在寧波，有一家自行車零部件廠子眶。這家廠子年代久遠(yuǎn)瀑凝，前身是臺灣的一家自行車零部件廠。做自行車這一行的朋友應(yīng)該知道臭杰，自行車制造行業(yè)一直被臺灣工廠占據(jù)主導(dǎo)猜丹。臺灣的自行車制造水平就像半導(dǎo)體芯片一樣在全球制造業(yè)中占據(jù)一席之地。
這家寧波的工廠硅卢，以生產(chǎn)自行車剎車部件而聞名射窒，主要客戶是全球一些比較大的品牌，由于業(yè)務(wù)需求将塑，也生產(chǎn)一些比較低端的類別以滿足不同客戶的需求脉顿。但是由于生產(chǎn)和檢驗(yàn)設(shè)備的限制，以及質(zhì)量管控體系的瓶頸点寥，他們的產(chǎn)量質(zhì)量一直波動很大艾疟，難以滿足高端客戶的品質(zhì)需求。
某天敢辩，一個一線美國客戶投訴蔽莱，這家工廠生產(chǎn)的碟剎部件在使用過程中發(fā)生了斷裂，差點(diǎn)產(chǎn)生安全事故戚长。這些案例盗冷，讓客戶對于工廠交付的產(chǎn)品安全性產(chǎn)生大大的疑慮，公司在研究是否需要大批量從市場召回該類產(chǎn)品同廉，避免影響品牌聲譽(yù)仪糖。
在客戶沒有決定是否召回前，客戶要求這家工廠提供過往質(zhì)量控制的記錄迫肖，用來評估質(zhì)量風(fēng)險锅劝，進(jìn)而決定是否需要召回。在此決定前蟆湖，停止一切產(chǎn)品出貨故爵。在目前經(jīng)濟(jì)條件不景氣的大環(huán)境下，這樣的事情對于工廠的生存無疑是晴天霹靂隅津。俗話說诬垂，好事不出門，壞事傳千里饥瓷，就怕一些不良的口碑傳播剥纷，導(dǎo)致銷售額直線下降，嚴(yán)重威脅到這家廠子的生存呢铆。
這家小型廠子非常擔(dān)心晦鞋，不知道應(yīng)該如何改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，贏回客戶的信任。他們開始采取各種辦法悠垛，但是效果不佳线定。前段時間，通過朋友介紹确买，希望我們能夠幫助他們解決問題斤讥。
我們的團(tuán)隊深入了解了這家零部件制造廠的生產(chǎn)過程和問題，
1） 對工廠內(nèi)部質(zhì)量管理體系做了一個成熟度評估湾趾。（評估結(jié)果=初級類似于手工作坊水平）
2） 針對問題可能產(chǎn)生的制造過程點(diǎn)進(jìn)行識別芭商，
3）針對識別高風(fēng)險過程點(diǎn)運(yùn)用烏龜圖識別過程的輸入因素
4）利用RPV工具（R=資源，P=流程搀缠，V=帶來的價值）評果過程相關(guān)其他因素
5） 控制輸入因素的變異铛楣，達(dá)到輸出（產(chǎn)品）的品質(zhì)穩(wěn)定。
就像劉翔要百米跨欄破7秒艺普，一定有一個團(tuán)隊在背后策劃簸州，識別提速的關(guān)鍵因素（輸入），比如：
- 飲食 ：多攝入哪一類食物歧譬，少攝入哪一類食物岸浑，控制極限設(shè)置在哪
-體能：每天多少運(yùn)動量，多少有氧瑰步，多少耐力矢洲，訓(xùn)練多長時間，怎么訓(xùn)練面氓，用什么設(shè)備訓(xùn)練兵钮，誰來訓(xùn)練，如何評估是否達(dá)標(biāo)
-心情： 多做什么舌界，少做什么
-睡眠：何時休息，何時運(yùn)動泰演，等等
-裝配：什么樣的跑鞋呻拌，什么樣的運(yùn)動服
-方法：開跑用什么策略，中斷用什么策略睦焕，沖刺用什么策略等
只有從這些方方面面進(jìn)行控制藐握，才能最大信心，最大程度保證百米破7秒垃喊，沖擊冠軍猾普。
也只有從這些方面入手，當(dāng)客戶問你對一件事情的信心指數(shù)時本谜，你才夠膽低聲卻有力地說：有初家。
否則，就是拍大腦袋答應(yīng)，然后拍大腿后悔溜在。
此外陌知，我們和工廠一起制定了一份詳細(xì)的改進(jìn)方案。我們從原材料的選擇掖肋、生產(chǎn)工藝的優(yōu)化仆葡、質(zhì)量控制的標(biāo)準(zhǔn)等方面進(jìn)行了全面的改進(jìn)，希望在一年的時間內(nèi)志笼，使產(chǎn)品的品質(zhì)和安全性得到了提升沿盅。同時，我們寄希望由于改進(jìn)后的生產(chǎn)效率和成本控制纫溃，這家加工廠會獲得了更多的利潤腰涧，實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)的發(fā)展。
經(jīng)過我們的初步合作皇耗，這家工廠重新獲得了客戶的信任南窗，被批準(zhǔn)恢復(fù)供貨，這對于一家工廠來說是多么重要郎楼。
每個企業(yè)都可能遇到質(zhì)量問題万伤。如果不及時解決，可能會對企業(yè)的生存和發(fā)展造成嚴(yán)重的影響呜袁。由于缺乏這方面的人員以及方法敌买，企業(yè)自身要做這類活動可能會力不從心，但其實(shí)隨著中國制造業(yè)的成熟阶界，外面有很多公司可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)并解決潛在的質(zhì)量問題虹钮，提高產(chǎn)品的質(zhì)量和安全性，從而獲得更好的市場反饋和利潤膘融。
如果你也想用我們的工具芙粱，評估下自己工廠的質(zhì)量管理成熟度，請關(guān)注我們氧映，并回復(fù)：質(zhì)量管理成熟度春畔。
#工廠質(zhì)量改善#
#質(zhì)量管理成熟度
