按照羅胖的提醒，今年的跨年演講我做了一個(gè)不一樣的小行動(dòng)——帶著我的老問(wèn)題冤今，去聽(tīng)跨年演講闺兢，看能不能找到新答案。
我有兩個(gè)老問(wèn)題：
第一戏罢，聽(tīng)了上一年跨年演講屋谭，頭腦一熱，覺(jué)得我也要做自己的作品龟糕，但是一年下來(lái)不太滿意桐磁，我要做什么作品呢？
第二讲岁，這兩年我都有種被工作被生活追著跑的感覺(jué)我擂，我想要重新拿回自己的主動(dòng)權(quán)，我想知道怎樣讓自己要事優(yōu)先缓艳。
那從跨年演講中我得到什么參考答案呢校摩？
一、“問(wèn)對(duì)正確的問(wèn)題阶淘，往往等于解決了問(wèn)題的大半衙吩。”
我的問(wèn)題一直沒(méi)有得到答案溪窒，有可能我的問(wèn)題本身是錯(cuò)的坤塞。我試著轉(zhuǎn)換一下兩個(gè)問(wèn)題，在轉(zhuǎn)換之前霉猛，我看到演講中的兩個(gè)故事尺锚。
一個(gè)是關(guān)于越匯集團(tuán)的故事，尤其是聽(tīng)到說(shuō)越匯一個(gè)銷售惜浅，通常需要幫客戶做很多事瘫辩，從打掃衛(wèi)生，到設(shè)計(jì)動(dòng)線，都會(huì)干伐厌。
另一個(gè)是關(guān)于餐廳的故事承绸，在“精益化管理不是語(yǔ)文，而是數(shù)學(xué)”的理念下挣轨，對(duì)提高餐廳的入客數(shù)的幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題進(jìn)行了分解和解決军熏，實(shí)現(xiàn)了降本增效。
現(xiàn)在我的問(wèn)題就變成：
第一卷扮，我能為我的服務(wù)對(duì)象做哪些事荡澎？
第二個(gè)問(wèn)題拆解成：第二，我在乎的“要事”是什么晤锹？第三摩幔，如何降本增效？
當(dāng)我有了問(wèn)題鞭铆，我繼續(xù)尋求答案或衡。
二、“做服務(wù)车遂，要提供人們從來(lái)沒(méi)有見(jiàn)過(guò)的東西封断，這是做加法盈简；做體驗(yàn)毫深，得從人與人的關(guān)系入手，引爆某一種極致感受灵妨，這得會(huì)做乘法柄沮。
之前在看一部紀(jì)錄片的時(shí)候回梧，創(chuàng)業(yè)的主角喜歡用一種方法，就是十倍法祖搓，給自己加碼任務(wù)狱意，反而能想出超出現(xiàn)有量級(jí)的方法。
戈壁行走的路線設(shè)計(jì)拯欧，讓我意識(shí)到這種十倍法也許就是在乘法上下功夫详囤，也就是在體驗(yàn)上下功夫。
我不一定要多做多少事情镐作，但我可以考慮要想提高服務(wù)對(duì)象的體驗(yàn)藏姐，我可以做些什么事情。
比如我的課程設(shè)計(jì)中该贾，如果從體驗(yàn)出發(fā)羔杨，是不是可以更多從體驗(yàn)式活動(dòng)出發(fā)，或者從具體的任務(wù)出發(fā)杨蛋，而不是從知識(shí)積累的角度出發(fā)兜材。我已經(jīng)有一些成功的經(jīng)驗(yàn)了理澎，但我可以做得更多，只是這帶來(lái)了新問(wèn)題曙寡，我已經(jīng)做到了我能做大的最好糠爬，還要怎么突破？
三举庶、“學(xué)到其他行業(yè)的基本功执隧，也是自己行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力』Ы模”
去博取眾長(zhǎng)為己所用镀琉，就能理解我的問(wèn)題。對(duì)于體驗(yàn)式活動(dòng)點(diǎn)子太少的問(wèn)題蕊唐，我想起女兒參加的美術(shù)興趣班滚粟，每次課程都是涉及不同的手工或繪畫(huà)活動(dòng)，隔段時(shí)間還會(huì)有加餐刃泌，都是寓教于樂(lè)很好的設(shè)計(jì)，我可以從中取取經(jīng)署尤。比如最近的新年活動(dòng)就是游園會(huì)耙替，把做書(shū)簽，寫(xiě)春聯(lián)曹体，做手工都融入在里面俗扇，傳統(tǒng)文化教育、寫(xiě)字箕别、手工都一次性實(shí)現(xiàn)了铜幽，我可以參考設(shè)計(jì)課程。
我的“要事”是什么呢串稀？我想到兩個(gè)除抛，一個(gè)是教育，一個(gè)是管理母截〉胶觯看了跳海酒館的故事，他們不運(yùn)營(yíng)客人清寇，而是運(yùn)營(yíng)兼職打酒師喘漏，那整個(gè)思路就打開(kāi)了也轉(zhuǎn)換了。那我在想华烟，也許我的“要事”也不是一堆事翩迈，而是如何發(fā)揮最大優(yōu)勢(shì)。既是我自己如何發(fā)揮優(yōu)勢(shì)盔夜，也是如何幫助別人發(fā)揮最大優(yōu)勢(shì)负饲。這樣無(wú)論是教育還是管理都可以從這一個(gè)切入點(diǎn)去思考了堤魁。
我如何降本增效呢？過(guò)去的時(shí)間我也取得了一些成績(jī)绽族，但那是靠時(shí)間堆積出來(lái)的姨涡，當(dāng)時(shí)間已經(jīng)到頂，就需要考慮性價(jià)比了吧慢√纹回到餐廳的故事，給我的啟發(fā)是检诗，我也可以運(yùn)用二八法則匈仗，羅列自己各項(xiàng)工作和生活中的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，把這些節(jié)點(diǎn)做好了逢慌，就能最大化效果悠轩。
比如生活中的節(jié)日、生日攻泼、紀(jì)念日就是關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)火架，增加這些節(jié)點(diǎn)的儀式感，能大大提升幸福感忙菠。而平時(shí)的一些固定習(xí)慣也是重要節(jié)點(diǎn)何鸡，例如和老公每周一起的散步時(shí)間，每年的跨年演講時(shí)間牛欢，每個(gè)階段的計(jì)劃和復(fù)盤(pán)骡男，都是重要的節(jié)點(diǎn)。
而工作中傍睹，比如上課和班主任工作隔盛，一定也有其中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，抓住這些環(huán)節(jié)拾稳，搭配前面說(shuō)的用乘法增強(qiáng)體驗(yàn)吮炕，我想會(huì)取得更好的效果。但這個(gè)還需要參考企業(yè)的做法熊赖，還有優(yōu)秀人士的經(jīng)驗(yàn)来屠，花點(diǎn)時(shí)間去梳理一下。
至此震鹉，我初步有了新一年的方向：
一俱笛、以發(fā)揮優(yōu)勢(shì)為主題去打磨知識(shí)架構(gòu)，去開(kāi)展新一年工作传趾。
二迎膜、通過(guò)梳理關(guān)鍵環(huán)節(jié)來(lái)降本增效，聚焦最需要做的關(guān)鍵環(huán)節(jié)發(fā)力浆兰。
三磕仅、去參考不同的行業(yè)借鑒經(jīng)驗(yàn)珊豹，提升自己服務(wù)的體驗(yàn)感。
四榕订、踏踏實(shí)實(shí)做好具體的事店茶，將自己的做事經(jīng)驗(yàn)沉淀下來(lái)，就是我的作品劫恒。
