讓你重新認(rèn)識(shí)什么叫專業(yè)

日本大前研一寫的《專業(yè)主義》主要闡述了國際化專業(yè)人才必備的四種能力:先見能力拳锚、構(gòu)思能力诈铛、討論能力和適應(yīng)矛盾的能力离福。

以下為我讀后整理的內(nèi)容:

1.先討論了關(guān)于“專家”和“服務(wù)”的定義仇祭,還強(qiáng)調(diào)了專家需要不斷的學(xué)習(xí)并以此為樂:

專家的詞源本是“profess”,意思是“向上帝發(fā)誓梆暖,以此為職業(yè)”伞访。作者認(rèn)為,“專家要控制自己的情感轰驳,并靠理性而行動(dòng)厚掷。他們不僅具備較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)和技能以及較強(qiáng)的理念,而且無一例外地以顧客為第一位级解,具有無窮的好奇心和永無止境的進(jìn)取心冒黑,嚴(yán)格遵守紀(jì)律。以上條件全部具備的人才蠕趁,我才把他們稱為專家”薛闪。他還認(rèn)為,“專家需要從基礎(chǔ)知識(shí)開始進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)俺陋,親身實(shí)踐豁延,對(duì)新事物反復(fù)消化并不斷積累經(jīng)驗(yàn);經(jīng)過持續(xù)的訓(xùn)練腊状,他們能夠把自己學(xué)到的知識(shí)提供給別人”诱咏。

服務(wù)的詞源本是“service”,意思是“侍奉上帝”缴挖,可以理解為為社會(huì)和他人而獻(xiàn)身袋狞。所以作者認(rèn)為,“顧客無處不在,通過考慮顧客的顧客苟鸯,可以把目標(biāo)領(lǐng)域擴(kuò)展到其他行業(yè)同蜻,這就為重新審視現(xiàn)有的方法提供了契機(jī),并且有可能贏得機(jī)會(huì)早处,為直接的客戶提供獨(dú)特的價(jià)值湾蔓。所以從事任何工作都要首先確定自己的顧客,并發(fā)誓為顧客做出貢獻(xiàn)砌梆∧穑”

2.然后討論了“先見能力”。

如今需要的不再是程度與規(guī)模咸包,而是方向桃序,是克服眼前困難的思路與勇氣,是能看到別人看不見的東西的預(yù)見能力烂瘫。今后媒熊,事業(yè)的成敗取決于是否具有明確的遠(yuǎn)景目標(biāo)。能否描繪出事業(yè)發(fā)展的遠(yuǎn)景忱反,依靠的是人泛释。

3.再討論了“構(gòu)思能力”。

哲學(xué)家埃德蒙特·胡塞爾主張温算,當(dāng)遇到自己不了解的現(xiàn)象時(shí),不要用以往所獲得的知識(shí)和價(jià)值觀做出判斷间影,相應(yīng)應(yīng)該放棄判斷注竿,冷靜地觀察這種現(xiàn)象。麥肯錫的員工有一個(gè)習(xí)慣魂贬,這就是“Why*5(問5次為什么)巩割,豐田也是這樣。對(duì)此付燥,歐洲工商管理學(xué)院的保羅·埃文斯教授一語道破:“人不是不喜歡變化宣谈,而是討厭自己被改變〖疲”

排斥自己固有的想法和思維方式闻丑,以事實(shí)為依據(jù)思考討論問題,這樣做的結(jié)果是必須改變自己勋颖,必須改變自己的公司嗦嗡。

4.接著討論了“討論能力”。

討論需要建立在邏輯上饭玲,邏輯是全球唯一的通用語言侥祭。邏輯思考的基礎(chǔ)在于首先建立假說,以事實(shí)為依據(jù)對(duì)假說進(jìn)行驗(yàn)證。

真正的討論是避免不了摩擦的矮冬。討論與談判都是一種交流谈宛,但是談判是為了協(xié)調(diào)利害關(guān)系,而討論是為了尋找最佳答案胎署。

作者強(qiáng)調(diào)了入挣,如果自己的頭腦不夠靈活,就必須集思廣益硝拧,幾個(gè)人一起討論径筏。

5.最后討論了“適應(yīng)矛盾的能力”。

領(lǐng)導(dǎo)者穩(wěn)坐在辦公室內(nèi)是無法了解員工與顧客的想法的障陶。從工作現(xiàn)場(chǎng)的氛圍滋恬、市場(chǎng)對(duì)于自己公司的產(chǎn)品與服務(wù)的反饋等方面,了解員工與顧客對(duì)自己發(fā)出的指令有何反應(yīng)抱究,并用心去感覺一切微妙的變化恢氯,這也是經(jīng)營者的工作。

不開動(dòng)腦筋別出心裁鼓寺,只要求按部就班地完成工作勋拟,在這樣的組織中不會(huì)產(chǎn)生史無前例的構(gòu)想,也不會(huì)涌現(xiàn)出具有向新事物挑戰(zhàn)精神的人物妈候。

人類具備兩種能力:用左腦說話敢靡、理解并進(jìn)行邏輯思考;用右腦進(jìn)行感性苦银、直觀的思考啸胧,這主要是通過對(duì)形象的認(rèn)知而并非語言來未完成的。右腦具備直覺幔虏、洞察與創(chuàng)造的能力纺念,左腦具備邏輯思考的能力,優(yōu)秀的專家必須積極努力地把左腦與右腦的能力有機(jī)地結(jié)合起來想括。

目前的學(xué)校教育偏重左腦的智育開發(fā)陷谱,而要想提高情商,則必須重視情操教育與體育運(yùn)動(dòng)瑟蜈,這是由右腦來完成的烟逊。

在商業(yè)界,眾多的領(lǐng)軍人物都是依靠直覺做出決策的踪栋。正職亨利·明茨伯格在《管理者的行動(dòng)分析》中所證明的那樣焙格,領(lǐng)導(dǎo)者的決策中不確定的因素與不合理的部分不計(jì)其數(shù),他們的決策并非簡(jiǎn)單地在邏輯的基礎(chǔ)之上夷都。因此眷唉,直覺是決策的重要因素之一予颤,在經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上靠直覺做出的判斷,實(shí)際上與井然有序的邏輯思考同樣具有準(zhǔn)確性冬阳。

END.

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