情和我沒有關(guān)系熬粗，經(jīng)理還沒有決定搀玖，我也不知道該怎么干！”理由顯得直接而且充分驻呐。

線上的伙伴們?cè)谀銈冊(cè)诠芾碇惺遣皇且步?jīng)常出現(xiàn)這種現(xiàn)象灌诅？我們經(jīng)理人該如何管理下屬的猴子呢？

讓我來先給大家講一個(gè)狄仁杰的故事含末！一起來看一個(gè)狄仁杰是怎么管理下屬的猴子的猜拾！

元芳是企業(yè)的員工，每次遇到問題就去找狄仁杰佣盒，遇到狄仁杰的第一句話說大人挎袜，此事必有蹊蹺，大家揣摩一下肥惭，他內(nèi)心其實(shí)是希望大人給出答案盯仪，給出建議。

大人可是管理的高手蜜葱，大人說磨总，嗯，此事蹊蹺笼沥，元芳你怎么看蚪燕？

此事蹊蹺娶牌，元芳你怎么看，當(dāng)?shù)胰式苓@樣一問的時(shí)候馆纳。這個(gè)問題產(chǎn)生了怎么的效果呢诗良？

第一元芳得到了尊重，第二讓元芳分享自己的觀點(diǎn)鲁驶，共建有價(jià)值的信息鉴裹，第三主動(dòng)思考的意識(shí)，提神元芳的能力钥弯，重要的一點(diǎn)假如管理者輕松的把答案告訴了元芳径荔，或者說我來搞定，這事的責(zé)任在管理者脆霎。管理者自己就會(huì)很辛苦总处，辛苦的背后是因?yàn)槲覀儽称鹆藛T工的猴子。

我們?cè)俳又吹胰式苓€做了什么睛蛛。

話說元芳被這么一問鹦马，想了想，說忆肾，大人荸频，我覺得是1,2,3，狄仁杰又問客冈，還有呢旭从，456.

狄仁杰又問，還有呢场仲，7,8,9.

恩和悦，剛才說了9點(diǎn)，你認(rèn)為結(jié)合你自己現(xiàn)有的情況哪一點(diǎn)很重要燎窘。

元芳說摹闽，應(yīng)該是3,5最重要

狄仁杰說蹄咖，那3,5要怎么做才能做成功呢

元芳說褐健，大人，我覺的要這么澜汤，這么辦蚜迅，

狄仁杰在心里評(píng)估了一下，感覺這方法還不錯(cuò)俊抵，接著說谁不，嗯，去做吧徽诲！下周咱們?cè)僬覀€(gè)時(shí)間聊一聊看看事情的進(jìn)展刹帕。元芳帶著滿滿的干勁離開了吵血。

剛才的故事里發(fā)生了什么呢?狄仁杰為啥沒有中招，背上下屬的猴子呢偷溺，這段對(duì)話背后的奧秘又是什么呢蹋辅？我們要如何修煉狄仁杰一樣的能力呢？接下來我和大家介紹五維教練領(lǐng)導(dǎo)力中最強(qiáng)大挫掏，最神奇的工具九宮格侦另。

在五維的課堂上，我們都知道了像狄仁杰這樣的領(lǐng)導(dǎo)尉共，我們稱為教練型領(lǐng)導(dǎo)褒傅。教練型領(lǐng)導(dǎo)需要?jiǎng)”疚屙?xiàng)領(lǐng)導(dǎo)力：

1、堅(jiān)定的目標(biāo)并堅(jiān)守目標(biāo)

2袄友、敏銳的覺察能力殿托，學(xué)會(huì)覺察現(xiàn)實(shí)和事實(shí)，明確當(dāng)下和目標(biāo)之間有哪些差距

3杠河、學(xué)會(huì)建立關(guān)系碌尔，賦予人能量，激勵(lì)的同時(shí)還需要對(duì)方知道目標(biāo)和他之間的關(guān)系券敌。

4唾戚、創(chuàng)建資源的能力。為了達(dá)到目標(biāo)我們要?jiǎng)?chuàng)建怎樣的資源待诅。如何吸取資源叹坦。

5、使命和擔(dān)當(dāng)卑雁，我們想成就什么募书？如何成就下屬成功？這五項(xiàng)能力不僅是教練型領(lǐng)導(dǎo)者必須要具備的能力测蹲，同時(shí)也是九宮格的核心內(nèi)容莹捡。

什么是九宮格？

它是一個(gè)對(duì)話的工具扣甲，能夠

其實(shí)九宮格從表面上看篮赢，就是9個(gè)格子，18個(gè)詞語琉挖，但是正是這9個(gè)神奇的格子启泣，假如我們管理者能熟練的掌握，運(yùn)用示辈，就一定能讓我們管理者們像狄仁杰一樣神勇寥茫，不僅能有效的管理下屬的猴子，而且還能幫助下屬快速成長(zhǎng)矾麻。先來看看這9個(gè)格子分別是什么意思：

第一格纱耻，調(diào)整目標(biāo)芭梯，這格是為了確定和下屬談話的目標(biāo)。很多時(shí)候弄喘，下屬來找我們粥帚，可能他自己也不是很清楚自己的目標(biāo)，而且通常情況下限次，他們是帶著問題而不是目標(biāo)來的芒涡，所以我們做為管理者首要的任務(wù)就是要幫助下屬理清目標(biāo)，理清目標(biāo)的價(jià)值在于確保我們談話不偏離軌道卖漫，能夠高效的解決問題费尽。什么樣的目標(biāo)是好的目標(biāo)呢？1羊始，積極正向旱幼。2，可控突委。3柏卤，SMART原則。4匀油，系統(tǒng)平衡缘缚。

1，積極正向：我來舉個(gè)例子敌蚜，假如你問下屬桥滨，你想要喝的是什么，下屬說我不想要水弛车，不想喝咖啡齐媒，不想喝可樂，此刻你知道你的下屬想要的是什么嗎纷跛。所以我們需要反轉(zhuǎn)下屬的負(fù)向目標(biāo)喻括，變成積極正向的目標(biāo)，我們可以問贫奠，你想要是什么呢唬血？

2，我可控：當(dāng)目標(biāo)是你可控的叮阅，是在你影響圈之內(nèi)的刁品，我們會(huì)變的有力量泣特，有能量浩姥，有資源。

3状您，SMART原則：具體的勒叠，可衡量的兜挨，可達(dá)成的，有挑戰(zhàn)的眯分，可實(shí)現(xiàn)的拌汇，有時(shí)間限制的。

4弊决，系統(tǒng)平衡：你的目標(biāo)不僅可以給你自己創(chuàng)造收獲噪舀，還有可能給更多的人創(chuàng)造價(jià)值和收獲。

如何才能有這樣的目標(biāo)呢飘诗？

我們?cè)诤拖聦僬勗捴幸业较聦倌繕?biāo)中的關(guān)鍵詞与倡，可是怎么才能聽到那個(gè)關(guān)鍵詞呢，比如我們管理者可以問昆稿，最近怎么樣纺座，然后下屬會(huì)說一些，比如說溉潭，我最近很忙净响，我沒有時(shí)間，每天都泡在客戶那里喳瓣，但是我的大客戶還是被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手挖走了馋贤，此刻，作為管理者的你要放大你的耳朵畏陕，放下你的評(píng)判掸掸，放下手中所有的活，仔細(xì)的聽下屬的講話蹭秋，當(dāng)下屬說到那個(gè)關(guān)鍵詞的時(shí)候扰付，會(huì)有聲音，語調(diào)仁讨，語速的變化羽莺，但這需要作為管理者仔細(xì)的聽，才能聽出來那個(gè)關(guān)鍵詞洞豁，當(dāng)你聽到那個(gè)關(guān)鍵詞后盐固，需要把關(guān)鍵詞具體到事實(shí)，數(shù)據(jù)中丈挟，比如剛才我們管理者聽到下屬說的關(guān)鍵詞是大客戶都被搶走了刁卜，我們要接著問，你說的大客戶被搶走了曙咽，具體是指什么呢蛔趴。下屬就就會(huì)吧啦吧啦說很多，比如說例朱，當(dāng)下屬說大客戶的這個(gè)月的訂單少了20%的時(shí)候孝情，管理者一定要做一個(gè)動(dòng)作鱼蝉，要去把負(fù)向的目標(biāo)反轉(zhuǎn)，變成正向的目標(biāo)箫荡。怎么反轉(zhuǎn)呢魁亦，一個(gè)很棒的問題，大客戶的這個(gè)月的訂單少了20%羔挡，你想要的是什么洁奈。下屬說，我希望下個(gè)月大客戶的訂單回升到上個(gè)月的狀態(tài)绞灼，完成100%睬魂。

接下來還需要讓下屬清楚目標(biāo)達(dá)成后的成果是什么樣子，也就是把目標(biāo)更加細(xì)化镀赌。我們可以問氯哮，假如你的大客戶訂單回歸到了100%的狀態(tài)，會(huì)是怎么樣呢

我們需要讓下屬清晰為目標(biāo)曾經(jīng)做過的努力商佛，如我們問喉钢，為了讓大客戶訂單回歸100%，完全支持我們的產(chǎn)品的狀態(tài)良姆，肠虽，我們已經(jīng)做過什么努力

邀請(qǐng)下屬再次描述目標(biāo)（SMART,積極正向，可控）

讓下屬來評(píng)價(jià)一下自己的目標(biāo)玛追。（1-10税课，這個(gè)目標(biāo)對(duì)你有多重要，多少分痊剖。如果達(dá)不成目標(biāo)韩玩，對(duì)你意味著什么。）

這樣我們走完了第一個(gè)陆馁，確定了目標(biāo)找颓，來到第二個(gè)。

現(xiàn)實(shí)與困難叮贩。

在這個(gè)格里我們管理者需要讓下屬分析困難击狮，看到現(xiàn)狀。通過哪些維度1分析現(xiàn)狀益老，有2個(gè)維度彪蓬，1，真實(shí)的情況怎么樣捺萌？這叫真相或者叫事實(shí)档冬，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候，下屬找不到解決方案，是因?yàn)榭床坏秸嫦嗷蛘卟幌肟吹秸嫦嗟方迹晕覀児芾碚咝枰獛椭聦倏吹秸嫦唷慈参？吹绞聦?shí)到底是什么呛牲。2，遇到的困難是什么驮配，障礙是什么娘扩？怎么做呢，我們要分析現(xiàn)狀壮锻，找到差距琐旁，去激發(fā)情緒，同時(shí)還需要區(qū)分事實(shí)和演義猜绣，發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)灰殴，差距，問題點(diǎn)掰邢，關(guān)鍵點(diǎn)牺陶，還有可能會(huì)有新的目標(biāo)出現(xiàn)，需要做調(diào)整辣之。

我舉例一些話術(shù)掰伸，比如在了解現(xiàn)狀部分，我們可以問怀估，現(xiàn)在情況如何狮鸭，還有呢

在數(shù)據(jù)部分，我們用刻度尺的問題多搀，對(duì)于現(xiàn)狀的滿意度打分歧蕉，1-10分你希望到幾分，差距在哪里

激發(fā)情緒康铭，你的感覺如何廊谓，別人會(huì)如何看待你的現(xiàn)狀的

區(qū)分事實(shí)和演繹，我們可以這樣問是什么原因沒有實(shí)現(xiàn)目標(biāo)麻削，你做什么樣的努力和嘗試可以讓你改變現(xiàn)狀

發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)蒸痹，差距，問題點(diǎn)呛哟，關(guān)鍵點(diǎn)叠荠，我們可以問，你對(duì)改善現(xiàn)狀做了哪些努力扫责，哪些有效榛鼎，哪些無效，目前你的最大的優(yōu)勢(shì)是什么，剛才的對(duì)話中者娱，你發(fā)現(xiàn)了什么

調(diào)整目標(biāo)抡笼，我們可以問根據(jù)剛才的討論，你的目標(biāo)會(huì)有什么樣的變化嗎黄鳍？

第三格推姻，關(guān)系和原因，關(guān)系框沟，下屬和目標(biāo)之間到底什么關(guān)系藏古，也就是為什么要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)？這個(gè)關(guān)系包括兩個(gè)維度：一是長(zhǎng)遠(yuǎn)的價(jià)值忍燥，是指對(duì)下屬長(zhǎng)遠(yuǎn)的影響拧晕；二是短期的價(jià)值，是指下屬短期內(nèi)績(jī)效提升梅垄。如果管理者能在這兩個(gè)維度找到關(guān)系厂捞，就可激發(fā)下屬愿意主動(dòng)尋找資源。這個(gè)格子是賦能的一個(gè)格子队丝。這個(gè)格子管理者要幫助下屬清晰知道目標(biāo)達(dá)成后對(duì)他有什么意義和價(jià)值捧杉？岂却。在這格里，我們管理者需要下屬描述價(jià)值，自我激勵(lì)艰匙，說出感受搬设，描述個(gè)人身份價(jià)值问麸，描述未來伙判，肯定自己。怎么做呢衔憨？

描述價(jià)值可以問如果目標(biāo)達(dá)成了叶圃，會(huì)發(fā)生什么，對(duì)你會(huì)有哪些價(jià)值呢践图，自我激勵(lì)掺冠。我們可以問目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的時(shí)候，你會(huì)對(duì)自己說什么码党。感受德崭，可以問你會(huì)有什么感受呢。身份可以問別人會(huì)如何看實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)之后的你呢揖盘，會(huì)對(duì)你說什么眉厨。描述未來，可以問你的未來會(huì)發(fā)生什么改變呢兽狭『豆桑肯定可以問基于以上描述鹿蜀，你現(xiàn)在有什么感想呢。當(dāng)他清晰明確了跟目標(biāo)之間的關(guān)系后服球，以及為什么要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)之后茴恰，

我們就來到了第4,5,6格資源和選擇。創(chuàng)建資源選擇方案的時(shí)候斩熊，很多時(shí)候下屬會(huì)覺得自己沒有資源往枣、資源不夠，甚至沒有選擇座享。管理者應(yīng)當(dāng)幫助下屬找到資源（這里的資源包括有型和無形）婉商，引導(dǎo)下屬在現(xiàn)有的資源基礎(chǔ)上做出選擇似忧，特別是通過內(nèi)求挖掘自身的價(jià)值和優(yōu)勢(shì)渣叛。在這三格里，我們管理者需要激發(fā)下屬提出自己的解決方案盯捌，同時(shí)需要開拓下屬的思路淳衙，幫助下屬能取得更多，更大的成果饺著，這個(gè)時(shí)候箫攀，數(shù)量比質(zhì)量更重要。假如下屬?zèng)]有答案幼衰，管理者給以給一些引導(dǎo)性的建議靴跛，但不直接給答案。如果直接給答案渡嚣，猴子就又跳回經(jīng)理的背上梢睛。然后建議，評(píng)估识椰，支持下屬選擇最好的方案绝葡。激發(fā)下屬提出自己的解決方案，我們可以問下屬你現(xiàn)在想到的解決方案是什么呢腹鹉，還有呢藏畅。拓展思路可以問，還有哪些更新功咒，更多愉阎，更創(chuàng)新的的方案呢。評(píng)估方案力奋，可以問下屬诫硕，你會(huì)用什么標(biāo)準(zhǔn)來衡量這些方案的效果呢。選擇最佳方案刊侯，可以問章办，剛才這么多的方案，如果用這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，你會(huì)選擇哪三個(gè)方案呢藕届。

第七格是責(zé)任&意愿挪蹭。愿意承擔(dān)且意愿度高，這個(gè)選擇到底由誰來做呢休偶？是老板嗎梁厉？不是，應(yīng)該由下屬?zèng)Q定踏兜。為什么是下屬做決定词顾？因?yàn)橹挥邢聦俦救俗龀鰶Q定，才有強(qiáng)烈的意愿去執(zhí)行碱妆，并愿意負(fù)責(zé)肉盹。下屬愿意為每個(gè)選擇承擔(dān)什么樣的責(zé)任呢？有哪些行動(dòng)方案呢疹尾？為了這個(gè)選擇你愿意做哪些事上忍？作為管理者要相信下屬有能力為自己做出最好的選擇，我們不僅要相信他們纳本，而且要尊重他們的選擇窍蓝，并支持他們的選擇。

第八格是責(zé)任&支持者繁成。這個(gè)格是建立管理者和下屬之間信任關(guān)系的吓笙。如何建立信任關(guān)系，為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)巾腕，管理者可以給員工哪些方面的支持呢面睛？哪些幫助？這樣是為了讓下屬感到當(dāng)然我們是一起的祠墅。但是這個(gè)幫助和支持不能太早侮穿，否則猴子又跳回管理者背上。如果管理者總是幫助員工背猴子毁嗦，員工就不會(huì)成長(zhǎng)亲茅，管理者也不會(huì)釋放自己。

第九格是報(bào)告&分?jǐn)?shù)狗准。需要做2件事克锣。

1,確定第一步行動(dòng)是什么時(shí)候，做到什么程度腔长。我們可以讓下屬自己評(píng)估袭祟，可以問剛才制定的行動(dòng)計(jì)劃用1-10分來評(píng)估滿意度，你打幾分呢捞附，為什么巾乳，差距

2您没，形成報(bào)告。

好胆绊，到這會(huì)氨鹏，九宮格每個(gè)格子代表什么意思，每一個(gè)格子做什么压状，發(fā)揮什么作用仆抵，以及如何問話我基本介紹完了，接下里我分享一點(diǎn)我在工作种冬、生活中使用的心得镣丑。

1，靈動(dòng)娱两，我們和下屬莺匠，孩子對(duì)話的時(shí)候，不一定是按照這9格子一步一步的走下去谷婆，可能對(duì)話的時(shí)候慨蛙，有時(shí)從現(xiàn)狀開始辽聊，那我們就從現(xiàn)狀中剝離目標(biāo)纪挎，然后再?gòu)哪繕?biāo)開始，一步步往下走跟匆，也有可能從關(guān)系原因開始异袄，也有可能從方法、行動(dòng)開始玛臂，也可能從責(zé)任烤蜕，支持開始，這些都不要緊迹冤，只要掌握一個(gè)核心原則讽营，無論從哪里開始，最終都要走向目標(biāo)泡徙。然后再?gòu)哪繕?biāo)出發(fā)橱鹏。這就好比是，我們?nèi)ズ胶？懊辏瑹o論遇到什么樣的情況莉兰，偏離了目標(biāo)，最終我們都需要想盡辦法回到軌道礁竞。

2糖荒，熟練，我剛開始使用這個(gè)工具模捂，每個(gè)問題我雖然都有記憶捶朵，但是要問的時(shí)候蜘矢，有時(shí)候突然感覺腦袋空白，不會(huì)問了综看，結(jié)果硼端，很多下屬都說，老板寓搬，您這是從哪又培訓(xùn)了一套方法珍昨，把我們當(dāng)小白鼠用吧。我的第二個(gè)心得就是要經(jīng)常的刻意練習(xí)句喷，尋求有效的反饋镣典。幫助我們能熟練運(yùn)用。

3唾琼，真實(shí)兄春，做為管理者運(yùn)用九宮格去管理的時(shí)候，一定要真實(shí)的是希望幫助下屬解決問題锡溯，并支持下屬成長(zhǎng)赶舆。不要讓下屬感覺是推卸責(zé)任。所以當(dāng)我們把猴子還給下屬祭饭，但是我們要和下屬一起來養(yǎng)猴子芜茵。

作為經(jīng)理，當(dāng)下屬向你求助的時(shí)候倡蝙，是最佳的輔導(dǎo)時(shí)間九串，最佳的做法是在關(guān)鍵時(shí)刻千萬要忍住，不要為了顯示你的優(yōu)越而忽略了員工的自主權(quán)寺鸥。要提出具體的問題猪钮，而不是給出完美的答案，通過提問題幫助員工思考胆建，幫助員工樹立責(zé)任意識(shí)烤低。所以，經(jīng)理和員工交談的時(shí)候笆载，經(jīng)理要注意“雙方交談的下一步”扑馁，把“交給我，我考慮考慮”這些話變成“你是怎么考慮的宰译？”“你打算分成幾個(gè)步驟檐蚜？”“你有什么困難？”這些問題沿侈，來啟發(fā)員工思考闯第。有時(shí)候，員工在溝通之前沒有想清楚缀拭，在經(jīng)理的啟發(fā)下咳短，他們很快就會(huì)理清思路填帽，找到答案。也有的時(shí)候咙好，員工自己有了成熟的思路篡腌，但是為了不承擔(dān)責(zé)任，自己不決策勾效，找到經(jīng)理嘹悼，讓經(jīng)理決策。這時(shí)候层宫，經(jīng)理不要被員工迷惑杨伙，還是要通過提問，讓員工說出答案萌腿，把決策權(quán)還給員工限匣。“雙方交談的下一步”毁菱，這個(gè)環(huán)節(jié)很細(xì)小米死，容易被經(jīng)理忽略，所以贮庞，請(qǐng)經(jīng)理在溝通中注意找到“下一步”峦筒，并管好它，讓猴子回到下屬的背上贸伐！