這幾日讀了《上癮》這本書，該書從用戶使用產(chǎn)品的心理入手爱榕，分析了為什么一個產(chǎn)品能夠風靡全球且同時能夠在紅海中一直處于領(lǐng)先的地位。

在產(chǎn)品設(shè)計過程中為了能夠被用戶喜愛黔酥，我們必須從四個方面進行考慮：觸發(fā)機制藻三、行動機制跪者、獎勵機制、投入機制渣玲。這四個部分正好組成了一個循環(huán)，使我們產(chǎn)品的用戶能夠在這樣一個循環(huán)中不斷加深與產(chǎn)品間的羈絆，最終將使用產(chǎn)品變?yōu)槿粘５牧晳T指巡，當這一習慣養(yǎng)成時，即便市面上出現(xiàn)了類似競品秘噪，用戶也會因為沉沒成本較高而不會流失勉耀。

一、觸發(fā)機制

? ? 如何讓用戶初次嘗試使用我們的產(chǎn)品便斥？如果讓用戶不斷重復使用我們的產(chǎn)品？這兩個問題是所有PM都無比關(guān)注的問題枢纠，事實上這兩個問題正好對應(yīng)觸發(fā)機制的兩種不同類型：外部觸發(fā)、內(nèi)部觸發(fā)镰绎。

? ? ?外部觸發(fā)機制是指通過各種類型的手段eg.付費型觸發(fā)、回饋型觸發(fā)畴栖、人際型觸發(fā)、自住型觸發(fā)吗讶。其中付費型觸發(fā)由于其成本較高，如果僅僅依賴這一手段則獲客成本將會非常的高扛门，僅能夠作為冷啟動階段的快速積累種子用戶的做法纵寝。回饋型觸發(fā)是指當產(chǎn)品處于輿論或者新聞報道的中心時自然而然會為產(chǎn)品帶來聚光燈爽茴，吸引大量的用戶嘗試，然而這種方式也同樣具有不可控性室奏。人際型觸發(fā)是PM最希望產(chǎn)品產(chǎn)生的一種外部觸發(fā)方式，也就是我們所謂的病毒式傳播昌简，裂變增長绒怨，最后是自住型觸發(fā)，前三種觸發(fā)機制均是以爭取新用戶為首要目標南蹂，而自住型觸發(fā)是當用戶已經(jīng)進行注冊使用產(chǎn)品后，以驅(qū)動用戶形成重復某種行為作為重點六剥，目的是讓用戶逐漸形成習慣。自住型觸發(fā)是非常重要的该默，因為若沒有自住型觸發(fā)策彤，產(chǎn)品就很難以足夠高的滲透頻率滲透進用戶的使用習慣里顿膨。

? ? 內(nèi)部觸發(fā)機制是相對外部觸發(fā)機制而言的叽赊，外部觸發(fā)的目的是使用戶進入上癮模型并完成余下的行動恋沃、獎勵必指、投入的循環(huán)步驟，當驅(qū)動用戶完成這一循環(huán)后梅割，外部觸發(fā)將不再發(fā)揮作用葛家，取而代之的就是內(nèi)部觸發(fā)户辞。內(nèi)部觸發(fā)相較于外部觸發(fā)而言癞谒，它并非是一幅圖片、一個廣告語双仍、一個按鈕這類刺激用戶感官的事件桌吃，而是看不到朱沃、聽不見茅诱、摸不著的一種印入用戶腦海的機制，將內(nèi)部觸發(fā)嵌入產(chǎn)品中是一款產(chǎn)品成功的關(guān)鍵翎卓！

? ? 情緒尔当，尤其是負面情緒是一種強大的內(nèi)部觸發(fā)機制蹂安，我們需要在產(chǎn)品和用戶間建立一種關(guān)系紐帶椭迎，當用戶受到內(nèi)部觸發(fā)的刺激時田盈，就會轉(zhuǎn)而使用這個產(chǎn)品來獲取安慰。外部觸發(fā)可以培養(yǎng)新習慣简软，而內(nèi)部觸發(fā)建立情感紐帶，以Ins為例痹升，當一名用戶日積月累的使用Ins隨時記錄和分享自己生活瞬間的時候，自然而然就與ins這款產(chǎn)品建立了情感紐帶疼蛾，當她日常生活中出現(xiàn)值得分享的趣事時她就會不由自主地打開Ins.

? ? 一款產(chǎn)品要做的頭一件事不應(yīng)該是絞盡腦汁去思考自己產(chǎn)品的獨有特色，特色是必不可少的但更重要的是要從情感層面弄清楚用戶存在哪些軟肋和困擾衍慎，這一問題最好的切入點就是研究現(xiàn)有成功的習慣類養(yǎng)成產(chǎn)品皮钠。去看看他們是如何解決用戶的問題的，這樣的學習能夠幫助我們更深入了解消費者心理麦轰，提醒你關(guān)注那些最基本的人性需求和渴望。

? ? 1.用戶借助你的產(chǎn)品實現(xiàn)怎樣的目的驯嘱？

? ? 2、他們會在何時何地使用這個產(chǎn)品鞠评？

? ? 3壕鹉、什么樣的情緒會促使他們使用產(chǎn)品，觸發(fā)行動晾浴？

?????在開發(fā)一款新產(chǎn)品的時候，最重要的任務(wù)就是清晰捕捉用戶的想法和情感抖棘，了解他們使用某個產(chǎn)品的情景狸涌，除了上文提到的用戶情景體驗切省，諸如移情圖帕胆、客戶發(fā)展計劃都是有效的工具。

? ? 總結(jié)一下芙盘，在我們開發(fā)習慣類養(yǎng)成產(chǎn)品時，產(chǎn)品設(shè)計者需要揣摩用戶的心理儒老，了解那些有可能成為內(nèi)部觸發(fā)的各種情緒，并且要知道如何利用外部觸發(fā)來促進用戶付諸行動淘这。