我所理解的互聯(lián)網(wǎng)運營
互聯(lián)網(wǎng)運營是圍繞產(chǎn)品與用戶進行的一系列活動奖地。
前期要了解我們的產(chǎn)品或者知道我們要做什么產(chǎn)品矛紫,然后評估產(chǎn)品的數(shù)據(jù)南窗,我們主要面臨哪些問題赞哗。接下來制作產(chǎn)品的運行規(guī)劃雷则,任務目標,對其進行分解肪笋。
中期我們需要進行一些列活動月劈,比如各種社交軟件進行分享,小游戲互動藤乙,線上優(yōu)惠活動等達成我們的任務目標猜揪,吸引客戶關注或者使用,這是一種拉新引流的過程坛梁。再過程結束后對各個環(huán)節(jié)進行分析總結而姐,為下次宣傳推廣留下寶貴資料。
后期我們通過用戶的反饋划咐,與用戶互動拴念,客服反饋等方式了解用戶的需求及產(chǎn)品的缺點,對產(chǎn)品進行優(yōu)化迭代褐缠,讓用戶有較好的使用體驗而使用戶不輕易流失政鼠,這是一種節(jié)流留存的過程。
互聯(lián)網(wǎng)的職能分工(產(chǎn)品線送丰、運營線)
產(chǎn)品線
產(chǎn)品線主要工作是產(chǎn)品的設計缔俄,研發(fā),規(guī)劃及迭代等任務器躏。
運營線
運營線主要是對產(chǎn)品進行內(nèi)容運營(比如相關文章俐载,知識想法等吸引用戶關注留存),活動運營(各種小游戲登失,優(yōu)惠活動)遏佣,渠道運營(與各渠道接洽,推廣產(chǎn)品)揽浙,用戶的維系(經(jīng)常溝通状婶,對其提供幫助意敛,客服的關心),以及最新的新媒體運營等膛虫。
兩者關系
產(chǎn)品線與運營線都是圍繞用戶這個核心進行工作的草姻,讓用戶有好的體驗或者有使用價值。
產(chǎn)品經(jīng)過長期的優(yōu)化迭代給用戶良好的體驗稍刀,運營通過短期的拉新讓用戶了解產(chǎn)品并快速做到付費撩独。
通過長期加短期兩條線使產(chǎn)品具有生命力,不至于半途夭折或者胎死腹中账月。
簡單說產(chǎn)品與運營就像養(yǎng)孩子一樣综膀,產(chǎn)品管生,運營管養(yǎng)局齿,缺了哪一個都不行剧劝。