人性是復(fù)雜性的。
第一次接觸《12個人》是看的話劇油狂，后來美國版、俄羅斯版寸癌、中國版通通都找來看了一遍专筷。每次都能引起我對人性的反思，對于同一事件蒸苇，每個人看法不同是以往經(jīng)歷和生活壞境的不同造成的磷蛹。
過往的經(jīng)歷決定了每個人現(xiàn)在的視角，各行其是的本質(zhì)是人們在堅持自己以往經(jīng)驗判斷認(rèn)為對的事情溪烤。虛榮味咳、膽小、懦弱檬嘀、貪婪與公正槽驶、善良、勇敢一樣枪眉，都是人性的一部分捺檬，不能以好或者壞來簡單的評價。每個人的經(jīng)歷不同贸铜，開放程度不同，喜好不同聂受，行為方式也不同蒿秦。我們要認(rèn)可世界和人性的復(fù)雜性，越成熟的人對世界和他人的復(fù)雜性越有更深的理解蛋济，對他人也越包容棍鳖。
想起幾年前看過一遍就完全不敢看第二遍的動畫片《瑪麗和馬克思》。當(dāng)時的感覺是心里最深的孤獨感被翻出來碗旅，被看到渡处，被理解，被共鳴祟辟。后來大概兩年前看了《her》医瘫，雖然從動畫片變成了科幻片，從筆友馬克思變成了人工智能her旧困，但對孤獨的理解醇份，對交流的渴望是一樣的稼锅，觸碰內(nèi)心的力量是一樣的。這兩年做互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品僚纷，翻過來再看這部電影《her》又有了深一步的體會矩距。我們使用互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品如同我們與真實世界的人溝通，《her》之所以打動人心怖竭，是因為“它”已經(jīng)是“她”锥债，是人性化的，溫暖的痊臭，體貼的赞弥。
看應(yīng)用市場，《社交網(wǎng)絡(luò)》講述的facebook趣兄，國內(nèi)的QQ绽左、微信、陌陌等社交軟件火爆正是人性中孤獨感尋找出口需求的大爆發(fā)艇潭，是渴望安全感拼窥，希望融入一個群體，渴望與別人建立聯(lián)系蹋凝，得到他人的尊重鲁纠，展示自己的價值需求的爆發(fā)。
我們使用互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品如同我們與真實世界的人溝通鳍寂，人與人交往不能是冷冰冰的改含，人與產(chǎn)品的交流也不該是冷冰冰的。
用戶希望產(chǎn)品傾聽自己迄汛、體貼自己捍壤、幫助自己，做到這一點鞍爱，產(chǎn)品設(shè)計要建立在充分了解人性的基礎(chǔ)上鹃觉，而且越是成熟的產(chǎn)品，對人性也越了解睹逃，對用戶也越體貼盗扇。我們做產(chǎn)品，又不能只做產(chǎn)品沉填，而要把產(chǎn)品當(dāng)成一個有個性的疗隶、有溫度的人來打造。好的產(chǎn)品應(yīng)該做到在充分了解人性的基礎(chǔ)上翼闹，深刻理解人性的各方面斑鼻，并溫柔的對待。
理解人性的懶惰橄碾，最大限度降低用戶的學(xué)習(xí)成本卵沉；理解人性的不安全感颠锉，做好用戶的隱私保護(hù)提示；理解人性的孤獨史汗，幫助用戶建立與他人更便捷的聯(lián)系...小到將一個按鈕設(shè)計的更便捷琼掠，大到整個產(chǎn)品使用流程梳理的更清晰，理解用戶的使用習(xí)慣停撞，包容用戶的錯誤瓷蛙，細(xì)心提醒用戶容易誤操作的地方，讓用戶使用更順暢戈毒，感覺不是在使用冷冰冰的應(yīng)用艰猬，而是和老朋友、老搭檔在順暢交流埋市。
好產(chǎn)品是對人性的體貼冠桃。
