? ? ? 12月5日下午兩點(diǎn)左右脉顿，一對(duì)年輕的夫妻帶著他們可愛(ài)的寶寶來(lái)到導(dǎo)購(gòu)臺(tái)問(wèn)詢，才一開(kāi)口我們的工作人員就萬(wàn)分集中精神点寥，利用起導(dǎo)購(gòu)臺(tái)的高科技——智能翻譯機(jī)艾疟。經(jīng)過(guò)反復(fù)溝通得知，女孩來(lái)自韓國(guó)敢辩，她的丈夫來(lái)自澳大利亞汉柒，兩人略懂一些漢語(yǔ)，因?yàn)閷?duì)中國(guó)文化感興趣责鳍，便帶著孩子來(lái)到中國(guó)旅游碾褂。今天計(jì)劃去平遙古城，已經(jīng)在網(wǎng)上買(mǎi)好車(chē)票历葛，但不知道該去哪里取票正塌。導(dǎo)購(gòu)臺(tái)工作人員孟琳嘀略、史雅娟聽(tīng)明白后，將三人引導(dǎo)至團(tuán)體窗口為其辦理取票業(yè)務(wù)乓诽。
? ? ? 孟琳走出導(dǎo)購(gòu)臺(tái)后才發(fā)現(xiàn)夫妻二人為孩子準(zhǔn)備的行李還不少帜羊，便與史雅娟一起將三人帶至團(tuán)體窗口，團(tuán)體口售票員胡佳為旅客查詢訂單號(hào)后鸠天，認(rèn)真核驗(yàn)護(hù)照號(hào)后讼育，將車(chē)票取出。因?yàn)閾?dān)心語(yǔ)言不通稠集，孟琳又特意將三人送至進(jìn)站口奶段。
? ? ? 就在孟琳返回導(dǎo)購(gòu)臺(tái)的途中，又被一對(duì)老夫妻喊住剥纷，詢問(wèn)如何在網(wǎng)上購(gòu)票痹籍。孟琳一路將旅客引導(dǎo)至導(dǎo)購(gòu)臺(tái)，手把手幫助老先生進(jìn)行12306官方網(wǎng)站的下載晦鞋、注冊(cè)蹲缠。注冊(cè)完成后，又進(jìn)行身份核驗(yàn)悠垛，核驗(yàn)通過(guò)后线定，告訴老先生這樣就可以在網(wǎng)上買(mǎi)票了。老先生自己操作半天后仍不能成功購(gòu)票确买，又繼續(xù)詢問(wèn)渔肩，孟琳繼續(xù)不厭其煩的進(jìn)行講述。最終成功購(gòu)得車(chē)票后拇惋，兩位老人很是高興周偎。
? ? ? 我們的工作就是這樣緊鑼密鼓的進(jìn)行著撑帖，因?yàn)閷?zhuān)業(yè)蓉坎，才能做到穩(wěn)而不亂。
