王昌齡有一首閨怨詩：閨中少婦不曾愁，春日凝妝上翠樓隙弛。忽見陌頭楊柳色架馋，悔教夫婿覓封侯!主人公乃一少婦狞山，相貌何如不得而知全闷，只知道她從不知道憂愁。濃妝之后來到了一個名叫翠樓的旅游景點萍启，景點里來來往往总珠，大多是談戀愛人等，成雙結(jié)對勘纯。這位少婦面對著翠樓的曬愛人群局服，又碰巧春光撩人，楊柳生色驳遵，頓然心生悔意淫奔，后悔逼著老公出仕賺錢。人說堤结，這和網(wǎng)站運營有鳥關(guān)系唆迁。關(guān)系當(dāng)然沒有。如果牽強附會說做網(wǎng)站運營者都是怨婦的話竞穷，似乎把自己也賣了唐责，但是實際的確如此，從事過運營的人大都后悔當(dāng)初瘾带，總有懸在半空的感覺鼠哥，偶爾還會萌發(fā)上吊的想法。所以如果你想從事網(wǎng)站運營或運營管理職位之時看政，引以為戒朴恳。那么多好工作好職位：SEO雖已半老涂娘，但也風(fēng)韻猶存;產(chǎn)品經(jīng)理正是風(fēng)華絕代允蚣，后宮寵愛;大數(shù)據(jù)時代做個網(wǎng)站分析師菜皂，雍容華貴而不乏給人高智商印象…但如果你當(dāng)我危言聳聽，依舊我行我愿硬往運營團隊里扎厉萝，那也要做好心智準(zhǔn)備恍飘，等待你的將是英年早衰。
網(wǎng)站運營概念最近兩年才開始顯山露水谴垫。一般在互聯(lián)網(wǎng)圈章母，一個新概念的出現(xiàn)，總會出現(xiàn)口舌之爭翩剪。誰能舌戰(zhàn)群儒乳怎，誰便可以成為這個概念的始作俑者。所以在這兩年時間里前弯，運營圈群雄并起蚪缀，無一例外都想把運營概念標(biāo)準(zhǔn)化秫逝，職責(zé)明確化，至今沒有定論询枚。當(dāng)“知乎”出現(xiàn)時违帆，我們忽然發(fā)現(xiàn)，知乎是靠運營制勝的金蜀。那個時候刷后，不知道你們是如何想的，我忽然對運營制勝充滿了信心渊抄。暗香浮動之余尝胆，我開始籌劃網(wǎng)站運營108將，想成為UCD界的UCDchina护桦、推廣界的推一把含衔、網(wǎng)編界的鞭牛士，甚至直到現(xiàn)在二庵，我又籌備著想把網(wǎng)站運營108將打造成廣告界的龍之媒贪染，集運營書店(這個引擎已啟動：網(wǎng)站運營108將電子書市淘寶店已然上線試運營)、職業(yè)沙龍眨猎、運營培訓(xùn)與社區(qū)于一體抑进，打造運營職業(yè)加油站。盡管龍之媒在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域似乎毫無作為睡陪。但那充滿哲理與創(chuàng)造力的廣告文化寺渗，卻早讓我垂涎三尺。所以兰迫，有了這個遠(yuǎn)大志向信殊，我也難逃欲望驅(qū)使，在數(shù)篇文章中給網(wǎng)站運營下定義：通過有效的運作策略和手法運營產(chǎn)品汁果，一營民心涡拘，二盈利，最終實現(xiàn)產(chǎn)品的商業(yè)價值!至于這個簡短的定義是不是被受眾認(rèn)可我一無所知据德。但是我在工作中知道了一點：在我所任職的工作領(lǐng)域中鳄乏，我一直在做營民心的活計。至于盈利棘利，卻從未真正體驗過橱野。我所做的產(chǎn)品多數(shù)是新產(chǎn)品，而且大都處在管理層“產(chǎn)品制勝”的泥淖中善玫，所以我僅僅做了些添枝加瓦的事水援。至于說實現(xiàn)產(chǎn)品的商業(yè)價值一說更是無從談起。所以我對這個定義也極度懷疑。
當(dāng)我事后諸葛亮的時候蜗元，我覺悟了或渤，運營崗位在我所處的工作環(huán)境中根本不受重視，我們做運營的其實生不逢時奕扣。在產(chǎn)品同質(zhì)化已經(jīng)昭然若揭之際薪鹦，那些新創(chuàng)企業(yè)依舊被“迷人眼”，眾多高級搶手的評論員文章把產(chǎn)品經(jīng)理烘托的珠圓玉潤成畦，導(dǎo)致創(chuàng)始人或高級領(lǐng)導(dǎo)自以為招聘到一位大拿級別的產(chǎn)品經(jīng)理就能在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域橫行無忌距芬。但是我們稍微留意一下那些馬后炮文章涝开，就會發(fā)現(xiàn)循帐，他們似乎都在評論TABLES(互聯(lián)網(wǎng)六大巨頭)們的產(chǎn)品。想一想這些產(chǎn)品所處的生存平臺舀武，答案便已經(jīng)有了拄养。C型產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)架構(gòu)已經(jīng)被抹上發(fā)蠟，基本定型银舱，留給我們的只剩垂直化空間瘪匿。如果我們依然意淫大平臺產(chǎn)品的成功戰(zhàn)略，我們似乎不僅傻寻馏，還呆哇棋弥。所以在這樣一個職業(yè)生存環(huán)境中，當(dāng)產(chǎn)品折戟沉沙的時候诚欠，產(chǎn)品經(jīng)理完全有充足的“呈堂證供”：你看人誰誰誰家的產(chǎn)品顽染，同樣的目標(biāo)人群，同樣的產(chǎn)品功能轰绵，為啥子人家能破繭成蝶粉寞，而我們不能;你看那個鳥嗅網(wǎng)，鈦媒脾上的專欄評論家都說了左腔，這個產(chǎn)品形態(tài)正當(dāng)其實唧垦，我們?yōu)樯毒蛿∽啕湷恰鞣N職責(zé)全部指向運營部門執(zhí)行不利上。而運營人員枕戈待旦數(shù)日液样，身心俱疲之際又被“竇娥”振亮，沒有任何置喙之地，甘吃啞巴虧鞭莽。于是坊秸，頭怒目圓睜，一聲令下：再不給爺做出點成績撮抓，通通撒有那拉妇斤。沒有辦法，誰讓我們在整個業(yè)務(wù)的生態(tài)鏈中，是和用戶離得最近的站超，業(yè)務(wù)好壞和我們直接掛鉤荸恕。產(chǎn)品經(jīng)理們很聰明，他們處在職業(yè)生態(tài)鏈的二線領(lǐng)域死相，而且業(yè)務(wù)考核指標(biāo)可控：產(chǎn)品功能完成時間點融求，可用性…但是他們不需要考慮這款產(chǎn)品是不是用戶所需要的，他們做產(chǎn)品上聽命于BOSS算撮，下靠運營人員折騰生宛，在老板和運營之間，他們相安無事肮柜。如果運營敗北陷舅，你若膽敢說一句產(chǎn)品的不是，那么你在打BOSS的臉审洞。所以運營人員只能當(dāng)怨婦莱睁。
還有一點，運營職責(zé)本身就無法界定清晰芒澜。當(dāng)你開會的時候仰剿，是不是經(jīng)常看到總監(jiān)們在互相推諉責(zé)任痴晦，而大部分責(zé)任都被運營部門擔(dān)了南吮。在會上，很多時候并不討論業(yè)務(wù)誊酌，只談職責(zé)部凑，你方唱罷我登場，你把階段性運營指標(biāo)未能達(dá)成的失敗責(zé)任射向我的大門术辐，ok砚尽，待我回去找些數(shù)據(jù)來反駁你，甚或找你的不是辉词。在這種創(chuàng)業(yè)環(huán)境中必孤，產(chǎn)品和業(yè)務(wù)似乎淪為副業(yè)，掙得團隊和個人的面子才是當(dāng)務(wù)之急瑞躺。究其原因敷搪，就是在團隊初建之時，沒有明確運營職責(zé)幢哨，導(dǎo)致當(dāng)業(yè)務(wù)受挫之時赡勘，其他部門見縫插針：這是運營的職責(zé)哇!其實，創(chuàng)業(yè)團隊捞镰，為何要和傳統(tǒng)企業(yè)學(xué)習(xí)管理戰(zhàn)略?我一直認(rèn)為創(chuàng)業(yè)團隊是充滿激情闸与，人人奔赴業(yè)務(wù)而無暇顧及個人恩怨才對毙替。當(dāng)然這是一個大話題，以后我會單拎出來說說我的看法践樱。
話說回來厂画，雖然運營崗位那么“悲催”，我們?yōu)楹芜€要從事網(wǎng)站運營工作呢?運營職業(yè)前途遠(yuǎn)大拷邢，能“直掛云帆濟滄焊ぴ海”?是運營崗位薪水葳蕤皎潔，下半輩子衣食無憂?是運營能東成西就瞭稼，無所無能?還是…
我們身處泥潭之中忽洛，其實是為了讓我們更快的成長，不是有那么句耳殘的古話：“成大事者环肘，必先苦其心志欲虚，勞其筋骨，餓其體膚廷臼，空乏其身”苍在。我們生于亂世绝页，亂世能出梟雄荠商。所以既然你已然在運營領(lǐng)域里混了，就要隱忍续誉，因為運營時代真的來了莱没。
那么在運營颶風(fēng)登陸之前，我們需要不斷充電酷鸦，迎接我們美好的明天式廷。要在哪些領(lǐng)域充電呢：管理?營銷?數(shù)據(jù)分析?…這些吹牛逼的課程我們當(dāng)然要學(xué)肴茄。除此之外，新人充電還要從基層做起：實踐出真知《梗《精益創(chuàng)業(yè)》的核心觀點我個人認(rèn)為十分有道理：通過不斷小規(guī)模的”開發(fā)-測試-認(rèn)知“循環(huán)從而實現(xiàn)戰(zhàn)略假設(shè)，最終實現(xiàn)可持續(xù)業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展糕韧。這個道理套在運營之路上也十分適用：通過不斷的試錯各種知識寺滚，不斷增強自我實踐能力。書本上的知識一方面能讓我們變的專業(yè)氨淌，在會議上能夠獨樹一幟泊愧，另一方面在實踐中也給我們指引了方向，讓我們不至于迷失在浩瀚的知識泥洼中而迷茫盛正。
這里有兩個問題需要探討删咱，1、實踐哪些知識;2豪筝、怎么實踐痰滋。
先說第一個問題：實踐哪些知識摘能。這個仁者見仁智者見智，我一直認(rèn)為運營者是個全才敲街，至少是個萬金油徊哑。有人會反駁我，在眾多產(chǎn)品經(jīng)理的各種出版書籍中聪富，似乎表明產(chǎn)品經(jīng)理才是萬金油呀莺丑。你說的沒錯，有關(guān)產(chǎn)品經(jīng)理職業(yè)技能的書里大都把運營列為其中一章甚或一節(jié)墩蔓，這其實是對運營的淺顯認(rèn)知梢莽、一筆帶過湊字?jǐn)?shù)而已。我一貫認(rèn)為奸披，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該順應(yīng)時勢昏名，輔助運營，而非在這種產(chǎn)品同質(zhì)化極端嚴(yán)重的市場環(huán)境中運營還要輔助產(chǎn)品做些扯淡的事情阵面。所以本著我的理解轻局，我認(rèn)為運營新人有兩個方向選擇，其一從實踐數(shù)據(jù)分析的知識開始輻射八方样刷，比如如何監(jiān)測SEO(延伸出要對SEO做實踐)仑扑、如何分析內(nèi)容效率(對內(nèi)容建設(shè)、結(jié)構(gòu)化2.0內(nèi)容做實踐)置鼻、如何分析網(wǎng)站用戶(對用戶運營镇饮、用戶機制做實踐)、如何監(jiān)測產(chǎn)品可用性箕母、用戶體驗(對產(chǎn)品策劃储藐、用戶體驗、交互設(shè)計做了解)嘶是、如何監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)營銷(對網(wǎng)絡(luò)營銷推廣的各種手段做了解)钙勃、如何監(jiān)測活動效果(對活動策劃做實踐)…最后，把數(shù)據(jù)分析搞明白：至少駕輕就熟百度統(tǒng)計和GA聂喇、打造自己的數(shù)據(jù)分析模型辖源，能夠撥開數(shù)據(jù)迷霧看清業(yè)務(wù)真實狀態(tài)。其二從產(chǎn)品形態(tài)入手授帕，學(xué)習(xí)各種不同產(chǎn)品的運營策略同木，比如社區(qū)產(chǎn)品、電子商務(wù)跛十、門戶彤路、社會化網(wǎng)絡(luò)平臺、移動平臺等芥映。最后不要忘記基礎(chǔ)工具也需要我們勤加練習(xí)：Mindmanager思維導(dǎo)圖工具洲尊、Excel數(shù)據(jù)分析和視覺化圖表呈現(xiàn)远豺、Axure的簡單頁面畫法、PPT的制作等必備技能坞嘀，相信我這些技能會給你的運營之路潤色的躯护。
再說第二個問題：如何實踐。在網(wǎng)站運營108將的圈子里丽涩，好多新人問我這個問題棺滞，因為在他們的工作環(huán)境中，大部分人只是運營團隊的小角色矢渊，負(fù)責(zé)的是偏安一隅的工作继准，比如只做外鏈、只做網(wǎng)編或只做客服矮男，其他崗位根本無法第三者插足移必。轉(zhuǎn)崗又涉及到行政因素，況且不能天天轉(zhuǎn)崗毡鉴。所以我建議他們崔泵，當(dāng)個人站長，每年花個百八十塊弄個小站猪瞬，沒事鼓搗鼓搗憎瘸，從網(wǎng)站建設(shè)起步，一步步的經(jīng)歷各種產(chǎn)品上的(開源建站程序的研究)撑螺、內(nèi)容建設(shè)上的含思、網(wǎng)站推廣上的、數(shù)據(jù)分析上的甘晤、用戶運營上、SEO上的磨練饲做。自己的站线婚，除了你不想花錢做網(wǎng)絡(luò)營銷之外，其他的均可嘗試盆均。我覺得這比你報那些營銷班去學(xué)更能鍛煉人(有時候你去報班了塞弊，人家照樣讓你自己建站實踐)。
又到文章尾聲了泪姨，押題一下：其實我們不是怨婦游沿，而是怨婦的夫婿：在外面征戰(zhàn)沙場，等待葡萄美酒夜光杯之時!只不過環(huán)境使然肮砾，不能暫露頭角诀黍，唯有苦練刀槍劍戟，等待我們雄起的那一刻!
