下面是我轉(zhuǎn)自小鎮(zhèn)的一篇文章，只因我認(rèn)同解決問題的第一步是從零開始傻谁。
其實(shí)我們在做事情的時候孝治，首先要想的是解決什么問題，然后是構(gòu)思自己的解決方案审磁，去撬動最關(guān)鍵的那個點(diǎn)谈飒。而這個過程中，看到的是不是核心問題和自己的思路就是最重要的力图。
小鎮(zhèn)
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字?jǐn)?shù) 867 · 閱讀 1006
2018-03-25 18:47
周末出差步绸，在候機(jī)廳和我司技術(shù)大大就產(chǎn)品經(jīng)理是怎么工作的展開了一段討論。技術(shù)大大分享了一段往事：
“高產(chǎn)A和高產(chǎn)B前后擔(dān)任他所在產(chǎn)品線的老大吃媒，是這個高流量企業(yè)在新行業(yè)上一次嘗試瓤介，高產(chǎn)A是首先擔(dān)任這條產(chǎn)品線的負(fù)責(zé)人吕喘，在這條線上折騰了一年多，主意非常正刑桑，將研發(fā)和產(chǎn)品線都納到自己麾下氯质，產(chǎn)品嘗試了若干個版本，但始終在用戶量上沒有有效的增長祠斧，被fire闻察。高產(chǎn)B作為后繼者，也沒有做太多的改動琢锋，而是積極在公司內(nèi)運(yùn)作辕漂，并將主線的流量很融洽的方式引流到自己的產(chǎn)品線里，用戶有了爆發(fā)性增長吴超，然后開始在此基礎(chǔ)上調(diào)整產(chǎn)品和運(yùn)營手段钉嘹，被升職【ㄗ瑁”
都說產(chǎn)品經(jīng)理是為了解決問題而生的跋涣，從解決問題的“量”的角度，A似乎做了很多的事情鸟悴，但并沒有得到公司的預(yù)期目標(biāo)結(jié)果“該新業(yè)務(wù)線有持續(xù)的大量用戶增長”陈辱，后來發(fā)現(xiàn)他并沒有將精力放在用戶的增長層面，而是在設(shè)計(jì)層面做了不少的“研究”细诸，不得不說這是很多PM的通病沛贪，離業(yè)務(wù)目標(biāo)太遠(yuǎn)，也離用戶太遠(yuǎn)揍堰。
討論過后鹏浅，我和技術(shù)大大得到了以下的共識：
優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理能夠更好的界定問題嗅义。
所謂界定問題屏歹，心理學(xué)家Jean E. Pretz et al.有過經(jīng)典的定義：
“界定問題真正的挑戰(zhàn)就在于澄清問題的本質(zhì)并回答這問題期待解決什么，需要達(dá)成怎樣的目標(biāo)之碗◎簦”
眾所周知，麥肯錫作為解決問題的專家褪那，其解決問題流程中的第一步就是“從零開始”幽纷，也就是無論是碰到什么樣的問題，都需要將自己的思考定回到原點(diǎn)博敬。因?yàn)槟銜l(fā)現(xiàn)需求方提出的大多數(shù)的需求或者自帶解決方案過來的時候友浸，有的時候面向的不是一個真問題，如果連發(fā)生的問題都搞錯偏窝，那么不管提出怎么樣的解決方案都是毫無意義的收恢。到最后只能是無法解決任何問題武学，更不會有成果。
留一個小問題伦意，給大家思考：
前兩天有一個一年前的委托方找到我火窒，說他們的APP出了體驗(yàn)性問題，希望得到我們的協(xié)助驮肉，名字叫《知物》熏矿，委托方的同學(xué)提出以下幾點(diǎn)困惑：
1、APP整體的UI和其中的內(nèi)容不匹配离钝，希望能夠提升逼格票编；
2、從交互和產(chǎn)品的設(shè)計(jì)上來講卵渴，體驗(yàn)度不高栏妖，F(xiàn)eed流里的內(nèi)容安排本身沒有考慮到很多后期運(yùn)營的東西，導(dǎo)致視覺效果很難看奖恰。
委托方提出的問題該如何從零開始吊趾？如果你來問，會問哪些問題來確定問題核心瑟啃？
