“小報告”好比職場瘟疫，破壞內(nèi)部關(guān)系进鸠，制造信任危機(jī)稠曼，使得組織內(nèi)人人自危，疑心叢生客年，相互疏遠(yuǎn)霞幅，制造不和諧氛圍，影響組織團(tuán)結(jié)和工作效率量瓜。但“小報告”在職場當(dāng)中又較為普遍司恳，一不小心就會有人有意無意在領(lǐng)導(dǎo)跟前“說三道四”，或各種“告黑狀”绍傲。
流言蜚語滿天飛抵赢，令很多初入職場者防不勝防，焦躁無比又無能為力唧取。這些小事情處理不好，便會陰溝里翻船划提。如何有效化解枫弟，顯得十分重要。
01核心是你的領(lǐng)導(dǎo)
要處好和你領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系鹏往，平常多請示匯報淡诗，多溝通協(xié)調(diào)骇塘，讓他了解你的為人，知道你的處事風(fēng)格和你職責(zé)內(nèi)各項工作的進(jìn)程韩容。熟悉了解是關(guān)鍵款违，感情信任是基礎(chǔ)，至少做到不排斥群凶，不懷疑插爹。
疑心生暗鬼，如果領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)心對你產(chǎn)生了懷疑请梢，相當(dāng)于給各種流言蜚語制造了土壤赠尾。如果和領(lǐng)導(dǎo)之間建立了信任，至少是工作方面的認(rèn)可毅弧，就相當(dāng)于對各種流言蜚語自動建好了一道“防火墻”气嫁。至于怎么和領(lǐng)導(dǎo)之間建立信任，又是個大學(xué)問够坐，在此就不詳細(xì)說了寸宵。
如果已經(jīng)有人在領(lǐng)導(dǎo)跟前打了小報告，如何進(jìn)行危機(jī)處理呢元咙？
聽明白梯影。稱職的領(lǐng)導(dǎo)，一般不會偏聽偏信蛾坯，都會找你約談光酣。面對這種情況，不要著急解釋脉课，義憤填膺救军，大喊大叫，或情緒反應(yīng)很大地否認(rèn)排斥倘零。首先要做的唱遭，是聽領(lǐng)導(dǎo)把話說完。
情緒是降低智商的一大殺手呈驶，如果一聽到別人說我們的不好拷泽，一點(diǎn)就著，火冒三丈袖瞻，一是顯得不成熟司致，容易在領(lǐng)導(dǎo)心目中扣分。二是過激的反應(yīng)更有可能讓人覺得是欲蓋彌彰聋迎，此地?zé)o銀三百兩脂矫。三是情緒失控，就有可能不經(jīng)大腦說出一些過激的話霉晕，直接把領(lǐng)導(dǎo)惹怒庭再，將領(lǐng)導(dǎo)從感情上推向?qū)α⒌年嚑I捞奕。
做自省。把事情聽清楚后拄轻，如果這些“小報告”反映的問題當(dāng)中颅围，確實(shí)有自己做的不對、不妥或考慮不周恨搓，容易引起別人誤解的因素院促，就要及時自省，向領(lǐng)導(dǎo)說明情況奶卓。注意一疯，不是辯解，是實(shí)事求是夺姑，說明原委墩邀，并做自我檢查，爭取領(lǐng)導(dǎo)的理解盏浙。
提措施眉睹。接著，要對如何妥善解決這次“小報告”危機(jī)废膘，提出合理的措施竹海。如果前兩個步驟都做到位了，估計領(lǐng)導(dǎo)也就不會對此事糾纏不放了丐黄，他會給你如何妥善處理危機(jī)斋配、消除誤會提出對策建議。如果他能夠在組織內(nèi)出面說明情況灌闺，效果就會更好艰争。
當(dāng)然，你提的措施不能只限于本次危機(jī)處理桂对，還要對今后工作中如何更好地處理關(guān)系甩卓，改進(jìn)工作，避免類似問題發(fā)生蕉斜，提出對策措施逾柿，并向領(lǐng)導(dǎo)表態(tài)，請求指導(dǎo)宅此。
02關(guān)鍵是當(dāng)事人
在整個事件中机错，關(guān)鍵是打報告的當(dāng)事人，一定要分析搞清其動機(jī)父腕。
一種情況是毡熏，確實(shí)我們工作上有問題，產(chǎn)生了一些不必要的誤解侣诵，相互之間又溝通不暢痢法，致使他向領(lǐng)導(dǎo)打報告。還有一種情況是杜顺，其為人就喜歡當(dāng)面一套背后一套财搁，面子上“你好我好大家好”，背地里暗壞不良心思躬络，收集黑狀尖奔，給領(lǐng)導(dǎo)反映。
我們要以最好的愿望去看待職場同事穷当，但不排除工作中確實(shí)有一些人提茁，喜歡搞小動作，笑臉相迎在前馁菜，暗地插刀在后茴扁。初入職場之人一定要有清醒的認(rèn)識，不能做“傻白甜”汪疮。
第一種情況峭火，溝通不到位產(chǎn)生誤會。需要我們找合適時機(jī)智嚷，和當(dāng)事人開誠布公地說清楚卖丸，共同分析問題出在什么地方，下一步需要如何改進(jìn)盏道。并加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)稍浆，避免問題的再次發(fā)生重父。這種情況青柄，姿態(tài)可以放低，要本著有利于事情解決的方向去努力灰署，切實(shí)推心置腹泉坐，增進(jìn)了解为鳄，化“敵”為友。指不定腕让，因此也交上一個諍友孤钦。
第二種情況，有人惡意打小報告纯丸，習(xí)慣性告狀偏形。這種情況，就要以直報怨觉鼻。表面上俊扭，就當(dāng)沒這回事，平常見面該打招呼打招呼坠陈，該協(xié)調(diào)工作協(xié)調(diào)工作萨惑。但內(nèi)心要劃清界限捐康，更加謙虛謹(jǐn)慎，防止被其抓住把柄庸蔼。
當(dāng)然解总，這里面要注意一個態(tài)度問題，切不可擠著笑臉往上貼姐仅，這樣只會自招其辱花枫。也不可冷言冷語，冰霜相對掏膏，這樣會讓他主動找你事端劳翰，再生枝節(jié)。最好的處理方式就是以直報怨馒疹，公事公辦佳簸。
03重點(diǎn)是外圍環(huán)境
外圍環(huán)境指的是其他同事。小報告打完之后行冰，一般情況都會以光速在同事間傳播溺蕉。如果打小報告的人嘴更碎一點(diǎn)的話，可能在給領(lǐng)導(dǎo)打完小報告之后或之前悼做，已經(jīng)在同事間廣為傳播你的“般般劣跡”疯特，甚至添油加醋歪曲事實(shí)，以造聲勢肛走。
遇上這種情況也要區(qū)別對待漓雅。如果“外圍”同事只是關(guān)心或好奇地問問，那你就應(yīng)該輕描淡寫朽色，不解釋邻吞、不糾纏，相信“清者自清葫男，濁者自濁”抱冷。做人不是一天兩天，時間長了梢褐，大家自然會知道事情的原委和個人的品行旺遮。切忌在哪里大張旗鼓訴苦或講述，不僅于事無益盈咳，反而有越描越黑之疑耿眉。
如果是有人受當(dāng)事人蠱惑煽動，抱著先入為主的態(tài)度鱼响，惡意指責(zé)或挑釁鸣剪，則必須綿里藏針地予以有力回?fù)簦撩鲬B(tài)度，守住底線原則筐骇。這里需要注意：一是要綿里藏針债鸡，切不可針鋒相對，避免矛盾公開化拥褂，一打一大片娘锁，導(dǎo)致自我孤立；二是切忌退讓認(rèn)慫饺鹃，如果自己都不能為自己挺直腰桿，只能讓別人更加確認(rèn)謠言屬實(shí)了间雀。
對我們個人成長來說悔详，能力素質(zhì)和人際關(guān)系處理有著同等重要的作用。甚至在一定程度上講惹挟，人際關(guān)系茄螃、企業(yè)環(huán)境更為重要。因此连锯，盡量不與人為惡归苍，盡量不招惹是非之人。但如果有些事情主動找上門來运怖，則必須坦然面對拼弃，靈活應(yīng)付。
時間是檢驗(yàn)一切的試金石摇展，人品是無往不勝的金鑰匙吻氧，但我們不能空手赤拳去面對這個世界。有時候必須區(qū)別對待咏连，以德報德盯孙，以直報怨，對心存善意的人祟滴，要投桃報李振惰，對心懷惡意的人，要劃出邊界垄懂。
