所有的產(chǎn)品無一例外都是在特定的場景下被使用乍迄，比如我們想搜索什么東西時會打開Google或百度（前者在國內(nèi)悲劰芤），當我們要出行時會拿出滴滴出行或者Uber闯两，當我們餓了時會拿出餓了么或者百度外賣褥伴，當我們寂寞時會拿出微信。所有這些都反映了一個詞漾狼，場景重慢。我們的意識和行為都在一個特定的場景下發(fā)生，而對應的產(chǎn)品設計需要符合這個場景逊躁。產(chǎn)品不僅僅有功能似踱，而應該具備符合這個場景的解決方案。

如果你留心一下稽煤，當從微信第二個tab“通訊錄”進入聯(lián)系人并開始聊天核芽，這是點擊左上角返回上一頁，這時會發(fā)現(xiàn)不是回退到通訊錄念脯，而是回到了第一個tab“微信”狞洋，即聊天列表中。這是為什么呢绿店，看似有點不遵從邏輯吉懊，從哪進不應該就回哪去嗎庐橙，這樣用戶才不會迷惑呀。實則不然借嗽，這恰恰是一個典型的基于場景的設計态鳖。如果微信團隊這是設計一個功能，那結果估計就是直接返回通訊錄恶导，但微信團隊確實設計了一個場景浆竭。

試想一下，當我們打開微信惨寿，進入通訊錄找到一個好友邦泄，進入開始聊天，嘩啦啦侃了二十分鐘裂垦，該聊的也聊了顺囊，此時就進入一個社交疲憊狀態(tài)，雙方都進入沉默或無營養(yǎng)語言階段蕉拢，各自禮貌一下特碳，說一句下次聊，至此聊天結束晕换。好了午乓，這個時候用戶最想干嘛呢，是再找個人接著聊闸准？估計大部分人沒這個經(jīng)歷了益愈，那下一步會做什么呢，在聊天的那二十分鐘里面可能有別的信息進來恕汇，這時用戶最需要的是查看有什么新信息腕唧，所以或辖，在這種場景下瘾英，直接返回聊天列表查看新消息是一個最符合使用行為的設計。另外颂暇，當用戶聊了這么久缺谴，想看看公眾號找個雞湯文緩解一下，看看誰給微信運動點贊了等等耳鸯，回到聊天列表湿蛔，也是最符合場景的設計。當然县爬，微信團隊可能不是這么考慮的阳啥，但可以肯定的是，這個設計絕對是一個基于場景的設計财喳。

為什么說理解場景比設計功能重要察迟，試想斩狱，產(chǎn)品經(jīng)理按完美的邏輯設計了一個“完美”的功能，以為用戶能在自己構建的世界里暢通無阻扎瓶，卻發(fā)現(xiàn)實際使用時用戶感覺憋手蹩腳所踊，因為產(chǎn)品經(jīng)理在很多情況下不是用戶，而只是以上帝視角在構建一個小世界概荷，卻恰恰忽略了小世界里面的人民們是否按照這種規(guī)則能生活的很好秕岛。脫離場景的設計會讓產(chǎn)品顯得生澀，每一個業(yè)務都有一個主場景误证，比如打車需要的是快继薛，快速精準的定位，快速匹配到合適車輛愈捅，用戶使用場景有可能是在路邊惋增，也有可能是在辦公室或家里，而且是個急迫性需求驅(qū)動的動作改鲫，在產(chǎn)品設計上需要極致簡單诈皿，所以我們看到滴滴或者Uber，打車的頁面極為簡單像棘，自動定位當前地址稽亏，用戶只需要選擇目的地，一鍵叫車即可缕题。很快就完成了這個場景下需要完成的動作截歉。

張小龍在他的演講中，強調(diào)微信的產(chǎn)品觀烟零，認為好產(chǎn)品是人們用完即走的瘪松，也就是在當前那個場景下完成了用戶任務，用戶就會離開锨阿，但下次需要重復該任務時宵睦，用戶還會回來。好產(chǎn)品不應該粘住用戶墅诡，而是應該讓用戶感覺到像水電一樣自然壳嚎。好比現(xiàn)在的微信，估計會有一部分人感覺它已經(jīng)是手機系統(tǒng)里的一個默認應用了末早，溝通烟馅、購物、繳費然磷、娛樂郑趁、理財?shù)热扛愣ǎ@正是微信的強大和可怕之處姿搜，一個表面簡單的應用寡润，卻深入生活場景的方方面面缺脉。微信將復雜性掩蓋在表面的簡單之下，乍一看悦穿，微信很早之前的版本就是四個tab攻礼，而且每一次的更新都感覺沒怎么變化，我覺得這就是微信產(chǎn)品團隊的厲害之處栗柒，讓用戶感覺不到變化礁扮，但用戶接觸某一個場景時，發(fā)現(xiàn)微信已經(jīng)滿足了瞬沦。讓用戶去感受和發(fā)現(xiàn)太伊，不要為了功能而嘩眾取寵。

每個產(chǎn)品逛钻、每個功能都有存在的理由僚焦，如果把產(chǎn)品的功能單拿出來看，是否滿足了一個場景解決了問題曙痘，如果沒有芳悲，那就可以去掉了，到最后留下的不能去掉的功能边坤，那就是符合主場景的核心功能名扛。

理解場景比設計功能重要，我還在路上茧痒，你呢肮韧？

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我是Ryan，前非著名移動開發(fā)者旺订，現(xiàn)不知名產(chǎn)品經(jīng)理弄企，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療創(chuàng)業(yè)公司PM，我記錄著我的記錄区拳，微信公眾號：ryantang007