與客戶的關(guān)系箫老,經(jīng)過(guò)忽視封字,拒絕,懷疑,過(guò)分樂(lè)觀阔籽,我們終于踏入了接納的階段流妻。
真正進(jìn)入了接納的階段,就可以啟用實(shí)質(zhì)性交流笆制,而不用再遮遮掩掩绅这。也就是我們說(shuō)話就可以,不用再客套在辆,實(shí)話實(shí)說(shuō)证薇。
很多人沒(méi)有進(jìn)入這個(gè)階段的時(shí)候,也進(jìn)入了實(shí)話實(shí)說(shuō)的階段匆篓,但是這樣的結(jié)果往往是不好的棕叫,客戶一句我再考慮考慮,就把我們的努力打回原形奕删。只有進(jìn)入接納階段之后俺泣,實(shí)話實(shí)說(shuō)的效率才是更高的。
真正的實(shí)在的交流是包括重要信息的交換完残,比如客戶想要什么你能提供什么伏钠?你們之間有什么合作的基礎(chǔ),有什么隱性的條件谨设?如果之前的交流是溫文爾雅的話熟掂,這次的交流就是直截了當(dāng)。
在這個(gè)階段扎拣,有三個(gè)問(wèn)題是繞不開(kāi)的赴肚。
我是誰(shuí)?做什么二蓝?憑什么誉券?
這三個(gè)問(wèn)題雖然簡(jiǎn)單,卻有很大刊愚,有點(diǎn)像哲學(xué)的命題踊跟,我是誰(shuí)從哪來(lái)到哪去?
但是這三個(gè)問(wèn)題卻是彼此之間建立利害關(guān)系的根本鸥诽,一定要想明白商玫。找不到彼此之間利害關(guān)系的切入點(diǎn),就沒(méi)辦法更深一步牡借。
這個(gè)世界是一種連接的世界拳昌,我們必須要正確處理彼此之間的關(guān)系。跟客戶建立這種強(qiáng)連接的銷售關(guān)系钠龙,信任關(guān)系炬藤。
我們繼續(xù)來(lái)接著聊什么是利害關(guān)系扁远?所以利害關(guān)系就是利益共享,風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)刻像。要么是利益共享,要么是風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)并闲,要么是兩者都有细睡。有些人,有些客戶與我們利害關(guān)系交更多的話帝火,合作也會(huì)更多溜徙。相信大家都能明白我的意思。有人說(shuō)有十個(gè)平水之交犀填,不如有一個(gè)真正的朋友蠢壹。也是這么一個(gè)道理,我們有幾個(gè)關(guān)系九巡,一般的客戶不如一個(gè)真正的鐵桿兒客戶图贸。
在與客戶溝通交流的過(guò)程中,還是那句話冕广,搜集更多的信息疏日,迅速的建立,更深的強(qiáng)鏈接撒汉,你與客戶共同的交集沟优,或者瓜葛更多,你的業(yè)績(jī)就會(huì)更好睬辐。
思考:歷史上有很多故事挠阁,大家可以共患難,打江山溯饵,卻不可以共同享江山侵俗。這是為什么?可以給出你的分享和思考丰刊。