YC創(chuàng)業(yè)課第四課? 如何積累初期用戶

主講人：Homejoy創(chuàng)始人Adora Cheung

Adora Cheung分享了多年的折騰經(jīng)驗(yàn)，方向換了好多回最終找到感覺(jué)的故事铺坞。

Adora講了她之前的惡性循環(huán)路線是什么樣子的：

1. 秘密創(chuàng)建產(chǎn)品

2. 在科技媒體發(fā)布獨(dú)家新聞

3. 等用戶過(guò)來(lái)使用

4. 購(gòu)買用戶

5. 放棄

可實(shí)際上因?yàn)槌跗跊](méi)有大量獲取用戶反饋洲胖，即使上了科技媒體吸引了用戶也很容易流失，于是花錢開(kāi)始打廣告绿映，結(jié)果仍是一樣。

這里我在想丐一，創(chuàng)業(yè)者自己認(rèn)為不錯(cuò)的好產(chǎn)品卸奉，如果沒(méi)經(jīng)過(guò)試運(yùn)營(yíng)大量收集用戶反饋進(jìn)行優(yōu)化完善就開(kāi)始大規(guī)模的推廣是極其錯(cuò)誤的。

周鴻祎也曾說(shuō)過(guò)“好產(chǎn)品是運(yùn)營(yíng)出來(lái)的”凝颇，產(chǎn)品如果沒(méi)有經(jīng)過(guò)運(yùn)營(yíng)的持續(xù)打磨疹鳄，貿(mào)然大規(guī)模推廣就是作死。

本節(jié)課Adora分享的觀點(diǎn)基本上是“精益創(chuàng)業(yè)”的玩法瘪弓，雖然被《從0到1》的作者Peter Thiel所不屑，但對(duì)于一般的創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)我個(gè)人覺(jué)得很實(shí)用袱饭，因?yàn)槭澜缟蠜](méi)有那么多的產(chǎn)品天才。

拿我們做的一個(gè)B2B信息發(fā)布類網(wǎng)站來(lái)說(shuō)虑乖，一開(kāi)始就是一個(gè)簡(jiǎn)單的發(fā)布平臺(tái)，但分類很全仅叫、發(fā)布流程很簡(jiǎn)單糙捺。但慢慢的發(fā)現(xiàn)用戶留存率很低，用戶發(fā)了信息就走洪灯。于是我們建了一些QQ群，讓用戶加入交流討論發(fā)帖心得幻锁，希望通過(guò)這種方式黏住客戶边臼。

QQ群用戶多了起來(lái)后，從他們的交流中發(fā)現(xiàn)柠并，他們最關(guān)心的就是一個(gè)網(wǎng)站能發(fā)多少帖子，搜索引擎收錄效果好不好鸣戴，他們自己都有一個(gè)excel表格記錄這些網(wǎng)址粘拾。

于是我們馬上花兩天做了一個(gè)很老、很傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品---"網(wǎng)址導(dǎo)航",唯一的不同就是根據(jù)搜索引擎收錄速度入偷，可發(fā)布信息數(shù)量械哟，用戶打分進(jìn)行算法排序。

產(chǎn)品推出去以后廣受好評(píng)暇咆，用戶口碑自發(fā)傳播丙曙，訪問(wèn)量上升很快其骄，一些老牌B2B網(wǎng)站也都找過(guò)來(lái)希望提高他們的排名，如果可以的話愿意在首頁(yè)加上我們的友情鏈接拆挥。

圍繞著用戶希望看自己發(fā)布的信息是否收錄的需求某抓，我們又增加了收錄提醒功能惰瓜，每當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)有用戶搜索關(guān)鍵詞并點(diǎn)擊了他發(fā)布的帖子，我們就給他發(fā)郵件崎坊，告訴他幾點(diǎn)幾分，什么地方的網(wǎng)友搜了什么關(guān)鍵詞點(diǎn)了他的帖子曲尸，同時(shí)我們還會(huì)贈(zèng)送積分鼓勵(lì)用戶發(fā)高質(zhì)量的帖子男翰，建議他轉(zhuǎn)發(fā)他的帖子到其他社會(huì)化媒體。

通過(guò)推出這一系列產(chǎn)品蛾绎，持續(xù)的運(yùn)營(yíng)改進(jìn)，讓我們的用戶留存率獲得了極大的提升鹏倘。

Adora還談到如何快速的了解一個(gè)行業(yè)顽爹，方法就是加入這個(gè)行業(yè)，站在目標(biāo)客戶的角度去考慮方方面面的事情镜粤，從現(xiàn)狀中找到可以優(yōu)化提升的地方繁仁。

另外她提到，她會(huì)列出潛在對(duì)手黄虱、類似公司，把他們?cè)贕oogle搜索結(jié)果的前1000個(gè)條目一一閱讀晤揣，如果上市公司，她還會(huì)讀S-1文件和每季度財(cái)報(bào)昧识。她認(rèn)為干貨只能靠這種笨辦法獲得，不能偷懶缀去。

關(guān)于產(chǎn)品人群定位甸祭，她認(rèn)為靠譜的應(yīng)該是選擇特定人群，根據(jù)他們的需求優(yōu)化池户，把力氣使到一處。

這個(gè)道理很簡(jiǎn)單赊抖，資源是有限的寨典，只有通過(guò)滿足特定人群的需求，才能快速成長(zhǎng)耸成，產(chǎn)生口碑。

創(chuàng)造設(shè)計(jì)產(chǎn)品前一定要想好用戶的使用場(chǎng)景捆昏，這個(gè)對(duì)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員來(lái)說(shuō)是基本常識(shí)毙沾，但Adora所指的范圍更廣，不僅僅是用戶如何使用你的網(wǎng)站寇仓，還有用戶會(huì)在什么場(chǎng)景下發(fā)現(xiàn)你的產(chǎn)品（廣告還是他人推薦）烤宙；登錄后應(yīng)該看到什么；注冊(cè)躺枕、購(gòu)買時(shí)有什么信息要傳達(dá)供填？罢猪；你的產(chǎn)品能給客戶什么幫助？粘捎；使用產(chǎn)品后有沒(méi)有反饋機(jī)制危彩？

所有產(chǎn)品如果要向別人推銷，最好能用一句話就簡(jiǎn)單清晰的表達(dá)汤徽，無(wú)論是對(duì)客戶，還是對(duì)投資人。

這個(gè)理論在《定位》里也有講狱掂，還比如大家非常熟悉的 “怕上火就喝王老吉”亲轨， Adora對(duì)Homejoy的定位就是“20美元一小時(shí)的清潔服務(wù)”

大家都想想自己產(chǎn)品和公司的一句話介紹應(yīng)該是什么呢？

最后惦蚊，這節(jié)課在講到口碑營(yíng)銷時(shí)候有個(gè)觀點(diǎn)讓我很受啟發(fā)，就是要找到用戶深度使用產(chǎn)品并對(duì)產(chǎn)品感覺(jué)良好的時(shí)間點(diǎn)兆沙，那時(shí)再讓他幫你傳播推薦莉掂。

這個(gè)和以前看的一篇文章觀點(diǎn)很像，產(chǎn)品與用戶之間不斷深入的關(guān)系就像談戀愛(ài)憎妙，別上來(lái)就想牽手，這樣會(huì)嚇到用戶厘唾，關(guān)系要一步步慢慢來(lái)。

憑什么要注冊(cè)喷楣？憑什么要讓我?guī)湍戕D(zhuǎn)發(fā)推薦？

關(guān)系到了才水到渠成抡蛙。