何為有效社交割以？就是與他人進(jìn)行高效而順暢的溝通，并且能靈活應(yīng)對和解決隨時(shí)發(fā)生的各種突發(fā)狀況写妥，順利推進(jìn)和落實(shí)你自己的要求和建議拳球，從而為自己營造出更良好的社會關(guān)系审姓。
有個(gè)人叫羅賓?鄧巴珍特，經(jīng)他的研究表明 ，一個(gè)有效的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)魔吐，能夠容納的最大人數(shù)是148扎筒，四舍五入莱找，我們通常把它說成是150人。在鄧巴看來嗜桌，超過150人的社交網(wǎng)絡(luò)就已經(jīng)不是社交網(wǎng)絡(luò)了奥溺，它頂多是一個(gè)個(gè)信息發(fā)布系統(tǒng)。他為什么提出這個(gè)定律呢骨宠，因?yàn)橹挥性谶@個(gè)數(shù)字 內(nèi)浮定，處理這個(gè)社交關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的人才有機(jī)會，才有能力進(jìn)行個(gè)人化的交往层亿。
凱倫·伯格是美國溝通專家桦卒、演講大師、專業(yè)發(fā)言人匿又。他在《如何實(shí)現(xiàn)有效社交》提出方灾，有效社交的最大前提是有效溝通。有效溝通達(dá)到的效果就是人步調(diào)一致碌更，心往一處想裕偿，勁往一處使。
那如何達(dá)到有效溝通痛单，從而實(shí)現(xiàn)有效社交嘿棘？下面是關(guān)于有效溝通的幾點(diǎn)心法。
1旭绒、建立聽眾檔案蔫巩，揣摩對方心理
有言道：良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒快压。同樣意思的話圆仔，不同的表達(dá)方式就會產(chǎn)生不同的效果。跟不同的人就要說不同的話蔫劣，于是有了“見人說人話坪郭，見鬼說鬼話”，但這話糙理不糙脉幢。
先看這個(gè)笑話：有個(gè)人上臺演講歪沃，臺下沒來多少人。于是開玩笑說：“咦嫌松？怎么該來的全沒來沪曙？”臺下很多人一聽：“你的意思是我們不該來？”于是抬屁股走了萎羔。他一急液走，喊道：“怎么不該走的又都走了？”剩下的人也不高興了，“這意思是我們才是該走的人缘眶？” 結(jié)果又走了一半嘱根。這下他更急了，大叫：“哎呀巷懈，我說的不是他們该抒！”剩下的幾個(gè)人一想：“鬧了半天是說我們”。于是人全走光了顶燕。
如果一個(gè)在與他人溝通的時(shí)候凑保，忘了溝通對象是誰，只顧在那自說自話涌攻。溝通就會變成我們常說的雞同鴨講愉适，對牛談琴。
溝通前癣漆，建立聽眾檔案很重要维咸。書中介紹了一個(gè)方法可以清楚地了解談話對象的需求。這種方法叫做WIIFM表格惠爽。
通過這個(gè)表格建立聽眾檔案癌蓖，達(dá)到三個(gè)目的：
溝通對象是誰？
他遇到了什么困難婚肆？
什么能激發(fā)他的“動力”
建立聽眾檔案的好處在于通過潛入對方大腦租副，真正把話說進(jìn)對方心坎里。所謂知已知彼较性，才能百戰(zhàn)百勝用僧。了解了對方，你才能揣摩對方的心理赞咙，猜測對方在你說出請求之后會作何想法 责循。考慮說出符合對方利益的措辭攀操，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候要投其所好院仿。
比如下面的例子：
“抱歉，這種襯衫只剩這一件了速和〈醯妫”
聽到店員這樣說，你會怎么想颠放？
可能會一下子產(chǎn)生“是別人挑剩下的吧”“恐怕有很多人試穿過”的印象排惨。如果店員換一種說法，例如：
“這種襯衫賣得特別快碰凶，這是最后一件了暮芭÷雇眨”
你又會怎么想？大概會產(chǎn)生“要是流行谴麦，我也想買”“最后一件了蠢沿，不買就沒了”的印象伸头。如此一來匾效，拿著襯衫去收銀臺結(jié)賬的人也會變多。傳達(dá)同樣的內(nèi)容恤磷，如果使用不同的措辭面哼，對方的接受方式和行為就會發(fā)生變化。
店員的目的是“希望顧客消費(fèi)”扫步，但不能直接說出來魔策，而是要揣摩顧客的心理，采用“投其所好”的措辭河胎。
2闯袒、93%法則
《紅樓夢》里林黛玉剛進(jìn)賈府時(shí)，所有人都屏氣凝神游岳，突然聽見外面?zhèn)鱽硪魂嚧笮β曊遥瓉硎峭跷貘P，「未見其人胚迫，先聞其聲」這種細(xì)節(jié)的描寫喷户，總是能先聲奪入潛入你意識里，讓人難忘访锻。
有些交流往往不是從你講話那一刻開始的褪尝，之前公司新?lián)Q一個(gè)副總，當(dāng)時(shí)還不知道他身份期犬，有一次會議只見他安靜地坐在一邊河哑。他面帶微笑，頻繁地沖同事點(diǎn)頭示意龟虎，跟大家誠懇地打招呼灾馒。進(jìn)場的人越來越多，他一直保持說謙和的微笑遣总，會議開始后睬罗，他一直旁觀別人講話，會議中間他卻突然用非常簡潔的語言提出一個(gè)很重要卻沒人意識到的問題旭斥。然后容达，他慢慢地把問題引入了最核心的部分，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)做出最終決定 垂券。不用說太多花盐，有些人就能在潛移默化中用聲音羡滑、表情、身體語調(diào)影響周圍算芯。
有數(shù)據(jù)表明柒昏，每次談話后，人們通常只會記住對方的語調(diào)熙揍、言行舉止和給人的感覺职祷。超過90%的人都是憑印象做出決定。你如何表現(xiàn)自己——比如你的手勢和其他身體語言——將會占到總體形象的93%届囚。記得有一次聽李海峰老師講DISC有梆，他笑容可掬，演講時(shí)抑揚(yáng)頓挫的語調(diào)意系，或配合內(nèi)容時(shí)而夸張的動作泥耀，讓人忍俊不禁。當(dāng)時(shí)講的具體內(nèi)容已經(jīng)忘得差不多蛔添，但他笑的樣子痰催，演講動作卻讓我至今想起仍印象深刻。
而這些你是可以通過后天來訓(xùn)練進(jìn)行提高：
001 進(jìn)行重要談話迎瞧、演示和演講前夸溶，提前進(jìn)行一些“攝像訓(xùn)練”
即找一個(gè)電腦攝像頭，并在攝像頭前簡單模擬演習(xí)一遍夹攒。然后回放視頻蜘醋，客觀中立地感受一下自己談話的樣子。貓叔也曾分享自己在訓(xùn)練演講時(shí)咏尝，曾作過1000個(gè)視頻訓(xùn)練 压语。
002 進(jìn)行呼吸訓(xùn)練，照顧好自己的聲音
有研究表明淺度呼吸和聲帶發(fā)緊编检，是讓人疲倦的兩大要素胎食。一個(gè)演講者在臺上聲嘶力竭，他說話費(fèi)力允懂，聽眾也不舒服厕怜。因此，照顧好自己的聲音非常重要蕾总。建議平時(shí)就要注意進(jìn)行呼吸和聲音控制的練習(xí)粥航。
003 保持目光接觸，與對方建立聯(lián)系生百。
在交流過程中递雀，與聽眾建立信任的最簡單辦法就是保持目光接觸。在多人對話時(shí)蚀浆，你可以先注視房間的某一個(gè)部分缀程，與其中的某個(gè)人保持目光接觸搜吧，停留一段時(shí)間。當(dāng)慢慢過渡到下一個(gè)話題時(shí)杨凑，將目光轉(zhuǎn)向房間的其它區(qū)域滤奈，在這個(gè)新區(qū)域里找一個(gè)人，與他保持目光接觸撩满，以此類推蜒程。
3、善于傾聽
在溝通中鹦牛，你是那個(gè)一直說搞糕，還是一直在聽的人勇吊？馬克·郭士頓是美國著名 的溝通專家曼追，他認(rèn)為溝通的秘訣 ，不是多么擅長表達(dá)汉规，而是善于傾聽 礼殊。
傾聽時(shí)讓別人感受到你尊重、理解他针史，他是重要的晶伦，被人關(guān)注的。比如認(rèn)真聽別人講話啄枕，并時(shí)不時(shí)作出回應(yīng)婚陪，點(diǎn)頭微笑，注視對方的眼睛 频祝。讓他感受到你對他很重視泌参，而你的回應(yīng)讓他感受到被理解，被認(rèn)可 常空。
比如在對方提出某個(gè)觀點(diǎn)沽一，某個(gè)問題時(shí)，可以采用搭橋的方式漓糙，比如你可以說：“你說的不錯铣缠，但我要強(qiáng)調(diào)的是……”、“除了你剛才說的昆禽，我還想補(bǔ)充的是……”蝗蛙、“根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為……”醉鳖、等方式捡硅，不但表示你認(rèn)真聽并理解他的話，還完成了你想傳達(dá)的想法辐棒。
剛參加工作沒多久病曾，有一次被部門拉著去參加頭腦風(fēng)暴牍蜂。往常我都是作事不關(guān)已的路人甲。這次會議中間泰涂，我發(fā)表了自己的看法鲫竞。這時(shí)，部門主管說逼蒙，XX从绘，你剛才有個(gè)看法太有意思了，你能詳細(xì)說說嗎是牢？我受到鼓舞僵井，在眾人面前發(fā)表了工作以來最長的講話，在那一刻驳棱，我似乎看到了全場同事閃著光的眼睛 批什。
從那次開始贱鄙，我由平時(shí)不說話的人成了開會愛發(fā)表自己意見的人贺拣。深深感受到那種被人重視，引起別人興趣原來是這么愉悅的事情强衡。
一個(gè)高段位的有效溝通者形葬，他通常關(guān)注的是對方合呐，他在意對方是誰，他有什么困難笙以？什么事情能激起他的動力淌实。而達(dá)到有效往往溝通，通過動作猖腕、身體語言等表現(xiàn)更讓人印象深刻拆祈。一個(gè)好好的溝通者，他通常通過傾聽來完成谈息。
一個(gè)高段位的有效溝通者它需要潛入到對方大腦缘屹，把你的想法裝進(jìn)去。需要換位思考侠仇，從對方的視角思考問題轻姿。
