文章整理至電商數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)

1．監(jiān)測(cè)店鋪運(yùn)營(yíng)狀態(tài)

首先字管，UV啰挪、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)這三個(gè)指標(biāo)可以用來(lái)監(jiān)測(cè)店鋪運(yùn)營(yíng)狀態(tài)纤掸。這是第一種用法脐供。UV是突然下降的〗韫颍“那么政己，為什么會(huì)突然下降呢？——是網(wǎng)頁(yè)服務(wù)器壞了掏愁，還是廣告投放有問(wèn)題歇由，或者是因?yàn)樯蟼€(gè)月做了超大型的活動(dòng)，而本月卻沒(méi)有所導(dǎo)致的果港？”

在電商店鋪的持續(xù)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中沦泌，這三個(gè)指標(biāo)應(yīng)該是一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的數(shù)值，如果什么時(shí)候數(shù)值突然增大或者變小了辛掠，便一定是店鋪在運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)了某些異常行為所導(dǎo)致的谢谦。

利用這個(gè)原理，我們便可以根據(jù)各項(xiàng)指標(biāo)的增長(zhǎng)（或負(fù)增長(zhǎng)）趨勢(shì)萝衩，來(lái)預(yù)測(cè)來(lái)年的銷(xiāo)售額回挽。然后與財(cái)務(wù)目標(biāo)，以及公司的商品與推廣策略去匹配猩谊，便能大致預(yù)測(cè)我們的銷(xiāo)售增長(zhǎng)是否符合公司預(yù)期千劈。如果符合，我們的增長(zhǎng)點(diǎn)體現(xiàn)在哪些指標(biāo)上面牌捷？對(duì)應(yīng)的這些指標(biāo)是哪些業(yè)務(wù)部門(mén)在負(fù)責(zé)墙牌？他們?cè)趤?lái)年有哪些舉措來(lái)確保這些指標(biāo)的增長(zhǎng)涡驮；如果不符合，又是哪些指標(biāo)的增長(zhǎng)達(dá)不到公司要求喜滨，是什么原因?qū)е碌淖酵保吭蚴欠窈侠怼?br>

2．制作年度運(yùn)營(yíng)目標(biāo)

這個(gè)公式還有一個(gè)神奇的用法，那就是用來(lái)做銷(xiāo)售預(yù)測(cè)鸿市，以及制定年度銷(xiāo)售目標(biāo)锯梁。銷(xiāo)售額是一個(gè)乘積。UV焰情、連帶率陌凳、客單價(jià)三個(gè)因數(shù)，與銷(xiāo)售額成正比内舟。當(dāng)三個(gè)因數(shù)中的每個(gè)因數(shù)都有細(xì)小的變化時(shí)合敦，對(duì)銷(xiāo)售額就會(huì)產(chǎn)生巨大的影響。這就是數(shù)學(xué)上的乘積效應(yīng)验游。以我們公司的天貓店為例充岛，例如我們的轉(zhuǎn)化率能夠從0.45%提升到0.46%，也就是提升萬(wàn)分之一耕蝉，而客單價(jià)提升5元崔梗，我們的最終銷(xiāo)售會(huì)提升3.6%。

3垒在、實(shí)施運(yùn)營(yíng)目標(biāo)落地方案

首先蒜魄，運(yùn)營(yíng)者們會(huì)制訂本次的銷(xiāo)售目標(biāo)、銷(xiāo)售計(jì)劃（包括促銷(xiāo)方案）场躯；在銷(xiāo)售計(jì)劃中谈为，運(yùn)營(yíng)者需要著重提出，他們需要的商品資源與推廣需求

然后踢关，商品與市場(chǎng)推廣的負(fù)責(zé)人會(huì)根據(jù)運(yùn)營(yíng)的需求伞鲫，提供相應(yīng)的解決方案，并協(xié)商達(dá)成一致签舞；二級(jí)頁(yè)秕脓、詳情頁(yè)等。他們的頁(yè)面設(shè)計(jì)直接影響到活動(dòng)的促銷(xiāo)效果儒搭；

于是吠架，進(jìn)入下面的客服接待、訂單處理师妙、物流發(fā)貨等環(huán)節(jié)。

最后屹培，財(cái)務(wù)對(duì)這一時(shí)期的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)與平臺(tái)對(duì)賬默穴，以便初步核算出期內(nèi)業(yè)務(wù)達(dá)標(biāo)率等財(cái)務(wù)指標(biāo)怔檩。”“比如蓄诽，我們品牌的3月份業(yè)績(jī)目標(biāo)是1000萬(wàn)薛训，這是運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)匹配平臺(tái)活動(dòng)與平臺(tái)的流量資源所提出來(lái)的。此時(shí)仑氛，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)就會(huì)以1000萬(wàn)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?yōu)榛鶞?zhǔn)乙埃，向商品團(tuán)隊(duì)、市場(chǎng)推廣團(tuán)隊(duì)提出商品和流量需求锯岖；

而商品與市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)則會(huì)根據(jù)商品庫(kù)存情況與可支配的市場(chǎng)推廣費(fèi)用等實(shí)際情況介袜，提供可行的商品與流量支持方案，并與運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成一致出吹；

注意遇伞，當(dāng)以上步驟完成后，代表著本月度的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃已經(jīng)初步擬定了捶牢。下面鸠珠，就會(huì)進(jìn)入更細(xì)致的運(yùn)營(yíng)籌備過(guò)程：比如視覺(jué)部門(mén)要準(zhǔn)備主推款的詳情頁(yè)邏輯設(shè)計(jì)、活動(dòng)二級(jí)頁(yè)面的設(shè)計(jì)秋麸，網(wǎng)站的頁(yè)面設(shè)計(jì)要盡量滿(mǎn)足用戶(hù)使用習(xí)慣渐排，活動(dòng)策劃要戳中用戶(hù)痛點(diǎn)或是利益點(diǎn);客服團(tuán)隊(duì)也要準(zhǔn)備話(huà)術(shù)以及新品及主推款的商品培訓(xùn)等。

4灸蟆、總結(jié)數(shù)據(jù)報(bào)告和分析

1）明確目的：做任何數(shù)據(jù)分析之前驯耻，我們必須先了解本次數(shù)據(jù)分析的目的是什么。是診斷次乓，還是預(yù)測(cè)吓歇，或者是總結(jié)？

2）構(gòu)思結(jié)構(gòu)/邏輯：針對(duì)本次分析的目的票腰，我們需要從哪些角度來(lái)構(gòu)建數(shù)據(jù)分析邏輯城看？用線(xiàn)性式的因果邏輯，還是用分布式相關(guān)邏輯杏慰？

3）開(kāi)始分析：確定了報(bào)表的說(shuō)服邏輯之后测柠，本次分析需要用到哪些維度的數(shù)據(jù)？取值范圍與口徑是怎樣的缘滥？這些數(shù)據(jù)能夠得出什么樣的結(jié)論轰胁？這些問(wèn)題都需要在數(shù)據(jù)分析過(guò)程中考慮，最重要的是朝扼，對(duì)每次整理好的數(shù)據(jù)都要進(jìn)行結(jié)論驗(yàn)證赃阀。

4）制作/美化報(bào)告：對(duì)整理好的數(shù)據(jù)進(jìn)行取舍，按報(bào)表的說(shuō)服邏輯排序擎颖，并編寫(xiě)相關(guān)文字觀點(diǎn)榛斯；報(bào)告的最終目的是讓讀者接受你的觀點(diǎn)观游，而不是僅僅把報(bào)告發(fā)送給對(duì)方，并寫(xiě)上“請(qǐng)閱”兩個(gè)字驮俗。所以懂缕，適當(dāng)?shù)拿阑寛?bào)告更具有可讀性王凑，是非常有必要的搪柑。