今天我買的優(yōu)盤終于到了，當我拆開包裹蔫敲，發(fā)現(xiàn)我買的64G卻變成了128G饲嗽，我馬上就告訴了室友，并且是很喜悅的燕偶，說實話喝噪，第一想法真的是當做什么都沒發(fā)生，反正又不是我偷的指么，是那個倒霉的店家自己運氣不好或者是倉庫太疏忽大意酝惧，反正不是我的錯，而且錢也不多伯诬，我偷偷留下來不會怎么樣的晚唇。但是，我內(nèi)心又不安盗似，覺得太沒道德了哩陕，我就問室友要不要賠給那個店家。撿小便宜是我的第一反應(yīng)赫舒，并且很多時候悍及，許多人明知第一反應(yīng)是錯的，卻仍然繼續(xù)下去接癌，并不是我清高心赶，是我內(nèi)心的掙扎不允許我當做什么都沒發(fā)生。于是我就去找那個店家了缺猛，對話如下?
說實話缨叫，我不是一個愛計較的人椭符，但是真的覺得客服的回答不是正確的回答。首先耻姥，的確是店家那方的失誤，他首先該做的是道歉琐簇，而不是直接問能不能補差價，很多人肯定會說鸽嫂，別人給你發(fā)的是128G，比你原先要的還多一些橡娄，你有什么不滿意的癣籽，但是發(fā)貨發(fā)錯了，就是發(fā)錯了筷狼，這就是失誤，并不會因為你是不是給我發(fā)多了或是發(fā)少了而改變塑顺。如果換位思考俏险，我作為店家，肯定先詢問需不需要退換貨竖独，因為大部分學生黨并不需要這么大內(nèi)存的優(yōu)盤，用不了那么多种蘸，第二竞膳，既然客戶沒有購買更大一點的，說明別人不想多花那些沒有必要的錢沧奴。這個社會很多時候就是這樣，他個人認為沒有損害到你的權(quán)益那就是沒有損害滔吠，他認為不需要道歉那就不需要挠日，但既然做的事屬于服務(wù)業(yè)，那肯定就要首先考慮到顧客的權(quán)益冬骚，并且稍微思考一下就會懂得如果客戶不想主動補差價還會來找他嗎懂算，退一萬步講，客服的做法真的是有點笨的计技。另外，如果我是店家舍悯，會直接承認是自己的失誤睡雇，并且告訴客戶不用補差價，畢竟是自己這方的失誤它抱，這樣做既給客人留下了好印象，或許還有機會得到好的宣傳混移。各行各業(yè)都需要認真對待。
? ? ? ?? 以上均為個人觀點沫屡。
