沒有反思的人生不值得過,這句話深印腦海刽虹,上完二階課,看過葉老師的個(gè)人檢視呢诬,深感反思日記比成功日記更重要涌哲。總結(jié)近期自己常用的反思模版本:
? 日反思:
1尚镰、我今天做的不夠好的事情是什么阀圾?
下午和陳麗芳在店里去了,幫助新寶媽通乳狗唉,有陳老師在交流初烘,我的搭話水平有待提高。配合度不是很好分俯。最后成交1980卡項(xiàng)
還接待了付敏和她小姨肾筐,在陳老師接待她小姨時(shí),好心提醒操作儀器缸剪,沒有聽從我的意見導(dǎo)致顧客疼的頭部難受吗铐,本以為會(huì)有意向成交,她的交流很生硬杏节,我在旁邊感覺到顧客的反抗和不信任抓歼,特別想多解釋一下,哪里知道自己搶話了拢锹,會(huì)讓顧客覺得我在推銷東西給她谣妻,陳老師跟我招手惧财,我明白了她的意思厨姚。后面拿價(jià)格表也介紹有誤,失誤不應(yīng)該账阻,陳老師提醒我能成交充坑,以后話不能搶著說减江,溝通我要改進(jìn)咯。相信自己做的到克制自己的行為捻爷,給同事帶來不好的影響也不好
2辈灼、我當(dāng)時(shí)是怎么考慮的?
只想我說的顧客可能對(duì)我聊的更信任一些也榄,但其實(shí)不是的巡莹,哪個(gè)人接待要以服務(wù)老師為主司志,我就有點(diǎn)喧賓奪主了,后知后覺的人哎
3降宅、如果重來我會(huì)做哪些改進(jìn)
如果重新開始我就聽她說骂远,我多觀察,需要我出面講話再說也可以
4腰根、下一次該如何做
下次過一下腦袋再說話激才,心急不好辦事
還有失風(fēng)度
? 情緒反思:
?第一、我聽到或者看到了什么额嘿?(對(duì)于外界事實(shí)或者環(huán)境的注意過程)
有點(diǎn)自己想出風(fēng)頭瘸恼,爭(zhēng)取出業(yè)績(jī)的想法,其實(shí)陳老師她會(huì)講話册养,很不耐煩的給我打手勢(shì)
?第二钞脂、對(duì)于我所聽到或者看到的,我給予了什么解釋捕儒?
相信自己慢慢成長(zhǎng)冰啃,對(duì)多說多思考成果
(檢視自己的信念系統(tǒng))
?第三,我產(chǎn)生了什么情緒刘莹?
爭(zhēng)強(qiáng)好勝的情緒
(觀察自己的起心動(dòng)念以及再一次檢視內(nèi)在信念系統(tǒng))
?第四阎毅、這個(gè)情緒的產(chǎn)生,來自于什么未曾滿足的內(nèi)在需要点弯?
被認(rèn)可
(找到自己未被滿足的需要與事件)