十個(gè)人的公司、一百人的公司粮揉、五百人的公司巡李、一千人的公司和一萬人的公司,帶隊(duì)伍的方法是完全不一樣的扶认,但管理的最低要求是一致的侨拦。這個(gè)最低要求就是十六個(gè)字:
目標(biāo)清晰
一是團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)要非常清晰;二是給員工設(shè)定的績效目標(biāo)要非常清晰辐宾。什么叫清晰狱从?能量化才叫清晰。
職責(zé)明確
責(zé)任要明確到人叠纹,問責(zé)制季研。就是為每件事情找到一個(gè)可以殺頭的人,如果找不到誉察,說明職責(zé)不夠明確训貌。
賞罰分明
該殺的人要能殺的掉。一個(gè)成熟的公司里冒窍,不應(yīng)該存在不看功勞看苦勞的事递沪,一切應(yīng)該以結(jié)果為導(dǎo)向。
超越伯樂
管理者要善于做伯樂综液,知人善用款慨,把合適的人摁在合適的位置。團(tuán)隊(duì)的血液要流動(dòng)起來谬莹,不能一成不變檩奠。
十個(gè)人的時(shí)候可能只需要人治,靠著兄弟之間的情誼為紐帶就能帶好附帽。上到一百人就必須開始講管理埠戳,講法制。到一萬人的公司蕉扮,就必須講企業(yè)文化和價(jià)值觀整胃,否則公司的組織可能都會(huì)隨時(shí)崩潰掉。
很多人不理解阿里為什么這么重視價(jià)值觀喳钟,其實(shí)如果去除那些理想主義的因素外屁使,這是企業(yè)最大的管理工具在岂。阿里的使命、愿景和價(jià)值觀蛮寂,是阿里最大的核心競爭力蔽午。
使命和愿景絕對不是隨便說說的口號,在生死關(guān)頭是要起到至關(guān)重要的指路作用的酬蹋。比如什么錢該賺及老,什么不該賺,發(fā)生分歧時(shí)范抓,就要看使命和愿景骄恶。這不是用來忽悠自己和別人的口號。
價(jià)值觀也是一樣尉咕,能夠在我們面臨選擇時(shí)起到指導(dǎo)作用叠蝇。當(dāng)上萬人趨同于共同的價(jià)值觀做事時(shí),會(huì)帶來兩個(gè)顯而易見的好處:一是溝通成本降低了年缎,對一個(gè)問題的看法基本都是一致的悔捶;二是降低了管理成本,讓自底向上的做事變成了可能单芜。
目標(biāo)清晰
這似乎是老生常談蜕该,但其實(shí)很多人設(shè)定的目標(biāo)都是假的,根本就不清晰洲鸠。
目標(biāo)清晰有兩層含義堂淡,一是團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)要非常清晰;二是給員工設(shè)定的績效目標(biāo)要非常清晰扒腕。什么叫清晰绢淀?能量化才叫清晰。
阿里技術(shù)保障部的關(guān)鍵指標(biāo)瘾腰,定義的很有道理皆的。,利用一部手機(jī)住家創(chuàng)業(yè)一根網(wǎng)線一杯咖啡輕松住家創(chuàng)業(yè)不用進(jìn)貨囤貨發(fā)貨一兩年實(shí)現(xiàn)夢想維新七三六八四四五八七了解不會(huì)損失什么蹋盆,放棄了解將可能使你失去了改變命運(yùn)的機(jī)會(huì)费薄。抓住機(jī)會(huì)改變命運(yùn),道理很簡單栖雾,當(dāng)訂單或交易量下降10%時(shí)楞抡,影響的分鐘數(shù)。然后通過這個(gè)指標(biāo)析藕,去撬動(dòng)所有人召廷、所有部門做事情,包括其他部門的人。
所有的工作一定有最關(guān)鍵的地方柱恤,一定是可以量化的数初。如果量化不了找爱,要么說明不夠關(guān)鍵梗顺,沒抓住要害,要么說明沒想清楚车摄。
同樣的寺谤,相信大多數(shù)員工的績效目標(biāo)設(shè)定的都是不夠清晰的,很多人的目標(biāo)都是定性而非定量吮播。比如目標(biāo)是做了什么事情变屁,沒有一個(gè)定量的考核標(biāo)準(zhǔn),這種都存在問題意狠,要么有很大水分想蒙混過關(guān)粟关,要么就是忙錯(cuò)方向到最后不解決問題。對員工傷害最大的是环戈,到最后都沒法證明他的業(yè)績做的比別人好闷板。
其實(shí)一個(gè)簡單的問題就能判斷出員工的績效目標(biāo)設(shè)定是否清晰:員工是否知道當(dāng)他做了什么之后,一定能夠得到超出期望的評價(jià)或晉升院塞?
如果回答不出來遮晚,就說明員工的績效目標(biāo)設(shè)定的不夠清晰。
目標(biāo)都沒設(shè)定清晰拦止,團(tuán)隊(duì)有力量都不一定使對了方向县遣,所以這是管理者在帶團(tuán)隊(duì)時(shí)需要做的第一件事情。
職責(zé)明確
職責(zé)明確指的是責(zé)任要明確到人汹族,要有問責(zé)制萧求。
任何一件事情,都應(yīng)該有人對此負(fù)責(zé)顶瞒,不應(yīng)該存在灰色地帶夸政。這個(gè)問責(zé)一定是聚焦的,不能是問責(zé)兩個(gè)人搁拙,只能是一個(gè)人秒梳。一旦有兩個(gè)人對此負(fù)責(zé),到最后就會(huì)搞不清楚到底誰負(fù)責(zé)箕速,就會(huì)存在灰色地帶酪碘。
這里不是說每個(gè)KPI只能有一個(gè)人背,在實(shí)際工作中很多人共同背一個(gè)KPI是常有的盐茎,特別是在目標(biāo)分解之后兴垦。這里說的是一件事情到最后一定有一個(gè)人為此負(fù)總責(zé),如果要?dú)㈩^,第一個(gè)殺他探越。
職責(zé)明確就是為每件事情找到一個(gè)可以殺頭的人狡赐,如果找不到,說明職責(zé)不夠明確钦幔。
賞罰分明
當(dāng)明確了職責(zé)后枕屉,隨之而來的就是賞罰分明,該殺的人要能殺的掉鲤氢。
不要以為賞罰分明是很容易做到的搀擂,對大多數(shù)人來說都會(huì)非常的艱難。一個(gè)合格的管理者至少是要開過員工的卷玉,從來沒開過人的談不上合格的管理者哨颂。
護(hù)短是一種非常惡劣的行為。不要看很多小說里主人公非常霸道的護(hù)短行為相种,就有樣學(xué)樣的以為這樣做了下屬一定會(huì)感激你威恼。護(hù)短的后果就是是非不分,會(huì)讓員工看到公司的體制是不公平的寝并,是在任人唯親箫措。
所以哪怕是再親近的人,該殺的時(shí)候也決不手軟食茎。反過來蒂破,哪怕是平時(shí)再不喜歡的人,只要真的做出了成績别渔,就一定要重賞附迷。能做到這點(diǎn)的體制一定是透明的,一定是基于目標(biāo)清晰和職責(zé)明確來的哎媚,誰做的好喇伯,誰做的不好,一眼就清楚拨与。
在一個(gè)成熟的公司里稻据,不應(yīng)該存在不看功勞看苦勞的事情,一切應(yīng)該以結(jié)果為導(dǎo)向买喧。同樣的也不應(yīng)該去搞什么小團(tuán)伙捻悯,不應(yīng)該講誰是誰的人,私交可以有親疏淤毛,工作卻不能講交情今缚。做公司不是為了讓誰開心,而是為了把事情做成低淡。
超越伯樂
大家應(yīng)該都聽過喬布斯對于只招一流人才的論述姓言,這個(gè)道理人人都懂瞬项。一流的人才都來了,還有什么做不到的何荚?但是囱淋,吸引一流人才的能力本身就是管理能力的一種體現(xiàn)。很多時(shí)候光靠薪水是吸引不來一流人才的餐塘,一流的人才去哪里都能拿到高薪妥衣。
管理者要善于做伯樂,要知人善用唠倦,把合適的人摁在合適的位置上称鳞。團(tuán)隊(duì)的血液要流動(dòng)起來涮较,不能一成不變稠鼻。
超越伯樂實(shí)際上是指對于人才要有培養(yǎng),幫助人才成長狂票。對于管理者來說候齿,要善于利用管理杠桿,把自己的直接匯報(bào)下屬培養(yǎng)起來闺属,讓他們能獨(dú)當(dāng)一面慌盯,好過自己累死。把自己累死的管理者一定不是成功的管理者掂器。
“目標(biāo)清晰亚皂,職責(zé)明確,賞罰分明国瓮,超越伯樂”是管理者需要具備的最基本素質(zhì)灭必,做不到的話在組織內(nèi)部或多或少會(huì)存在些問題,在此之上再去談業(yè)務(wù)能力乃摹。如果一些創(chuàng)業(yè)者能夠從一開始就明白并做到這些禁漓,創(chuàng)業(yè)的成功率可能會(huì)大很多吧。