1、什么是關(guān)鍵對話霍比？
兩人或者多人之間的一種討論幕袱，這種討論具有三個特點(diǎn)：1）高風(fēng)險 2）不同觀點(diǎn) 3）激烈情緒
2、人們通常如何應(yīng)對關(guān)鍵對話悠瞬？
? ? 1）逃避關(guān)鍵對話们豌；
? ? 2）敢于面對，但往往處理不當(dāng)
? ? 3）敢于面對浅妆，而且處理得當(dāng)望迎。
3、成功的對話關(guān)鍵是凌外，相關(guān)信息的自由交流辩尊，即雙方愿意公開坦誠地表達(dá)自己的看法、分享自己的感受康辑、說出自己的猜測摄欲。
4、營造共享觀點(diǎn)庫
5疮薇、從“心”開始蒿涎，確定對話的目標(biāo)
1）從我開始：唯一能直接控制的人只有我們自己。
2）關(guān)注你的真實(shí)目的：非常清晰的知道惦辛，自己希望通過對話獲得什么劳秋。
? ? ?發(fā)現(xiàn)自己即將陷入沉默或暴力狀態(tài)時，停止對話，冷靜思考自己的動機(jī)玻淑。
?? ? 問自己四個問題：
? ? ? ? ? 我希望為自己實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)嗽冒？
? ? ? ? ? 我希望為對方實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)？
? ? ? ? ? 我希望為我們之間的關(guān)系實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)补履？
? ? ? ? ? 想要實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)添坊，我該怎么做？
3）拒絕做“傻瓜式選擇”箫锤，即逃避或者對抗贬蛙。
? ? ?留意自己事都總是在必須說實(shí)話和顧面子之間、在成與敗之間做出兩極化選擇谚攒。
寄語：
A阳准、成功對話的關(guān)鍵，在于相關(guān)信息的自由交流馏臭，即雙方愿意公開
B野蝇、當(dāng)我們面對重要問題保持沉默時，我們的生活便開始上演悲劇了——馬丁.路德.金
