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節(jié)假日這兩天，我的心情卻沒跟著high起來乌叶，不是因為沒得休息盆偿，也不是因為沒地方玩去，而是我生病了准浴，不是感冒發(fā)燒之類的常見病事扭，出問題的是聯(lián)通個人與世界的橋梁之一——耳朵，前天早上起床就有感覺乐横，左耳無端地開始流水求橄。
彼時聽力并未受到影響，我詫異的同時卻很淡定葡公，因為曾經(jīng)右耳有過類似的癥狀罐农，后來吃消炎藥、滴藥水好得差不多了催什，偶然因洗頭進(jìn)水會化膿啃匿，拖一拖也就過去了。只是這次不知怎的竟傳導(dǎo)至左耳蛆楞，我采取的又是拖字訣溯乒，配合不吃發(fā)味、不吃辛辣刺激的東西以及早睡保證休息時間豹爹。
遺憾的是裆悄，這次事情好像沒那么簡單，在連續(xù)兩晚早睡后臂聋，癥狀依然在繼續(xù)光稼，同時我發(fā)現(xiàn)周邊的世界正變得與我無關(guān)了一般，因為世界的聲音在我聽來越來越模糊孩等，掩住右耳后艾君，一般的聲音近乎聽不到，刺耳的聲音聽著又頭暈肄方。
“完了冰垄，我不會就此失聰了吧∪ㄋ”我悶悶地想虹茶∈判剑“不行，我一定要去醫(yī)院一趟”蝴罪，期待醫(yī)生可以化腐朽為神奇董济。今天是法定節(jié)假日，耳鼻喉科是否仍開業(yè)呢要门？如果停診的話虏肾，要不要去小診所看一下？安不安全呢欢搜？實在不行要不去藥店里買那幾種常用藥算了询微？這些是轉(zhuǎn)瞬間縈繞在我頭腦中的想法，多而雜亂狂巢。
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多想無益撑毛，最后我還是親自跑了一趟人民醫(yī)院，看到候診大廳里黑漆漆的人頭我心安了唧领，看樣子醫(yī)院在正常營業(yè)藻雌，在咨詢導(dǎo)診臺工作人員后，我加入了長長的排隊掛號隊伍斩个，貼在玻璃上的白紙胯杭，有幾行醒目的黑字“帶農(nóng)保卡1.5元受啥，不帶農(nóng)弊龈觯卡14.5元”，我沒有農(nóng)惫鼍郑卡啊居暖，不知道醫(yī)保卡有沒有用藤肢，還是提前拿出了20元備付太闺。
輪到我時，我舉著醫(yī)编胰Γ卡還沒來得及吭聲省骂，就見那姑娘直沖我擺手，奈何半失聰?shù)奈腋韭牪磺逅谡f什么最住，好像是說不在這辦钞澳，我追問一句“那是在哪里辦呀？”終于聽到一聲不耐煩的“自己找去!”看到后面依舊黑漆漆一片的排隊人群涨缚，只得悻悻離去轧粟。
一番波折后終于掛好號，前往三樓耳鼻喉科，屋內(nèi)沒人逃延，不過也有幾個病患在往里面探頭览妖，突然聽到里面有人打電話的聲音轧拄，原來里面還有一間揽祥，一位40歲左右的男醫(yī)生正在一邊吃湯粉一邊打電話，看到我們幾個都在等著檩电，就放下了筷子拄丰，掛了電話。
看他有些年齡俐末，應(yīng)該是資深的耳鼻喉專家吧料按，我不由地松了一口氣，正準(zhǔn)備好好跟他描述一下我的癥狀卓箫，結(jié)果還沒開始就被打斷载矿，“哪里的問題？”“把耳朵伸過來烹卒，不要亂動闷盔！”“中耳炎，老毛病了吧旅急？”醫(yī)生很強(qiáng)勢逢勾。我辯解“這個耳朵以前沒問題，第一次這樣……”“你是醫(yī)生還是我是醫(yī)生藐吮？溺拱！”“……”
然后就看他在電腦上點了一通，“有對什么藥物過敏嗎谣辞？頭孢呢迫摔？”“好像沒什么過敏的，醫(yī)生泥从，頭孢是不是抗生素比較多吃了不好霸懿ぁ？”“頭孢不過敏就行歉闰，不聽醫(yī)生的來醫(yī)院干嘛辖众？”然后把診療卡還給了我『途矗“就這樣完了么凹炸？開藥就可以？不要打針么昼弟？我感覺這次還挺嚴(yán)重的……”
可惜人家頭也不回地準(zhǔn)備回小房間繼續(xù)吃粉去了啤它，沒辦法，我只得先下去看看都開了什么藥，誰叫咱是有求于人的病人呢变骡。這時有個帶著小孫子的阿姨追過去問這個醫(yī)生“醫(yī)生离赫，您可不可以給我看一下我的耳朵啊塌碌？痛了一天渊胸，不知道是怎么回事……”“到樓下掛號了再上來！”“能不能給我先看看台妆，有問題我再掛號翎猛，成么？”又是無人應(yīng)答接剩。
我拉了拉阿姨切厘，“您還是先下去掛號吧，這個醫(yī)生我是看明白了懊缺，不掛號的話疫稿，您磨破了嘴也不會搭理您的，下去掛個號也不麻煩鹃两∫抛”阿姨說“今天出門急，沒帶農(nóng)闭卡……”聯(lián)想到在樓下看到的有卡與無卡的價格差別（1.5 VS 14.5）,我終于理解了阿姨的做法员萍，可惜在人家醫(yī)生這通不過啊。
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付款時我終于學(xué)聰明了點拣度，直接到先前掛號的“醫(yī)保窗口”碎绎，前面有一位拿著農(nóng)保卡的老阿姨抗果，眼巴巴的隔著窗口望著里面正專心致志刷手機(jī)的工作人員筋帖，看里面的人也沒有解釋的意思，我跟那阿姨說“阿姨冤馏，您這是農(nóng)比蒸铮卡，這里是醫(yī)贝猓卡的專窗代箭，不受理您的業(yè)務(wù)的，您早些去那塊人多的地方排隊吧涕刚，那里才能辦”嗡综，為了讓她明白，我還把自己的醫(yī)倍拍卡拿出來給她比劃了一下怎樣的卡才可以在這里辦极景〔炀唬“原來是這樣啊，我是看這里人少盼樟，就奔這來了氢卡，哪知道有那么多道道啊，也沒人跟我說晨缴，謝謝你啊译秦。”
付完款發(fā)現(xiàn)給我開了兩種藥：頭孢克肟片2盒喜庞，氧氟沙星滴耳液1瓶诀浪，其中頭孢30多元一盒棋返，一盒只有12顆延都。果然體現(xiàn)新時代的醫(yī)生本色了，我媽給我買的頭孢12粒才不到2元睛竣！
拿藥時又出了點紕漏晰房，等了五分鐘終于叫到了我的名字，然后跑到對應(yīng)的窗口射沟，拿出單子來準(zhǔn)備拿藥殊者，“您好！麻煩幫我拿一下藥验夯〔猓”“叫你名字了嗎？”里面的小姑娘乜斜了我一眼挥转，口氣不善地問道海蔽。“叫了呢绑谣，您看一下單子党窜。”不知怎的我竟表現(xiàn)得有些卑微借宵。
等拿完藥回到家時已是2個小時之后幌衣，馬上倒了開水按要求吃了藥，用上了滴耳液壤玫。真沒想到在小縣城看個病也這么復(fù)雜豁护，兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和自己打算去藥店直接買的藥也差不多。好在聽那醫(yī)生輕描淡寫的口氣欲间，我的耳朵應(yīng)該不是很嚴(yán)重楚里，可是我還是感覺耳朵不得勁呀，頭也嗡嗡地響括改，要是能打個消炎針就好得更快了腻豌。
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因為平常與醫(yī)院打交道不是很多家坎，感冒發(fā)燒之類的小毛病都是直接扛過去或者買點藥吃了就完了，對于坊間傳說的醫(yī)生喜歡開貴藥吝梅、收紅包沒什么感覺虱疏，倒是曾聽同事說過“千萬不要嫁給醫(yī)生，不但忙苏携，還不規(guī)律做瞪，接到通知就要往醫(yī)院趕”，也聽過有醫(yī)生受過“醫(yī)鬧”的無妄之災(zāi)右冻，對于醫(yī)生這個職業(yè)装蓬，曾經(jīng)我是尊敬之中帶著一些同情的。
結(jié)果好好看這么一次病纱扭，就發(fā)現(xiàn)了醫(yī)院與部分醫(yī)護(hù)人員中的不少不和諧因素牍帚。
一是咨詢電話形同虛設(shè)。今天去醫(yī)院之前乳蛾，其實我是有打過咨詢電話的暗赶，可惜幾次都無人接聽，所以去醫(yī)院我是懷著不確定的忐忑之心的——除了急診肃叶，可能真有不少科室沒在上班蹂随；之前有一次體檢，做彩超的機(jī)器壞了因惭，又不確定什么時候好岳锁，不想白跑，于是打了咨詢電話蹦魔，一時興起多長了個心思“您好激率！請問今天你們體檢中心的彩超可以做嗎？”“可以啊版姑≈眩”“可是我剛從那里出來，今天機(jī)器壞了剥险，做不了啊……”“那我怎么可能知道聪蘸？都不算是我們醫(yī)院的”碇疲”
二是工作態(tài)度敷衍健爬。作為病患，生病了本就難受么介，還疑神疑鬼地?fù)?dān)心娜遵，他們將醫(yī)生看作是救命稻草，是奉若神明的專業(yè)人士壤短，而醫(yī)生將一個人活生生的人设拟，看作冰冷的機(jī)器一般慨仿，沒有望聞問切，更不用談噓寒問暖纳胧，直接不容置疑不加解釋地開藥開藥開藥镰吆。
三是服務(wù)意識缺乏。將黑漆漆排隊的病患看成討債的一般跑慕，無論是掛號收費處万皿、還是取藥處、還是看病處核行，吆三喝四牢硅，沒什么好氣。是的芝雪，那么多的病患讓你沒法好好享受假期减余，你不開心；他們讓你不能安心刷手機(jī)绵脯，你不開心佳励；他們讓你連餐早飯都不能好好吃完休里，你不開心……可是蛆挫，那些是你們的本職工作呀，沒有人愿意生病妙黍，而且如果不是因為沖著你們的專業(yè)性而來悴侵，誰沒事過來花錢還找氣受呢。
四是私利超過其他拭嫁。打針吃藥不是目的可免，只是為了治好病的手段。而對于有些醫(yī)生而言做粤，只有不斷地開藥浇借，多開藥，開貴藥怕品，他們才能有更多的收入吧妇垢，之前有人笑著解釋“為什么醫(yī)生開的處方，病人基本不認(rèn)識寫的是什么東西肉康？”闯估，“這樣才可以避免有些病人拿了處方不在醫(yī)院買藥啊，要知道藥店類似的藥便宜的可不止一點吼和！”
剛好不久前有一個例子可以作為佐證涨薪，有一個同事在排練節(jié)目時發(fā)現(xiàn)自己小腹不時隱隱作痛，正巧單位組織體檢炫乓，她就拿著體檢單去做彩超刚夺，做的時候她問那女醫(yī)生“醫(yī)生献丑，我肚子那里有沒有問題呀，經(jīng)常會痛跋拦谩阳距！”“沒什么問題，你想多了结借】鹫”“幫我再認(rèn)真看一遍吧，我懷疑真有事按稀咖熟！”看她不耐煩的拿著儀器又胡亂測了一遍，“放心柳畔，沒問題”剛說完馍管，此時科室主任過來，對著彩超機(jī)屏幕看了幾眼薪韩，就邁不動腿了确沸。
最后確診是“子宮肌瘤，長達(dá)9毫米”俘陷，然后還說了一通“很危險罗捎，可能影響以后懷孕”之類的。好在經(jīng)此一遭拉盾，為保險起見桨菜，同事跑到省城醫(yī)院復(fù)查，并咨詢了醫(yī)生捉偏，發(fā)現(xiàn)實際是個很簡單的手術(shù)倒得，而且根本不會影響懷孕。
這件事在單位很快就傳開了夭禽，有人說“咱們前年就體檢過霞掺，應(yīng)該那個時候瘤子就存在了，居然沒查出來讹躯∑斜颍”有人回“還前年，今年要不是剛好碰到那個主任蜀撑，要不然9毫米的長度也發(fā)現(xiàn)不了挤巡！”有人又說“聽說單位組織的體檢那邊根本就不重視，隨便糊弄幾下就完了酷麦，不拿單位的錢當(dāng)錢啊矿卑，不知道是不是打折打得太多，壓縮了他們的利潤沃饶∧竿ⅲ”“以后啊轻黑，覺得身體不對勁，還是自己掏錢去檢查比較穩(wěn)妥琴昆，還要去大醫(yī)院……”
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一篇文章下來氓鄙，我對醫(yī)院是吐槽滿滿，就這么一件事业舍，讓我對于醫(yī)生的好感度大大下降了抖拦。
但是呢，我乃肉胎凡體舷暮，在面臨那種自己搞不定的疾病時态罪，去醫(yī)院還是不可避免，而且在醫(yī)療資源仍舊匱乏的現(xiàn)在下面，在與醫(yī)生的相處中复颈，我們?nèi)允翘幱谌鮿莸匚唬瑳]法平等對話沥割，不然你聽到的可能是一句“我是醫(yī)生還是你是醫(yī)生昂睦病？”机杜，或是類似“不聽醫(yī)生的話帜讲，來看什么病啊〔媛”
在政府職能轉(zhuǎn)變的大趨勢下舒帮，公職人員的職業(yè)素養(yǎng)日漸體現(xiàn)，我們開始逐漸享受到“公仆”們提供給我們的專業(yè)而良好的服務(wù)陡叠。但對于那些既擁有專業(yè)，又占有壟斷地位的行業(yè)呢肢执？他們的職業(yè)素養(yǎng)由誰來監(jiān)督與保障枉阵？
什么時候當(dāng)我們懷著一顆忐忑的心，拖著病體前往醫(yī)院预茄，能享受到如沐春風(fēng)的服務(wù)兴溜，能對自己的身體狀況有更多的了解，能不再懷疑開給我們的藥物不是價格虛高時耻陕，那時也許可以說拙徽，這家醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員是具備職業(yè)素養(yǎng)的。
