今天早上九點(diǎn)遗增，我接到一個(gè)陌生來(lái)電。

當(dāng)時(shí)我在核算一筆對(duì)不上數(shù)目的貨款款青，來(lái)電顯示本地做修，我以為我的快遞到了。

一個(gè)聲音黯啞、語(yǔ)速飛快的女聲瞬間在我耳邊炸響饰及，除了第一句蔗坯，“我是中國(guó)移動(dòng)的工作人員”之外，我根本沒(méi)聽(tīng)清楚她說(shuō)了些什么燎含。

按往常的習(xí)慣宾濒，我聽(tīng)到這一句的時(shí)候就會(huì)掛掉電話(huà)，就跟昨天屏箍、前天绘梦、大前天那些電話(huà)一樣∠吵可是今天我反應(yīng)慢了谚咬，這是我的錯(cuò)鹦付。

我還記得她很清楚的說(shuō)了最后一句話(huà)尚粘，她說(shuō)：“那么您現(xiàn)在的業(yè)務(wù)套餐是多余的，我?guī)湍∠贸ぁ郎嫁！?/p>

這時(shí)，我的老板拿著一沓數(shù)據(jù)表放在我桌上祈噪，見(jiàn)我在打電話(huà)泽铛，便做出一個(gè)欲言又止的表情，我說(shuō)：“好辑鲤，謝謝”便掛斷了電話(huà)盔腔。

通話(huà)時(shí)長(zhǎng)35秒。

我還沒(méi)有打開(kāi)數(shù)據(jù)表的封皮月褥，手機(jī)短信提示就連響了4下弛随。點(diǎn)開(kāi)，是10086業(yè)務(wù)臺(tái)宁赤，前3條短信是介紹一項(xiàng)30元流量包業(yè)務(wù)的諸多優(yōu)惠政策舀透，第4條是提示我成功辦理了30元流量包，下月生效决左。

“那電話(huà)真是中國(guó)移動(dòng)啊”這是我腦子里閃過(guò)的第一反應(yīng)愕够。

我不想要這個(gè)流量包，不管它是不是真的優(yōu)惠佛猛，我要取消它惑芭。這是第二反應(yīng)。

于是我撥通了電話(huà)继找，10086人工服務(wù)臺(tái)遂跟。

人工坐席有點(diǎn)忙，我等待了一會(huì)兒，一個(gè)聲音甜美的小女孩告訴我漩勤，我已經(jīng)在電話(huà)里確認(rèn)購(gòu)買(mǎi)了流量包業(yè)務(wù)感挥，已經(jīng)生效，不可更改越败，并且在三個(gè)月內(nèi)都不可以退定触幼。如果想退定，要等到三個(gè)月之后再辦理究飞。

我們交涉了一會(huì)兒置谦，服務(wù)臺(tái)表示因?yàn)槲以陔娫?huà)里說(shuō)了“好”，就代表了我已經(jīng)同意購(gòu)買(mǎi)亿傅，那么這份合約就即時(shí)生效媒峡，沒(méi)有任何退訂的可能。

按往常的習(xí)慣葵擎，這事兒也就這么算了谅阿。就跟去年、前年酬滤、大前年那些疊加給我的優(yōu)惠包签餐、套餐一樣。

我是一個(gè)很懶散的人盯串，神經(jīng)又大條氯檐，從來(lái)沒(méi)研究過(guò)自己的手機(jī)業(yè)務(wù)是不是省錢(qián)，不知道自己每月要用多少話(huà)費(fèi)体捏，多少流量冠摄，多少業(yè)務(wù)。而且30塊錢(qián)几缭，的確也沒(méi)必要較真兒河泳。

可是今天我突然就較了真兒，這是我的錯(cuò)奏司。

我開(kāi)始投訴乔询。

10086表示這事兒他們管不了。

于是我打到了12300韵洋，工信部投訴電話(huà)竿刁。人工坐席忙，打到第三個(gè)的時(shí)候接通了搪缨。

他們馬上受理了我的投訴食拜，并告訴我，因?yàn)樗麄兪芾淼耐对V有15個(gè)工作日受理周期副编。如果我想盡快解決問(wèn)題负甸，可以直接聯(lián)系當(dāng)?shù)匾苿?dòng)公司服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督臺(tái)，要說(shuō)明這是12300受理過(guò)的投訴，當(dāng)?shù)乇O(jiān)督臺(tái)會(huì)解決呻待。如果問(wèn)題仍舊沒(méi)有解決打月，可以再次投訴。

最后蚕捉，他告訴我奏篙，監(jiān)督臺(tái)的電話(huà)可能有些忙，請(qǐng)我要有耐心迫淹。

于是我就知道了“可能有些忙”的意義秘通。

我先用手機(jī)打了22個(gè)電話(huà)，坐席忙敛熬，改用座機(jī)打了15個(gè)肺稀，坐席忙，最后換成手機(jī)打到第38個(gè)電話(huà)的時(shí)候应民，終于聽(tīng)到了人聲话原。

我看了一眼表，10點(diǎn)35分30秒瑞妇。

我說(shuō)明了情況稿静，監(jiān)督臺(tái)受理了我的投訴，并讓我等待客服人員的溝通和回復(fù)辕狰。

11點(diǎn)10分，我又一次聽(tīng)到了那個(gè)黯啞的聲音控漠。

她一腔不滿(mǎn)的問(wèn)我蔓倍，為什么上午已經(jīng)在電話(huà)里同意了訂購(gòu)，現(xiàn)在又來(lái)投訴盐捷？隨后偶翅，她在電話(huà)里激烈回顧了我如何訂購(gòu)、如何輕易反悔還如何無(wú)良投訴的歷史碉渡，最后激烈地表示了這個(gè)套餐十分優(yōu)惠聚谁，并且已經(jīng)生效不可更改。

我再一次重申了我的要求滞诺。

她又一次開(kāi)始重復(fù)形导。

我也開(kāi)始重復(fù)。

說(shuō)到第五遍的時(shí)候习霹，我有些惱火朵耕，我明確告訴她，我很忙淋叶，我不想再浪費(fèi)時(shí)間阎曹，我只是需要退訂這項(xiàng)業(yè)務(wù)。

她說(shuō)：“我也很忙，我也沒(méi)時(shí)間处嫌，那你先撤訴栅贴，我給你退訂”

我堅(jiān)持先退訂。

于是她又開(kāi)始重復(fù)熏迹。

我也開(kāi)始重復(fù)筹误。

說(shuō)到第十遍的時(shí)候，我終于發(fā)了火癣缅。

我告訴她厨剪，就在兩個(gè)小時(shí)前，一個(gè)完全陌生的電話(huà)號(hào)碼友存，不知道通過(guò)什么方式打到了我的手機(jī)上祷膳，一個(gè)自稱(chēng)是中國(guó)移動(dòng)的女人就在工作時(shí)間搞起了推銷(xiāo)。從這個(gè)手機(jī)運(yùn)行的第一天起屡立，這種電話(huà)就從無(wú)停頓直晨、永無(wú)休止。

這些人說(shuō)著那些我聽(tīng)不懂的術(shù)語(yǔ)膨俐，強(qiáng)行推給我這些霸王契約勇皇，從異地漫游到流量清零，從強(qiáng)行推銷(xiāo)到強(qiáng)制綁定焚刺，從預(yù)訂的時(shí)候不需要一頁(yè)紙敛摘、不需要一秒鐘，而在退訂的時(shí)候乳愉，竟然還要我來(lái)擺證據(jù)兄淫，等處理，費(fèi)時(shí)間蔓姚，求放過(guò)捕虽。

你們讓我接受，接受坡脐，再接受泄私，妥協(xié)、妥協(xié)再妥協(xié)备闲。就因?yàn)槟愦笊味耍闩１疲闳硕嗲骋邸⒛銦o(wú)恥斩松，你就可以讓我被這些操蛋的條款操了一遍又一遍，操了一年又一年觉既，現(xiàn)在還要我抽出時(shí)間和精力惧盹，去聽(tīng)你告訴我乳幸，我為什么就活該掏著錢(qián)被操，甚至還要用我的權(quán)益來(lái)跟你做一次下三濫的交換钧椰。我是不是還要對(duì)你感恩戴德粹断，謝你惠顧？

我不撤訴嫡霞，我堅(jiān)決不撤訴瓶埋，我現(xiàn)在就要繼續(xù)投訴，我要問(wèn)個(gè)明白诊沪，撤訴才退訂是不是你們的規(guī)定养筒，這是不是威脅，是不是交易端姚！這跟電話(huà)詐騙有什么區(qū)別晕粪？跟當(dāng)街詐騙有什么區(qū)別？

你憑什么說(shuō)你是中國(guó)移動(dòng)渐裸？你怎么有臉說(shuō)你是中國(guó)移動(dòng)巫湘？

我說(shuō)的慷慨激昂，面紅耳赤昏鹃，真的尚氛，我從來(lái)沒(méi)跟人吵過(guò)架，我在電話(huà)里罵人了洞渤，這是我的錯(cuò)阅嘶。

對(duì)方果斷地掛斷了電話(huà)。

11點(diǎn)20分您宪，我第39次撥打了監(jiān)督臺(tái)電話(huà)奈懒，坐席忙。

第50次宪巨，坐席忙。

12點(diǎn)整溜畅，第58次捏卓，打通了。

語(yǔ)音提示我慈格，請(qǐng)我在周一到周五上午8：00到12：00之間怠晴，下午1:00到5:00點(diǎn)再撥打電話(huà)，法定節(jié)假日除外浴捆。

是啊蒜田，午休了，休息時(shí)間可以推銷(xiāo)訂購(gòu)选泻，但休息時(shí)間是不能投訴的，這是大家都知道的事情某弦，這是我的錯(cuò)倍踪。

下午1點(diǎn)，第59次厢呵，坐席忙。

下午2點(diǎn)傀顾，第82次襟铭，坐席忙。

第83次期間短曾，10086客服打來(lái)電話(huà)寒砖，問(wèn)我對(duì)處理結(jié)果是否滿(mǎn)意。

我表示嫉拐，不能接受先撤訴再退訂的交換哩都。

她說(shuō)：“我可以先給您提交取消申請(qǐng)，請(qǐng)您時(shí)刻關(guān)注您的套餐情況椭岩，或在幾個(gè)工作日內(nèi)撥打客戶(hù)電話(huà)茅逮，就可以確認(rèn)是否退訂成功”

我說(shuō)：“我只有一個(gè)要求，我要立刻退訂判哥∠籽牛”

她說(shuō)：“好的女士，您的業(yè)務(wù)已經(jīng)取消了塌计⊥ι恚”

果斷，干脆锌仅，毫不拖泥帶水章钾。

一分鐘后，我登陸了網(wǎng)上業(yè)務(wù)廳热芹，果然取消了贱傀。

時(shí)間，下午兩點(diǎn)伊脓。

對(duì)面工位的小姑娘已經(jīng)聽(tīng)出了大概府寒，她拍拍我的肩膀說(shuō)：“親愛(ài)的，算了吧报腔，我也被綁定了這項(xiàng)業(yè)務(wù)株搔，都一個(gè)多月了，還有李姐纯蛾、張姐纤房、王哥他們都有，不值得啊翻诉，算了吧炮姨，算了捌刮。”

是的剑令，這不值得糊啡。

我今天打了82個(gè)投訴電話(huà)，本來(lái)我可以在這一天里吁津，核對(duì)那份對(duì)不上數(shù)目的貨款棚蓄，我也可以讀一本書(shū)，寫(xiě)一篇文碍脏，甚至可以什么都不做梭依，發(fā)一會(huì)子呆。

我今天打了82個(gè)投訴電話(huà)典尾，這就是我為我的不小心所付出的代價(jià)役拴，最后我終于退訂成功了，我一點(diǎn)也不開(kāi)心钾埂。大家都覺(jué)得我為了30塊錢(qián)鬧的挺無(wú)聊的河闰，真的，我也覺(jué)得我的時(shí)間浪費(fèi)的如此無(wú)聊褥紫。

是誰(shuí)讓我如此無(wú)聊姜性？

我想起我小的時(shí)候，我爸說(shuō)髓考，做人要有原則部念，有些事不能妥協(xié)，不能投降氨菇±芰叮可我猛然發(fā)現(xiàn)，“有些事”這個(gè)范圍查蓉，對(duì)我們來(lái)說(shuō)乌询，已經(jīng)變得越來(lái)越小。

習(xí)慣成自然豌研，習(xí)慣成無(wú)視楣责，習(xí)慣成麻木，習(xí)慣到了如果不遵從習(xí)慣聂沙，就會(huì)顯得怪異而離群，習(xí)慣到了連自己都不相信自己初嘹。

這讓我感覺(jué)到害怕及汉，我不知道，最后我們還能剩下些什么不能妥協(xié)和投降的東西了屯烦。

我們還有權(quán)剩下什么呢坷随？