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本文不探（y）討（y）小程序?qū)ξ⑿藕虯PP市場格局的影響鲁冯，只分析小程序給大小商家和運營者們帶來的利弊拷沸，以及如何選擇適合自己的產(chǎn)品形態(tài)。

2017年1月9日薯演，微信小程序正式上線撞芍，張小龍選擇在iPhone4發(fā)布后整整10年的日子發(fā)布小程序，小程序的象征意義可見一斑跨扮。

從風(fēng)頭上看序无，小程序還真的趕上了iPhone4發(fā)布的場景。筆者一會就陷入了50多個“小程序討論”的微信群衡创。同天帝嗡，某平臺也正式發(fā)布了小程序自定義制作平臺的內(nèi)測報名，僅僅2天璃氢，收到了數(shù)千份報名數(shù)據(jù)哟玷，足以看出小程序的火熱程度。

本文大概包含以下內(nèi)容：

• 4個入口中你不知道的細節(jié)一也。
• 小程序在用戶體驗上的特點
• 用完即走對用戶和商家意味著什么
• 小程序不能滿足的
• 商家應(yīng)怎么看小程序碗降？
• 微信對運營者的4個支持
• APP、H5塘秦、小程序的優(yōu)劣比較

4個入口中，你不知道的細節(jié)

一动看、 掃一掃尊剔。 這是小程序最簡單的入口。

值得注意的地方有兩個：

1. 每個小程序可以生成10000個帶參二維碼菱皆，也就是說這是一種最簡單的實現(xiàn)方式：掃描不同的餐桌點餐须误，掃描不同的景點查看介紹，掃描不同的車站和班車查看公交的位置等仇轻，大大降低了對技術(shù)的要求京痢，無需調(diào)用GPS和地圖定位就能根據(jù)不同的地點展示信息，更無需手動輸入（如查詢公交車實時位置只能輸入公交編號）
2. 掃一掃只能夠掃一掃進入篷店。這是什么意思呢祭椰，大家知道“掃一掃”右上角有“從相冊選取二維碼”臭家，H5、公眾號等都可以通過讀取相冊二維碼進入方淤。但是如果這是小程序的二維碼钉赁，是不行的。
   同時携茂，也不能在微信的其他地方你踩，像朋友圈，微信群等等讳苦，通過某張圖片“長按圖片識別二維碼”來進入小程序带膜。

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二、 搜索鸳谜。 全局搜索或許是最有價值膝藕，也是流量最大的小程序入口。主流的觀點認(rèn)為卿堂，這是微信最終價值的體現(xiàn)：做搜索束莫，做移動互聯(lián)網(wǎng)入口中的入口。

值得注意的是：

1. 張小龍團隊多次明確表示微信不會做流量分發(fā)的事情草描，而傳統(tǒng)的SEO览绿、ASO，就是典型的流量分發(fā)穗慕。微信只支持精確搜索饿敲，就是不想讓商戶做SEO。所以流量紅利逛绵，肯定不是靠取優(yōu)化TKD（標(biāo)題怀各、關(guān)鍵字和描述）來獲得流量。

   
   
   

2. 上圖可以看到术浪，雖說是不支持模糊搜索瓢对，但是卻能夠支持部分模糊搜索，滴滴胰苏、京東硕蛹、騰訊視頻...除了親兒子可以解釋之外，和菜頭的解釋是這樣的：

   
   
   

   筆者的推測是硕并，微信團隊對于模糊搜索是否支持法焰，支持到何種程序，還沒有確定的結(jié)果倔毙，會根據(jù)具體數(shù)據(jù)情況來決定埃仪。

3. 除了“親兒子”之外，字母（包括部分符號）也是可以支持模糊搜索的陕赃，這是一個很討巧的技巧卵蛉。這也是為什么“大眾點評+”颁股，“朝夕日歷Pro” 等等取名的原因呢了,在全局搜索中，只要搜索朝夕日歷毙玻，可以即找到公眾號豌蟋，也找到小程序。而反觀毒舌電影... 不支持模糊搜索就非常尷尬了桑滩。
   這算不算一種SEO呢梧疲？
   
   

三、 發(fā)現(xiàn) -> 小程序运准。 相信這個入口大家早已知道了幌氮。

不過1月9日發(fā)布的時候，許多朋友都找不到這個入口胁澳，而他們的微信也是最新版该互，那么這個入口是怎么來的呢？答案是你需要先“發(fā)現(xiàn)”一個小程序韭畸，你才能發(fā)現(xiàn)這個入口宇智。也就是說你需要先從會話消息中點開一個小程序，才可以開啟這個入口胰丁。這也是微信團隊的設(shè)計哲學(xué)之一：給予用戶用戶需要的東西乌叶。

值得注意的是：

1. 很快在這里會加入“附近的小程序”胡陪，這會是一個不小的流量紅利，也是線下店可以爭奪的曝光機會和”觸網(wǎng)“機會。

   
   
   

四罐农、 公眾號入口台夺。在公眾號的介紹頁面，和小程序的介紹頁面，可以互相關(guān)聯(lián)：

值得注意的是：

1. 該功能需要經(jīng)開發(fā)者自主設(shè)置后使用因谎。一個公眾號可以綁定五個小程序匠璧，但一個小程序只能被一個公眾號綁定。

小程序?qū)τ脩舾押脝幔?/h2>

如果要用一個詞來概括小程序的特點，應(yīng)該會是：”用戶路徑短“醋安。這也是許多人表示小程序的“用戶體驗好”最關(guān)鍵的一點磺芭。用戶體驗相比H5而言放棒，有幾個地方的確更好了：

用戶體驗

1. 更接近全屏的體驗厢破，頂欄雖然固定了“返回/關(guān)閉”及“更多“的樣式和位置见坑，但是頂欄可以自定義顏色——這就讓手機頂部狀態(tài)欄（時間嚷掠、通知捏检、信號欄）可以跟隨頂欄顏色，讓色彩可以最大程度的自定義不皆，從而營造出”全屏“的體驗贯城。
   

   

2. 支持緩存加載。 目前小程序?qū)彺娴闹С诌€比較有限霹娄，在沒有網(wǎng)絡(luò)的時候能犯，可以進入頁面，但幾乎無法執(zhí)行任何功能项棠。但是在隨后的版本更新中悲雳，可以預(yù)見小程序?qū)彺娴闹С謺絹碓胶茫粌H像APP一樣香追，離線時也可以執(zhí)行部分功能合瓢，而且進入小程序的加載速度、流暢度都會大幅提升透典。這是因為第一次使用小程序后部分內(nèi)容已經(jīng)儲存在你的手機上了晴楔。

3. 更規(guī)范的開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)和更高的審核標(biāo)準(zhǔn)，和iOS系統(tǒng)下的大部分應(yīng)用體驗好于Android一樣峭咒，由于平臺方對APP的要求比較嚴(yán)格税弃，無論是功能上，還是UI和交互上凑队，小程序平臺甚至是連一個簡單的"頁面級用戶操作結(jié)果提示”都做了規(guī)范则果，開發(fā)者可以選擇三種形式來告知用戶的操作結(jié)果，分別是”toast“和”彈框“及”結(jié)果頁“
   

   
   
   更規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)會帶來更加統(tǒng)一的體驗漩氨，同時也會拉高“用戶體驗”的“及格線”西壮。只要上線的小程序，體驗和交互都不會太差叫惊。

4. 支持多任務(wù)進程款青。 無數(shù)人在閱讀如本文一樣的“深度文章”時收到了女票/男票或者老板的微信，陷入了尷尬之中霍狰，無奈打開消息抡草，回復(fù)了女票，卻發(fā)現(xiàn)不記得文章從哪看到的了...
   小程序在內(nèi)容和閱讀的體驗上蔗坯，相比于公眾號長文和H5閱讀類產(chǎn)品而言康震，是顛覆性的，終于支持了“多任務(wù)進程”宾濒，用戶可以把小程序“掛起”腿短，暫時在微信里做些別的事，并且可以在聊天界面隨時返回小程序。
   

   
   對于開放的安卓系統(tǒng)答姥，用戶可以把小程序放到桌面上，直接從桌面打開谚咬，甚至可以在多個小程序和微信之間鹦付，使用任務(wù)切換功能鍵隨意切換... 在安卓上，的確是“微信OS”了择卦。
   但是這多少有些“做應(yīng)用分發(fā)的應(yīng)用”的意味了敲长，更何況所有帶支付的應(yīng)用都要受到蘋果商店的分成，而微信卻可以繞過蘋果支付秉继，所以iOS版本是不能夠放到桌面上的祈噪，更不要說切換。
   
   

用完即走

張小龍曾在多次演講提及“用完即走”的概念尚辑，如今幾乎是人盡皆知了辑鲤。在信息爆炸的時代，每個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品杠茬，本質(zhì)上都是在搶占用戶的時間月褥，用戶的時間何其有限，能夠幫助用戶節(jié)約時間瓢喉，是非常有價值的事情宁赤。

用戶越來越懂得真正的工具的價值。一個讓用戶沉溺其中的產(chǎn)品或許可以獲得短期的收益栓票，但往往很難讓用戶產(chǎn)生真正的認(rèn)可感和歸屬感决左，因為用戶在離開產(chǎn)品后，總是能夠清醒的認(rèn)識到走贪，究竟什么產(chǎn)品是好產(chǎn)品佛猛，什么產(chǎn)品是他想要的產(chǎn)品。

“用完即走”對于用戶而言表現(xiàn)在兩方面：

1. 使用服務(wù)更快速厉斟，更便捷挚躯。張小龍舉的例子是這樣的：“你去買票，掃一掃二維碼就能實現(xiàn)擦秽，節(jié)約了多少時間成本码荔，買票的用戶體驗提升了多少？”感挥？
   當(dāng)然了缩搅，用購票 App 也能實現(xiàn)購票，掃碼進入H5也能實現(xiàn)購票触幼，掃碼進入公眾號也可以完成購票硼瓣，那么為什么說小程序的“用戶路徑短“，并且?guī)砹烁玫捏w驗?zāi)兀?/p>

   • 相較APP，用戶現(xiàn)場掃碼下載APP再完成購票就太慢了堂鲤，并且國內(nèi)的流量費用仍然不便宜亿傅，而在家里也很難提前、預(yù)先想到所有的線下場景瘟栖，預(yù)先計劃畢竟不是很符合人類的習(xí)慣葵擎。

   • 相較公眾號，最直接的區(qū)別是掃公眾號后半哟，需要點擊一下”關(guān)注“酬滤，再等待公眾號推送對應(yīng)的消息（就算是參數(shù)二維碼），或者找到并對應(yīng)的菜單項寓涨，再點擊進去盯串。 也就是說，小程序至少減少了2個需要用戶動手的步驟戒良，對于掃碼購票体捏、掃碼體驗?zāi)硞€服務(wù)而言，無疑是好的多的體驗蔬墩。

   • 相較H5译打，加載速度和體驗是其次的，如果我在H5頁面買了一張票拇颅，現(xiàn)在要打開H5頁面菜單奏司，查看我買的票據(jù)，又要重新加載頁面不說樟插，那我去哪里找這個H5呢韵洋？ 微信-收藏夾嗎？——所以基于微信傳播的H5黄锤，最大的問題是沒有沉淀搪缨，沒有落腳點，往往還是基于一個公眾號或者APP鸵熟，用戶才能夠再次去找到頁面副编。我只是要買個票，還要關(guān)注一個公眾號流强，這就太重了痹届，太麻煩了。

2. 沒有心理負(fù)擔(dān)打月。 使用小程序無需擔(dān)心流量不夠队腐，無需擔(dān)心加載太久，相比而言有騰訊的認(rèn)證奏篙，被騙的幾率也要低不少柴淘，關(guān)閉了小程序，那么他就真的被關(guān)閉了，不會在后臺偷偷運行为严、耗電和收集隱私敛熬。最重要的是，沒有“關(guān)注”第股，也沒有推送荸型，不用擔(dān)心關(guān)注后會被騷擾。這一系列的不用擔(dān)心加在一起炸茧，就讓用戶用起來感覺更加的舒暢。

小程序不能滿足的

通過以上兩點稿静，可以看到小程序?qū)τ脩舻拇_是更友好的梭冠。不過對于用戶而言，某些需求仍然是無法滿足的：

1. 游戲改备。 和騰訊直接競爭也好控漠，收到蘋果商店的掣肘也好。小程序絕對不允許做游戲悬钳。

2. 重度需求盐捷。這是眾所周知的一點，重度需求往往需要最個性化的功能去滿足默勾，也需要一個快速的入口哪怕它可能是一個很簡單的工具碉渡，如果一個速記應(yīng)用需要點開微信，在發(fā)現(xiàn)-小程序中才能夠打開母剥，又有什么意義呢滞诺？
   又例如，現(xiàn)在的閱讀類APP無論是平臺資訊如今日頭條环疼，還是聚合類資訊如即刻习霹、輕芒閱讀，通知欄都是一個非常重要也非常有意義的核心功能需求炫隶，即刻和輕芒等應(yīng)用甚至把通知欄閱讀核心資訊淋叶，無需打開APP作為一個產(chǎn)品特點，這樣的重度閱讀類需求伪阶，小程序也是無法滿足的煞檩。
   

   

3. 高頻。如果一個應(yīng)用是高頻應(yīng)用望门，或者用戶一天之內(nèi)會頻繁的打開它形娇，無論是日程記事（如todo類）、閱讀資訊筹误、金融理財桐早、支付購物等，小程序較深的入口，注定了很難滿足高頻應(yīng)用需求哄酝。更何況運營者不會愿意把流量的一級入口友存，放置到微信中成為二級、甚至三級入口陶衅。

手機中不能被小程序替代的APP屡立，絕大多數(shù)都屬于游戲、重度需求搀军、高頻三大類膨俐。 游戲是不允許做，重度需求是做不到罩句，高頻應(yīng)用是太不方便焚刺。

除此之外，還有一些其他的諸如多端應(yīng)用门烂，商家端非常依賴通知提醒乳愉，只有APP/公眾號+H5才能有推送提醒功能；專業(yè)的工具類應(yīng)用屯远，需要調(diào)用系統(tǒng)更加底層的蔓姚、微信沒有的權(quán)限，如電池管家類慨丐；需要后臺啟動的應(yīng)用坡脐，在微信里只能掛起一個小程序，諸如科學(xué)上網(wǎng)類房揭；

商家應(yīng)怎么看小程序,又該如何押注挨措？

上述以較長的篇幅講到了小程序的使用場景（入口），小程序的體驗特點（4個特點和用完即走）崩溪，以及小程序不能滿足的需求（APP和H5+公眾號可以更好的滿足）浅役。那么我們作為商家，作為產(chǎn)品的運營者伶唯，應(yīng)該如何去選擇產(chǎn)品形態(tài)呢觉既？

微信對運營者的支持

微信一直很重視“用戶體驗”，在有些人看來乳幸，一些規(guī)則甚至對運營者有些“不近人情”了瞪讼。 在微信小程序上，這些規(guī)則真的沒有考慮到運營者嗎粹断？

1. 流量和曝光符欠。實際上目前小程序有兩種分發(fā)方式，

   • 全局搜索瓶埋。全局搜索必定是流量和曝光的一大來源希柿。用戶有某個需求诊沪，但對解決這個需求的服務(wù)品牌沒有記憶，此時搜索是最好的解決方案曾撤。這也是第三方小程序商店存在的邏輯端姚，但是第三方商店不能存在于微信之內(nèi)，用戶找一個服務(wù)要先找第三方商店挤悉，這是很不符合微信對小程序“即用即走”的設(shè)定的渐裸。

   前面已經(jīng)提到，微信是有模糊搜索的装悲，后續(xù)很可能會增加模糊搜索的規(guī)則昏鹃。無論是直接搜索到小程序，還是搜索到公眾號诀诊，再關(guān)聯(lián)到小程序盆顾，這都是微信紅利的一大流量來源

   • 附近的店。附近的店功能是為了結(jié)合線下場景畏梆，更好的打通線上線下的體驗。對于線下店奈懒，或者可以根據(jù)地理位置提供服務(wù)比如洗車而言奠涌，這無疑是一個很好的流量來源和品牌曝光。

2. 留存磷杏。 用戶在“發(fā)現(xiàn)”中溜畅，點開“小程序”，會出現(xiàn)所有使用過的小程序极祸。

   
   
   這實際上是一種輕度的留存機制慈格，可以滿足兩類使用場景，用戶忘記服務(wù)的名字遥金，但是記得最近使用過——很類似你使用建行的APP查余額用積分浴捆，而你怎么也想不起來建行的APP叫龍行天下...
   另一類場景是用戶瀏覽小程序過程中可能想要使用應(yīng)用甲，其余的應(yīng)用也得到了曝光稿械，類似APP放在首屏的好處选泻，一定程度上也會提高留存。

3. 轉(zhuǎn)化美莫。 用戶從看到小程序页眯，到進入小程序是轉(zhuǎn)化，在小程序內(nèi)完成下一步動作也是轉(zhuǎn)化厢呵。

   • 小程序分享到群的時候窝撵，相比公眾號和H5（也包括APP分享），板塊明顯大了一倍以上襟铭，而且除了標(biāo)題和描述之外碌奉，自動會抓取當(dāng)前頁面的圖片短曾，官方文檔描述如下：

tip: 分享圖片不能自定義；會取當(dāng)前頁面道批，從頂部開始错英，高度為 80% 屏幕寬度的圖像作為分享圖片。

    可以看到隆豹，雖然小程序分享到群里之后“不會動”椭岩，但是一個動態(tài)頁面，分享出來的內(nèi)容可能是不同的璃赡。 可以想到判哥，板塊大、支持圖片碉考，無疑分享到好友和群之后的轉(zhuǎn)化率會大大提高塌计。
    
* 小程序內(nèi)的下一步轉(zhuǎn)化，由于小程序的體驗更好侯谁，并且支持緩存锌仅，可以讓用戶打開小程序的時候，根據(jù)用戶之前的行為記錄墙贱，選擇性給用戶發(fā)放紅包和優(yōu)惠券热芹，相比H5，轉(zhuǎn)化也可以做到更高惨撇。

4. 喚醒伊脓。雖然小程序沒有關(guān)注，也沒有推送魁衙，那么小程序真的無法喚醒用戶了嗎报腔？其實并不是，運營者可以通過2個方法有效喚醒用戶剖淀。

   • 模板消息和客服消息纯蛾。類似服務(wù)號的模板消息，小程序可以在用戶滿足觸發(fā)條件之后（這正是運營者和開發(fā)者可以深度思考的地方）纵隔，向用戶推送“模板消息”茅撞。
     所有的小程序的提醒均會被折疊到“服務(wù)通知”內(nèi)。另有一個“客服消息”可以收到通知巨朦。
     
     
   • 聯(lián)合公眾號推送米丘，用戶打開公眾號后，引導(dǎo)用戶在公眾號右上角--關(guān)聯(lián)的小程序糊啡，進入還是比較方便的拄查。

總結(jié)，其實微信對小程序的功能支持并沒有想象中的那么差棚蓄，或許不是很直觀堕扶，但還算是面面俱到的碍脏。不過對于廣大商家最看重的一點，也是微信最小心謹(jǐn)慎的一點：流量紅利 上而言稍算，流量分發(fā)肯定有一些典尾，但或許還算不上“紅利”。

微信和各媒體大力宣揚的“用完即走”的概念糊探，倒算是一個小小的“紅利”钾埂。由于小程序不能夠推送，也不能夠分享到朋友圈科平，反而使得用戶對于小程序的心理負(fù)擔(dān)大大減小褥紫，不再那么排斥二維碼的廣告，也不會有太多的顧慮瞪慧，畢竟不喜歡的話隨時就可以徹底離開髓考、不被騷擾，也不會留下隱私信息弃酌。出于用戶心理考量氨菇，小程序拉近了用戶和商家的距離。

APP妓湘、H5查蓉、小程序的優(yōu)劣比較

能夠堅持看到這里的同學(xué)，相信對小程序的特點已經(jīng)有比較全面的了解了多柑。這里根據(jù)幾個維度，再次盡量客觀的比較一下APP楣责、H5竣灌、小程序三種產(chǎn)品形態(tài)的優(yōu)劣。

注：

1. H5頁面由于無法被單獨沉淀用戶（無法直接關(guān)注）秆麸，一般都是配合公眾號或者APP（html5打包APP）的產(chǎn)品形態(tài)
2. 某些平臺制作生成的APP（有叮當(dāng)初嘹、小云、opencom等）沮趣，功能體驗屯烦、開發(fā)速度等介于原生、Html5和小程序之間房铭，取得了一個較好的平衡驻龟。并且免除了服務(wù)器以及運維人員的成本，非常適合非技術(shù)人員的產(chǎn)品首選缸匪。
3. 在留存和喚醒上翁狐，APP可以常駐內(nèi)存、通過其他方式喚醒（網(wǎng)頁/其他APP）凌蔬、全屏帶圖片的通知提醒露懒、彈窗等等多種手段闯冷，故更容易提高留存，也更容易喚醒用戶懈词。

總結(jié)：站在巨人的肩膀上

我們知道從技術(shù)上而言蛇耀，小程序不是一個全新的產(chǎn)品形態(tài)，國外有Google的PWA坎弯，國內(nèi)有百度直達號纺涤，但只有微信對于整個小程序生態(tài)鏈的考量是最為深遠的，為平衡多方角色的利益荞怒，使得微信團隊在整整一年間洒琢，迭代了無數(shù)次才終于推出了微信小程序。keso是這么評價小程序的：

小程序?qū)嶋H上是企業(yè)在合理的時間褐桌，合理的場景下合理地滿足用戶的合理需求的一種技術(shù)手段衰抑，其出發(fā)點在效率的提升、成本的降低和客戶滿意度的提高荧嵌，而不在營銷和獲客呛踊。很可能，我們需要有一個較長的摸索期啦撮，企業(yè)去尋找最合理的場景谭网，用戶去習(xí)慣新的自服務(wù)的方式

小程序并非一無是處，更不是包治百病赃春、終結(jié)APP的靈丹妙藥愉择。我們每個商家、每個運營者不該害怕成全了某個平臺而因噎廢食织中，我們應(yīng)該根據(jù)自己的具體情況和需求來抉擇锥涕，不要忘記，站在巨人的肩膀上狭吼，才能看的更高层坠。

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