董大姐最近可謂霸占了各大新聞版塊的頭條贫奠，董大姐的離職讓很多人感到惋惜唬血。但是不得不承認(rèn)，格力能有今天唤崭，從基層做起的董大姐功不可沒拷恨。
董大姐當(dāng)年從業(yè)務(wù)員做起，跑業(yè)務(wù)谢肾、跟老業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)腕侄，和經(jīng)銷商周旋，困難不言而喻芦疏，其中的辛酸和淚水只有她自己知道冕杠。董大姐能從一個(gè)業(yè)務(wù)員做到董事長(zhǎng)，銷售業(yè)績(jī)非常牛眯分，當(dāng)時(shí)總結(jié)出客戶心理變化的8個(gè)階段拌汇，最近才揭秘出來。
董大姐認(rèn)為頂級(jí)的銷售高手需要準(zhǔn)確的把握客戶的心理變化弊决，并根據(jù)這些變化調(diào)整自己的銷售策略噪舀，從而與客戶達(dá)成合作魁淳。董大姐在銷售實(shí)戰(zhàn)過程中分析總結(jié)出客戶心理變化的8個(gè)階段，依次為：注意与倡、興趣界逛、聯(lián)想、欲望纺座、比較息拜、信任、成交净响、使用少欺。
1、注意馋贤。產(chǎn)品展示赞别、業(yè)務(wù)員推銷都會(huì)引起客戶的注意，如果客戶注意力不集中配乓，可能是產(chǎn)品展示不當(dāng)仿滔，或者是推銷話術(shù)不佳。咱們需要突出產(chǎn)品展示效果犹芹，錘煉話術(shù)崎页，充分的調(diào)動(dòng)起客戶的注意力，才能讓客戶關(guān)注到咱們的產(chǎn)品腰埂，才能進(jìn)入下一個(gè)階段飒焦。
2、興趣盐固。興趣和注意密切相關(guān)荒给，只有客戶認(rèn)為產(chǎn)品的功能、價(jià)值能適合或滿足他的需求刁卜，興趣才會(huì)進(jìn)一步強(qiáng)化，情緒體驗(yàn)的深化推動(dòng)著客戶朝著購(gòu)買的方向發(fā)展曙咽。
3蛔趴、聯(lián)想。比如咱們看到一件衣服比較感興趣例朱，就會(huì)聯(lián)想到穿著這件衣服逛街孝情、上班等各種場(chǎng)景。幫助客戶引導(dǎo)客戶產(chǎn)生聯(lián)想洒嗤，為他描繪一幅美好的場(chǎng)景箫荡。
4、欲望渔隶。激發(fā)客戶的需求羔挡，刺激客戶的購(gòu)買欲望洁奈，才能推動(dòng)整個(gè)銷售的進(jìn)程。
5绞灼、比較利术。比較是客戶購(gòu)買前的必備動(dòng)作，對(duì)客戶是否購(gòu)買起到?jīng)Q定性作用低矮∮∪客戶在猶豫不決時(shí)，為客戶提供參考意見军掂，掌握主動(dòng)權(quán)轮蜕。
6、信任蝗锥。沒有信任肠虽，就沒有成交。這個(gè)信任包括對(duì)銷售員的信任玛追，對(duì)品牌的信任税课，對(duì)產(chǎn)品的信任。
7痊剖、成交韩玩。客戶做出最終的選擇陆馁，離不開前面的鋪墊找颓，信任是關(guān)鍵。
8叮贩、使用击狮。客戶購(gòu)買之后不是銷售的結(jié)束益老，而是銷售的真正開始彪蓬，客戶使用體驗(yàn)好，才能產(chǎn)生轉(zhuǎn)介紹捺萌。轉(zhuǎn)介紹更有信任度档冬，成交率更高。
客戶心理變化的8個(gè)階段桃纯，每個(gè)階段都可以拿出來講幾個(gè)小時(shí)酷誓，干貨非常多，因內(nèi)容太多态坦，篇幅有限盐数，就不在此過多闡述。銷售交流圈.子592884769暗.號(hào)：成交伞梯，所有銷售問題玫氢，我把一切告訴你帚屉。
董大姐剛做業(yè)務(wù)時(shí)也是小白一個(gè)，沒有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)琐旁，沒有銷售經(jīng)驗(yàn)涮阔，她的成功離不開向身邊的高手學(xué)習(xí)。但是很多銷售小白找不到銷售高手灰殴，所以提升很難敬特，應(yīng)想辦法接近銷售高手，貼身學(xué)習(xí)才能快速提升牺陶。
作者致力于分享職場(chǎng)中的人和事伟阔，職場(chǎng)規(guī)則，職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)掰伸，銷售技能的提升皱炉。
