做了三年市場胀滚，五年運營，忽然在30歲的時候感覺有點力不從心乱投，謹(jǐn)以此文紀(jì)念自己在運營路上看到的坑咽笼，并分享給大家共同成長。
?從各大招聘網(wǎng)站來看戚炫，互聯(lián)網(wǎng)運營?有些崗位找工作難了起來剑刑，例如：流量運營、平臺運營和品類運營双肤，是因為過年崗位變少了施掏？還是行業(yè)進入新階段？
自從進入2016年茅糜，各種關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)項目倒閉七芭、關(guān)停、清盤的消息不絕于耳蔑赘，BAT巨頭林立和各導(dǎo)航網(wǎng)站一起將流量瓜分殆盡狸驳，中小企業(yè)從搜索引擎獲得流量的成本越來越高预明，?流量運營這個崗位就變得可有可無，同樣依附于流量存在的平臺和品類運營耙箍，這兩個崗位離開大平臺變得毫無意義撰糠。
互聯(lián)網(wǎng)下半場，對于互聯(lián)網(wǎng)運營來說辩昆，也是一場重新洗盤的過程阅酪，進入真正的運營時代。傳統(tǒng)意義上的運營是對企業(yè)的經(jīng)營運轉(zhuǎn)進行配置讓企業(yè)進入高效運轉(zhuǎn)的手段卤材，現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)運營越來越向這個?方式看齊遮斥。基于這一點企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)運營的?有了更具體的要求扇丛，比如很多企業(yè)在招的內(nèi)容運營术吗、用戶運營、產(chǎn)品運營帆精。
1.內(nèi)容運營——一花一世界较屿，你看到只是運營想讓你看到的
很多公司的招聘title都寫著內(nèi)容運營，點進去要求五花八門卓练，中小企業(yè)要求全能寫手隘蝎，也就是文案；也有企業(yè)要求各種熱點活動手到擒來襟企，感覺又是內(nèi)容營銷嘱么；還有公司要求新媒體、今日頭條等各平臺賬號維護顽悼，這就是傳說中的大坑新媒體曼振；也有少數(shù)企業(yè)武要求懂產(chǎn)品規(guī)則、文要能社區(qū)內(nèi)挑逗用戶蔚龙、寫得出內(nèi)容篩選標(biāo)準(zhǔn)冰评，這個看上去是社區(qū)運營的其實最接近內(nèi)容運營的本質(zhì)。
在這個消息井噴木羹，人人追求個性化的時代甲雅，內(nèi)容運營正在走向PGC(專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容)向UGC（用戶產(chǎn)生內(nèi)容）時代跨越,內(nèi)容源頭非常多，?運營需要做的是篩選和整合坑填，符合企業(yè)的用戶調(diào)性抛人，?離用戶越近意味著離安全感和錢也就越近，機會也越大脐瑰。
隨著小紅書妖枚、什么值得買的崛起，內(nèi)容運營變得尤為重要蚪黑，同樣是內(nèi)容導(dǎo)購網(wǎng)站盅惜，更早成立規(guī)模更大返利網(wǎng)們就顯得LOWLOW的呢中剩，這得從行業(yè)和商品本身來說.內(nèi)容運營究竟適合那些行業(yè)，下面我們就梳理一下行業(yè)和商品分類：
A.通用產(chǎn)生內(nèi)容 ?完全標(biāo)準(zhǔn)化的商品抒寂，用戶只要考慮買或者不買结啼，典型行業(yè)就是礦泉水等標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，不需要對用戶進行產(chǎn)品認(rèn)知屈芜，同樣的商品大促我就買買買郊愧。
?B.適配型商品 ?需求因人而異，比如書籍井佑、知識属铁、學(xué)習(xí) 不同的人會根據(jù)自己的需求、身份躬翁、品味焦蘑、偏好來學(xué)習(xí)，區(qū)別不同選擇不同盒发，這類內(nèi)容運營適合培訓(xùn)機構(gòu)例嘱、以及大數(shù)據(jù)支撐的電商平臺。
?C.高決策成本：例如房宁舰、車拼卵、無人機等給重要的人送禮等覺察，意為要消耗大量的決策成本（精力或金錢）這類包含手機蛮艰、家電等需要測評的商品腋腮。
這三種商品類型，第二類和第三類是UGC內(nèi)容運營可以充分挖掘的運營點壤蚜。
返利網(wǎng)的商品就是以第一類為主即寡，選品主要來源于招商，招來的多是標(biāo)品仍律，而小紅書和什么值得買則是依靠測評和消費指南起家的嘿悬，商品主要來源于用戶推薦实柠，只不過后來小紅書找到了一條成功變現(xiàn)的路水泉，在下一篇中具體分析淘寶、小紅書窒盐、什么值得買們的內(nèi)容運營分別怎么做草则，垂直細(xì)分行業(yè)應(yīng)該走哪條路。
2.用戶運營——關(guān)乎下半場企業(yè)的活力指數(shù)
為什么聯(lián)想幾十億的銷售額估值一直下降蟹漓，而小米緊靠屌絲機能夠逆襲炕横，用戶產(chǎn)生了巨大的勢能。
當(dāng)獲取新客戶成本越來越高葡粒，?基于數(shù)據(jù)分析維系老客戶的用戶運營被提到了前所未有的高度份殿，以前離客戶最近的我們叫客服膜钓，客客氣氣拒絕服務(wù)，現(xiàn)在的角色需要離用戶近卿嘲， 能和大批量的用戶玩起來颂斜，熟知AARRR模型，并準(zhǔn)確?掌握好當(dāng)下產(chǎn)品現(xiàn)階段在用戶群體中應(yīng)該扮演的角色拾枣。
A: 獲取用戶
傍大款：利用開放平臺沃疮，社交網(wǎng)站的第三方開放接口導(dǎo)入用戶，并最大程度的轉(zhuǎn)化成自己的用戶
造名人：種子用戶梅肤，能帶來其他用戶的用戶司蔬，比如知乎專家列表、微博名人或意見領(lǐng)袖
善借物：
A：提高用戶活躍
留存：活躍用戶帶動不活躍用戶姨蝴，種子用戶俊啼，活動策劃，成長體系左医，數(shù)字營銷
成長體系：借鑒游戲產(chǎn)品的任務(wù)系統(tǒng)吨些，經(jīng)濟系統(tǒng)和等級系統(tǒng)，利用用戶的貪嗔癡的人性
種子用戶：利用知名種子用戶帶來用戶
數(shù)字激勵：利用從眾心理把不活躍變成活躍
VIP用戶：差異化對待炒辉，新版本內(nèi)測嘗鮮豪墅，讓vip用戶享有特權(quán)
R：提高用戶留存
節(jié)流：定義流失用戶，構(gòu)建用戶模型黔寇，定義流失窗口區(qū)間
召回：召回用戶偶器，確認(rèn)用戶價值訴求
定義流失用戶，構(gòu)建用戶模型缝裤，定義流失區(qū)間窗口屏轰，不同產(chǎn)品流失窗口不一致，對即將要流失的用戶在后臺建立流失預(yù)警機制憋飞，防患于未然霎苗，給予運營人員警示，并采取相應(yīng)措施
比如QQ郵箱召回：例如某某想加你為好友榛做，某某邀請你回答特別擅長的問題
防止用戶流失：對已經(jīng)流失的用戶精細(xì)分析聚類唁盏，找到用戶流失預(yù)警指標(biāo)
R：獲取收入
定價策略：新品定價、心理定價检眯、折扣定價厘擂、差別定價、成本導(dǎo)向锰瘸，需求差異刽严，競爭導(dǎo)向
用戶持續(xù)買單、積分避凝、虛擬貨幣舞萄、勛章成長體系眨补，交叉銷售，續(xù)費提醒倒脓，特殊通道等
R：自傳播
用戶自運營渤涌，用戶行為循環(huán)閉環(huán)，分享推薦等出口
分享邀請：形成用戶行為閉環(huán)把还，用戶行為從某種程度上來說也是一個小的生態(tài)系統(tǒng)实蓬，通過分享和邀請的方式導(dǎo)入更多的潛在用戶，并給予物資和精神方面的獎勵吊履。
口碑傳播：社會化媒體病毒營銷安皱、創(chuàng)意推廣和事件炒作等，形成產(chǎn)品的話題力和故事力艇炎，將產(chǎn)品人格化酌伊，情感化，和游戲化缀踪，吸引用戶眼球居砖，引爆流行
產(chǎn)品尖叫機制：用戶之所以或成為回頭客，一定是產(chǎn)品在功能驴娃、內(nèi)容或運營機制方面超出了用戶預(yù)期奏候，促使用戶發(fā)出尖叫，瘋狂愛上產(chǎn)品唇敞，從而實現(xiàn)人人都是產(chǎn)品的傳播大使蔗草。
關(guān)于如何找到企業(yè)的用戶模型也會在以后的文章中提到。
3.產(chǎn)品運營——理性和感性合二為一
運營和產(chǎn)品通常是一對好朋友疆柔，運營擅長發(fā)散思維做策劃咒精，而產(chǎn)品善于規(guī)劃路徑，批量處理旷档，互聯(lián)網(wǎng)升級之后對運營的要求也變得更高模叙，要求運營能夠規(guī)劃的穩(wěn)定輸出，同時需要了解產(chǎn)品經(jīng)理的各項技能鞋屈，對這個角色的要求通常是完美的理性和感性融為一體范咨。
產(chǎn)品邏輯這個角色我理解的并不好，希望能有小伙伴加入共同補充
