? ? ? 年終總結(jié)责嚷，以前從來沒有好好寫鸳兽，因?yàn)橛腥颂婺阖?fù)重前行，隨著公司領(lǐng)導(dǎo)被裁員罕拂，因此贸铜，“一飾多角”在我身上扮演著。

? ? ? 優(yōu)秀聂受，是被逼出來的蒿秦，這句話我尤為相信。就在這種前后無人蛋济，只有自己的時(shí)候棍鳖，默默查數(shù)據(jù)，終于交上答卷碗旅，也算是自己的一份全年答卷渡处。

? ? ? 散客班-團(tuán)隊(duì)部主要致力于蘇州同行的團(tuán)隊(duì)批發(fā)，借助于飝龘平臺(tái)和蘇汽車隊(duì)的曝光度以及占據(jù)優(yōu)勢(shì)的門票祟辟、團(tuán)隊(duì)用房形成了我們團(tuán)隊(duì)部存在的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)医瘫。結(jié)合旅游市場大環(huán)境的發(fā)展，2018年的市場競爭還是很激烈的旧困。

? ? ? ? 為了提高散客班團(tuán)隊(duì)部的曝光度醇份，拓展業(yè)務(wù)范圍，我們的計(jì)調(diào)聯(lián)合銷售一起對(duì)外跑市場吼具，認(rèn)識(shí)并且熟悉同行僚纷。截至2018年12月，據(jù)不完全數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)拗盒，截至今天怖竭，團(tuán)隊(duì)部完成營收433萬左右，總毛利約22萬左右陡蝇，組織出游人數(shù)12970人次痊臭。利潤同比去年增長11.7%哮肚。

? ? ? ? ? 2018年的票務(wù)指標(biāo)為12萬張，截止到12月中旬广匙，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)绽左，票務(wù)總數(shù)達(dá)到了14.5萬張左右，超額完成了12%艇潭。如果后續(xù)將沒有進(jìn)來的人數(shù)統(tǒng)計(jì)進(jìn)來拼窥，總數(shù)還會(huì)有所增加。2018年的營收到12月中旬已經(jīng)達(dá)到了800多萬蹋凝。從整體上來看鲁纠，2018年與2017年相比，票務(wù)總數(shù)和營收都呈現(xiàn)上升趨勢(shì)鳍寂。

? ? ? ? 在今年新增的蘇州華誼兄弟電影世界景區(qū)票務(wù)改含，我們?cè)?個(gè)月不到的時(shí)間里面，沖到了1.4萬多人迄汛，達(dá)到了景區(qū)沖量的人數(shù)捍壤。而從10月份開始做崇明島景區(qū)的打包產(chǎn)品，在2個(gè)月左右的時(shí)間里面做到了5000多人鞍爱。今年的梅園人數(shù)比去年增加了1000多人鹃觉，這是個(gè)很大的突破。

? ? ? ? ? 票務(wù)中海寧皮革城屬于淡季中的爆款睹逃，雖然營收為0盗扇，但是我們沖的人數(shù)已達(dá)到了景區(qū)的最高返利12000人，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)沉填，截止12月中旬疗隶，10-12月海寧的流量高達(dá)13000人，超額完成翼闹。

1斑鼻、維護(hù)老客戶，開發(fā)新客源

? ? ? ? 團(tuán)隊(duì)部經(jīng)過2年的洗禮猎荠，我們?cè)诖_保有老客戶的基礎(chǔ)上坚弱，深入大社同行，聯(lián)絡(luò)偏僻小社法牲，依靠集團(tuán)優(yōu)勢(shì)背景史汗，真誠的服務(wù)態(tài)度，穩(wěn)妥的操作團(tuán)隊(duì)拒垃，大型團(tuán)隊(duì)的接待量越來越多，通過滿足客戶合理要求瓷蛙、提高客戶旅游體驗(yàn)悼瓮、完善質(zhì)量控制戈毒，及時(shí)有效的報(bào)價(jià)、跟單最終確認(rèn)團(tuán)隊(duì)横堡，贏得許多同行業(yè)旅行社的稱贊埋市。并且也有很多同行旅行社轉(zhuǎn)介紹客戶，側(cè)面反映我們團(tuán)隊(duì)質(zhì)量命贴，使得我們的責(zé)任感更為沉重道宅，希望也高質(zhì)量促進(jìn)下次合作。

2胸蛛、增加旅游服務(wù)內(nèi)容污茵，優(yōu)化經(jīng)營模式

? ? ? ? 簡單傳統(tǒng)的旅游項(xiàng)目盈利空間越來越小，比價(jià)越來越多葬项，市場和客戶的需求也越來越高泞当。18年與同行業(yè)旅行社合作更加多樣化，從傳統(tǒng)的旅游服務(wù)民珍，到越來越多的會(huì)務(wù)襟士、拓展、溫泉嚷量、滑雪等等陋桂，同時(shí)又增加了很多個(gè)性化需求，如買禮品蝶溶，做橫幅章喉，野外燒烤。身坐。這些既考驗(yàn)了我們的專業(yè)能力秸脱，也讓我們的旅游服務(wù)延伸到更多的領(lǐng)域。

3部蛇、增加目的地的多樣性摊唇，促進(jìn)合作的可能

? ? ? ? 我們的經(jīng)營范圍主要是江浙滬居多，也是我們的主營業(yè)務(wù)涯鲁。但是對(duì)于同行巷查，只要有團(tuán)隊(duì)需要報(bào)價(jià)，第一時(shí)間想到的是我們飝龘抹腿，即使她需要做我們不擅長的版塊岛请，我們也盡量找渠道，對(duì)接聯(lián)系警绩，增加合作的可能性崇败，我們要致力打造“只要是汽車班，我們都可以做”的飝龘團(tuán)隊(duì)部。為了促進(jìn)合作后室，我們的報(bào)價(jià)模板也做了很大的改變缩膝，加入了景區(qū)圖片，排版更美觀岸霹，省去組團(tuán)社計(jì)調(diào)大量的時(shí)間疾层，從細(xì)節(jié)入手，創(chuàng)造更多合作的可能贡避。

? ? ? ? ? 主要就從這幾個(gè)方面入手痛黎，紀(jì)念自己的第一次～