大綱:
1.一個(gè)故事
2.兩個(gè)案例
3.今天的保險(xiǎn)專題
內(nèi)容:
1.一個(gè)故事:
在B612號(hào)小行星上有一位小王子生活在上面城菊。小王子在這個(gè)星球上每天可以看到43次日落怎诫。
有一天一顆種子落到了小行星上，小王子精心呵護(hù)潮峦，后來種子發(fā)芽、開出了美麗的花朵、而且還帶有四顆刺印荔！
小王子感覺這棵花兒很不謙虛低葫，還非常難伺候。小王子生氣了仍律，決定棄花兒而去嘿悬！
小王子來到了325號(hào)行星上:
這兒生活著只有一個(gè)人的國(guó)王，無時(shí)無刻不在下著命令水泉，享受著無盡的“權(quán)利”欲望善涨；
小王子感覺很無趣……
……
328號(hào)行星上有個(gè)商人，他無休止的算著自己的賬目草则！赤裸裸的占有钢拧、貪婪！
小王子很不滿意炕横，感覺心靈很受傷源内！
來到329、330號(hào)小行星上份殿，他們分別是工作狂膜钓、空想地理學(xué)家！
小王子說不上的失落……
好在地理學(xué)家知道有一個(gè)叫地球的行星伯铣！
小王子降落到非洲沙漠呻此，他感覺到了空曠、孤獨(dú)腔寡、無助焚鲜，直到他遇到了一只漂亮的狐貍。
因?yàn)楸舜说南嗷ァ榜Z養(yǎng)”他們成為了朋友放前！
什么叫“馴養(yǎng)”呢忿磅？小狐貍解釋說:
就是彼此建立感情聯(lián)系……
如何才能達(dá)到相互“馴養(yǎng)”呢？小狐貍解釋道:
你把我當(dāng)作“小動(dòng)物”還是“朋友”凭语，我嘴上說不出來葱她，但是我的心靈能夠深深地感覺得到！
“馴養(yǎng)”的秘密就是:只有用心才能“看見”似扔，本質(zhì)的東西用眼是“看不見”的吨些！
……
小王子在地球上被“馴養(yǎng)”過，被“愛”過炒辉！
他想到了被“馴養(yǎng)”過的玫瑰豪墅、火山……
當(dāng)小王子和“我”重新談起難伺候的玫瑰時(shí)，非常的后悔:“我當(dāng)時(shí)什么也不懂黔寇，看她這個(gè)人偶器，應(yīng)該看她做什么，而不是聽她說什么。她給了我芳香屏轰，給了我光彩颊郎。我真不該逃走！當(dāng)時(shí)我太年輕了霎苗，不懂得怎么去愛姆吭！”
他深刻感受到了自己的歸宿在那兒！
最后小王子又“回”到了被自己“馴養(yǎng)”的B612號(hào)小行星叨粘！
2.兩個(gè)案例:
案例1猾编；
闞*美老師是我們?nèi)吮＝】禎?jì)寧中心支公司的老員工。我們以及她的客戶都被她“馴養(yǎng)”了升敲！
職場(chǎng)的花花草草大部分是闞老師購(gòu)買的，看到了它們就會(huì)不自覺地念叨起闞老師轰传，是她給我們帶來了綠色和花香驴党！
我們經(jīng)常可以享受到各種美食获茬，她老公出發(fā)帶回來不少的美味佳肴港庄，她毫不吝嗇地與我們分享。
職場(chǎng)里基本上不會(huì)斷了吃的恕曲，很多都是闞老師奉獻(xiàn)出來的鹏氧！
具體客戶是如何被“馴養(yǎng)”的？我只有感覺的到佩谣，沒有看到把还！
去年冬天，她不停地從我這兒抄寫老客戶的信息茸俭。冬天過后就是春天吊履，她“馴養(yǎng)”的客戶接出了碩碩果實(shí)！
昨天客戶簽單一萬(wàn)元调鬓；
剛剛工作群里她又簽單兩萬(wàn)元艇炎；
據(jù)她分享后面還有……很多……
數(shù)據(jù)說明了一切，老客戶已被“馴養(yǎng)”腾窝！
只有用心才能看得見缀踪，用眼睛是看不到本質(zhì)的！
她沒有太多的言語(yǔ)虹脯，有得是心靈上的體會(huì)驴娃，我們彼此被“馴養(yǎng)”了！
案例2归形；
3月13日托慨，我去東平沙河站上門為二次收費(fèi)客戶做信息變更。
從公司出發(fā)時(shí)已經(jīng)給客戶打好電話讓其在家等著暇榴。
快到汶上時(shí)厚棵，客戶打來電話:業(yè)務(wù)員說沒有這回事蕉世，你不用來了！
我是一頭霧水婆硬，懵逼狠轻！
硬著頭皮也得去呀，不能半途而廢氨蚍浮向楼！況且客戶的小病醫(yī)療還有一周就失效了，客戶自己又不能過來谐区！
按照客戶發(fā)來的百度地圖湖蜕，終于找到她的村莊！
但是百度地圖沒有這么精準(zhǔn)地直接導(dǎo)航到她家宋列！
下車詢問客戶的姓名昭抒，都說不認(rèn)識(shí)。你要是詢問誰(shuí)誰(shuí)的妻子炼杖？或者詢問丈夫的姓名都可以找到灭返！但是沒有丈夫的信息！
她就在我停車的方圓50米以內(nèi)坤邪，但就是不和我見面熙含！
我沒有辦法，只能讓她給公司打客服詢問有沒有我這回事艇纺！
公司客服給她說得很詳細(xì)怎静，但是客戶就是不聽！她就聽業(yè)務(wù)員的一句話喂饥，沒有這回事消约！
我耐心給她解釋:業(yè)務(wù)員已經(jīng)從我公司不干好長(zhǎng)時(shí)間了，他目前不太了解具體的情況员帮！
給業(yè)務(wù)員打電話吧:兩個(gè)電話都不通或粮！
費(fèi)了九牛二虎之力總算與業(yè)務(wù)員聯(lián)系上了±谈撸客戶也怕我走了以后氯材，自己的保單利益失效！核準(zhǔn)了我的所有信息硝岗！時(shí)間已經(jīng)過去四氢哮、五個(gè)小時(shí)，我的耐心幾乎被耗盡型檀！
我最后想說的是:客戶在初期和我（公司）之間是沒有“馴養(yǎng)”可談的冗尤！
我們做業(yè)務(wù)人員的一定要對(duì)得起客戶對(duì)我們的這份“馴養(yǎng)”感情！
這是我們做好工作的根本！
我們也才會(huì)換來源源不斷的被“馴養(yǎng)”的客戶裂七！
小結(jié):
馴養(yǎng)皆看，不就是與客戶彼此建立感情聯(lián)系，形成我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)嗎背零？腰吟！用我們的真誠(chéng)之心換來彼此的馴養(yǎng)！
用心才能換來真心徙瓶，心靈之間彼此是有感應(yīng)的毛雇！不是靠嘴，更不是靠眼（演）侦镇！
3.今天的保險(xiǎn)專題:
總結(jié):
不管是《小王子》中的馴養(yǎng)灵疮，還是我們的服務(wù)，都是愛的體現(xiàn)壳繁！
我們的心靈是愛的泉源始藕，只有用心去愛，才能夠走得恒久長(zhǎng)遠(yuǎn)氮趋！
只有春天播下愛的種子，秋天才會(huì)有愛的收獲江耀！
