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閑話少敘，列舉書(shū)中P332頁(yè)-第九章 ?溝通與人際關(guān)系
從溝通的概念開(kāi)始庄撮，明確指出：溝通是給出或交換信息的過(guò)程背捌。
在日常的交流中，矛盾的產(chǎn)生洞斯，就是因?yàn)槲覀儾焕斫鉁贤ㄕ鼻欤瑔畏矫娴膫鬟_(dá)自己的情緒，而沒(méi)有交換烙如。
例如：情侶吵架么抗，總說(shuō)：都是你的錯(cuò)，都是你的錯(cuò)亚铁，而沒(méi)有留下空間聽(tīng)聽(tīng)對(duì)方的回應(yīng)蝇刀。
要知道，溝通最重要的功能徘溢，就是創(chuàng)建并維護(hù)人與人之間的聯(lián)系吞琐。每一次的溝通都在改變關(guān)系。
溝通的方式主要有四個(gè)方面：寫作然爆、閱讀站粟、說(shuō)話、傾聽(tīng)
溝通的要素有：發(fā)送者曾雕、接收者奴烙、信息、語(yǔ)境剖张、渠道切诀、反饋。
發(fā)送者把想法和感覺(jué)變成信息搔弄，通過(guò)渠道傳遞給接收者趾牧，接收者根據(jù)當(dāng)時(shí)的語(yǔ)境接收信息。
發(fā)送者和接收者肯污，兩者是一個(gè)相互的關(guān)系，促進(jìn)溝通的進(jìn)行。
在現(xiàn)實(shí)生活中蹦渣，人與人之間的溝通往往是事倍功半哄芜，因?yàn)闋砍蹲约旱那楦校约旱牧?chǎng)柬唯；
還要受到溝通環(huán)境的影響认臊，溝通往往事與愿違。
舉個(gè)栗子：我去找老板談薪資的時(shí)候锄奢，就要考慮到場(chǎng)合失晴，老板今天是不是有空，老板的心情怎么樣拘央？而且談的時(shí)候涂屁，是你一個(gè)人去談，而不是帶著兩三個(gè)人去談灰伟，否則拆又，老板的感覺(jué)會(huì)好嗎？那最終溝通的結(jié)果就會(huì)以失敗收?qǐng)觥?/p>
那怎么樣才能成為一個(gè)出色的溝通者呢栏账？
一帖族、清晰地講話
把此次溝通的目的說(shuō)清楚，不要山路十八彎挡爵，把人都繞暈了竖般；吐字清晰，不卑不亢
二茶鹃、運(yùn)用大量有表現(xiàn)力的詞匯
擴(kuò)大你的詞匯量涣雕，同一個(gè)思維，可以用不同的詞匯來(lái)表達(dá)前计。如生氣胞谭，可以用“怒發(fā)沖冠”“氣得我翻江倒海”等等
三男杈、積極的身體語(yǔ)言
微笑丈屹；身體微微前傾
四、歡迎信息反饋
傾聽(tīng)對(duì)方的想法伶棒，鼓勵(lì)對(duì)方把心里話說(shuō)出來(lái)
五旺垒、說(shuō)真話
真話，是最有力量的肤无。一個(gè)謊話要用一百個(gè)謊話來(lái)掩飾先蒋。
六、注意聽(tīng)者的非語(yǔ)言信號(hào)
聽(tīng)者的表情是否放松宛渐，他是否接受你的觀點(diǎn)
七竞漾、對(duì)他人的感受和觀點(diǎn)表示尊重
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