今天的晨讀讓我感悟頗深垂涯。話題關(guān)于【溝通】烁焙，人與人之間的聯(lián)系的深淺好壞幾乎100%都建立在溝通之上「福可見考阱，【溝通】對于一個人的個人發(fā)展還是與親人朋友感情的維系都是相當重要的。
今日晨讀材料來自《非暴力溝通》
001.觀察 yes 評價no
當別人向我們訴說最近生活上的困境苦惱的時候鞠苟，我們要做的不是以一個俯視者的態(tài)度去評價他哪哪不對，應該怎么怎么樣…
通過觀察他的行為秽之，陳述一個事實出來当娱，可能會更讓別人接受。道理誰都知道考榨，可是你以評價的口吻說出來跨细，人家情感上也不樂意接受啊。
比如朋友跟你說河质，最近胖了好多冀惭，你不同的回復達到的效果就不一樣。
先來個錯誤示范（評價口吻）
誰讓你每天晚上都吃外賣跋贫臁散休？
敲黑板！其實她心里也清楚原因乐尊，也知道你的出發(fā)點是好的戚丸，但是這樣的回復論誰聽起來都不舒服吧。
下面來正確示范
我覺得吧是你最近每天晚上的伙食吃太好啦
大家調(diào)笑逗趣一下扔嵌，事情也就過去了限府。你看你只需要觀察，陳述事實痢缎，溝通的效果就大不相同胁勺。
002.感受 yes ?看法no
這又是什么意思呢？我們在溝通的時候独旷，很少表達自己的感受署穗，一開口就是我覺得，我認為嵌洼。其實真實的表達出自己的感受蛇捌，讓對方準確真切的把握你的心情，才可以進行有效的溝通咱台。
這個問題經(jīng)常在情侶之間出現(xiàn)络拌。比如男生順便把自己考研用的書借給學妹，順便聊了一下經(jīng)驗回溺，女朋友看見心里就開始不舒服春贸，一直挎著臉混萝。也不說原因，讓男生猜萍恕，猜得煩了逸嘀，兩個人就更不好了。
其實女生可以這么說
我等你這么久允粤，看到你跟那個學妹聊得這么開心崭倘，我其實有點吃醋，不開心类垫，你得哄哄我司光。
你看，女生把自己的真實想法說出來悉患，讓男生知道問題在哪里残家，不用費力猜。兩個人朝著共同的問題解決售躁，關(guān)系就會更親密坞淮。而且這樣的女生不是更可愛嗎？
003.請求 yes ?命令 no
很多人因為不知道說話溝通的技巧陪捷，得罪了人還不知道回窘。A和B是同時進公司的，但是A的人緣卻比B好很多市袖，B自己不知道原因毫玖，酸酸的認為A做人圓滑世故。
下面我們來情景再現(xiàn)一下
B想讓同事關(guān)一下窗戶：
xxx凌盯，把窗戶關(guān)一下
而A就會說
xxx付枫，可以幫我關(guān)一下窗戶嗎？謝謝啦
很明顯吧驰怎，可能B也不是故意用這種命令的口吻阐滩，但是讓聽到的同事覺得，關(guān)窗戶吧心里不舒服县忌，不關(guān)吧又顯得自己小氣掂榔。所以得罪別人都意識不到。
什么是請求什么是命令呢症杏？我們可以通過下面幾點區(qū)分一下：
多問句装获，少陳述
面帶微笑加謝謝
【總結(jié)】
有情商其實也就是話從口出之前，先過腦厉颤。有質(zhì)量的溝通是讓彼此關(guān)系朝著好的方面發(fā)展穴豫。無非就是換位思考，給別人面子，也是給自己面子精肃，讓別人舒服秤涩，別人也會讓你舒服。
