今天看到一篇文章限嫌,名叫《從「多快好省」到「只為品質(zhì)生活」,京東的質(zhì)變邏輯》时捌,顧名思義怒医,這是一篇大聲贊美京東的文章。果不其然奢讨,從京東的發(fā)展簡史到品牌演化再到銷售產(chǎn)品的不斷多元化稚叹,升級等等。
溢美之詞說了一筐又一筐拿诸,而也正是這樣的一篇文章扒袖,讓我徹底崩潰了,不得不爆發(fā)亩码,吐槽一下壓抑了2周的京東失敗購物之旅季率。
從“先漲價后滿減”的促銷活動,到銷售的產(chǎn)品與描述不符直至我微博一再反饋卻始終無人受理描沟。京東飒泻,你這樣的服務(wù)態(tài)度和理念,是在宣誓你的品質(zhì)生活嗎吏廉?是說作為你眾多用戶中的一粟泞遗,就可以不去重視我的感受嗎?
“先漲價后滿減”的促銷活動
其實“先漲價后滿減”這是電商促銷的基本手段席覆,本沒有什么值得吐槽的史辙。但是京東的做法有點欺人太甚!京東自營類酒水“滿199-100”佩伤,遂買了3箱標(biāo)價為85的嶗山啤酒聊倔,(如下圖),參與滿減之后的總價格為155生巡,瞬時覺得撿了超大的便宜方库!
人之初,性本賤啊障斋,為了證實自己占了便宜纵潦,去樓下的某國際化超市看了看價格徐鹤,2元/聽*24瓶=48,所以我參與了滿減的嶗山啤酒邀层,還是比超市貴了11塊是嗎返敬?
我這心里真是一萬只草泥馬奔騰呼嘯而過。怪只怪我太貪小便宜了寥院,要去買滿減劲赠;怪只怪我太賤,“占了便宜還賣乖”非去證實一下秸谢;怪就怪作為京東的金牌買家凛澎,過于相信京東的品質(zhì)和價格,這就是為什么改變“多快好省”Slogan的原因是嗎估蹄?
銷售的產(chǎn)品與描述不符
作為沒過門的媳婦兒塑煎,憑借對未來婆婆僅有的了解,從京東購買了咖啡禮盒裝臭蚁。描述是那么的高大上最铁,洋氣與大氣并存。心想應(yīng)該可以討未來婆婆歡心了垮兑。還特意咨詢了京東機(jī)器人冷尉,給的回復(fù)是查看商品描述即可,描述有的買到的產(chǎn)品都會有系枪,所以放心購買了雀哨。
可是,可是啊私爷,我這心里真是一百萬只草泥馬噼里啪啦啊震束,拿到的東西是這樣的,我就想問問当犯,你是想要我抱著。割疾。嚎卫。抱著。宏榕。拓诸。抱著這個咖啡去拜年嗎?麻昼。奠支。。抚芦。倍谜。迈螟。
心想,那我就和客服咨詢下尔崔,看看怎么解決答毫,能不能給我補(bǔ)個禮品袋手提袋什么的唄?于是季春,就到了我糾纏了2周的客服洗搂,然后我就是一無所獲。
一再反饋卻始終無人受理
買到了不合描述的產(chǎn)品载弄,我單純的以為京東機(jī)器人會和某旺一樣耘拇,但事實證明,客服這職業(yè)宇攻,還得靠人為惫叛!你給我這是什么回復(fù)?賣萌呢嗎尺碰?
那我就去微博找找客服吧挣棕,反正之前發(fā)微博泄憤時京東的客服已經(jīng)給過回復(fù)了,心想應(yīng)該可以很快得到解決亲桥,于是我又過于單純了洛心,這對話。题篷。词身。。番枚。法严。也真是無營養(yǎng)到天崩地裂了!
所以葫笼,最后的結(jié)果是深啤,嶗山啤酒我退貨了,可是路星。溯街。。我說的是可是洋丐。呈昔。。友绝。堤尾。。究竟何時可以給我的咖啡禮盒裝一個合理的解釋迁客?
或許會有很多人說郭宝,因為一個咖啡手提袋根本不至于鬧成這樣辞槐。是的,這并不是什么大的事情剩蟀,可是還說過顧客是上帝嗎催蝗?自己的利益受到了損害,我也要有最起碼維護(hù)自己利益的方式吧育特。
作為滄海一粟丙号,寫下這篇shit一樣的購物經(jīng)歷已經(jīng)不抱希望可以得到解決了,但是至少我還有權(quán)利表達(dá)自己的憤怒缰冤!