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在蜂窩，我每周要通過電話或者網(wǎng)絡(luò)在線和大約50名家長(zhǎng)進(jìn)行各類溝通仑撞。常常聽到家長(zhǎng)反饋：孩子在蜂窩上課非常開心赤兴，但是孩子不讓我和他一起旁聽，常常能聽到課上各種熱鬧隧哮，可是課后一問桶良，他什么也不說，我不知道孩子學(xué)到了什么近迁。生活中艺普，問孩子在學(xué)校發(fā)生了什么簸州、學(xué)到了什么鉴竭，孩子也經(jīng)常什么都不說，以至于還要從老師那里獲取更多自己孩子的信息……
類似的問題太高頻了岸浑，以至于我覺得可以專門寫一篇小文來說說看搏存。看看我們是怎樣毀掉孩子的溝通意愿的矢洲，又該如何解決這個(gè)問題璧眠。
跟蹤這些家長(zhǎng)的問題，深度交流读虏，了解他們和孩子日常溝通的場(chǎng)景责静，發(fā)現(xiàn)大家首先有這樣的問題：先是日常太忙，沒有太多時(shí)間和孩子溝通盖桥，然后灾螃，有了時(shí)間也不知道該和孩子說什么。
比如孩子剛剛上完一堂在線課揩徊，家長(zhǎng)常常會(huì)問：
“今天上課學(xué)到了什么腰鬼？”
“你覺得這個(gè)課怎么樣啊塑荒？”
比如孩子剛讀完一本書或者一篇文章熄赡，家長(zhǎng)常常會(huì)問：
“讀完這本書/這篇文章你有什么收獲？”
比如孩子放學(xué)回來齿税，家長(zhǎng)又會(huì)問：
“今天開心不開心彼硫？”
“今天有什么想和我分享的嗎？”
……
作為一個(gè)迫切渴望了解孩子的成年人，是不是這些問題非常熟悉拧篮，但是孩子在接收到這些問題的時(shí)候溜在，常常不知所云，甚至拒絕回答他托，孩子內(nèi)心在想什么呢掖肋？
“太難回答了！”
“要總結(jié)自己學(xué)到了啥赏参，這太累了志笼！”
如果換個(gè)問法呢？
“今天上課時(shí)看你好像很開心把篓，發(fā)生什么有意思的事情了嗎纫溃？”
“這本書/這篇文章里你印象最深的是什么地方？”
只是換個(gè)問法韧掩，孩子的回答就不同了紊浩。因?yàn)橥耆_放性的問題太大了，而封閉式的問題又會(huì)阻止和限制孩子的思考疗锐，所以適當(dāng)?shù)貙栴}縮小坊谁，讓問題具體，是和孩子建立正向溝通很重要的方法滑臊。
再回到日常的生活口芍，很多家長(zhǎng)還會(huì)說：這個(gè)方法我試了，可是孩子無論如何都不愿開口和我分享任何事情雇卷。不管用什么句式提問鬓椭，孩子都拒絕溝通。
其實(shí)关划，孩子不愿意敞開心扉這件事小染，多數(shù)是冰凍三尺非一日之寒。想解決也不是沒有辦法贮折，但首先裤翩，你需要明確一點(diǎn)：好的溝通是雙向的。
當(dāng)孩子不愿意和你分享時(shí)脱货，先主動(dòng)和孩子分享岛都，也就是蜂窩常常說的“不把孩子當(dāng)孩子”。作為家長(zhǎng)振峻，你可以把孩子當(dāng)成一個(gè)平等對(duì)話的朋友臼疫，和孩子分享一下自己的開心或者不開心，比如扣孟，“我今天工作有點(diǎn)不開心烫堤，有一件xxxxx樣的事情”，分享完之后可以問問孩子“你有什么建議嗎？”
有時(shí)候鸽斟，請(qǐng)求對(duì)方的意見拔创，作出需要對(duì)方幫助的姿態(tài)，是很好的打破對(duì)方戒備的溝通技巧富蓄。每個(gè)人都有“好為人師”的天分剩燥，孩子也不例外。
不要假設(shè)孩子提不出什么建設(shè)性的意見立倍，也不要假設(shè)他們聽不懂灭红。主動(dòng)分享，把孩子當(dāng)成平等對(duì)話的朋友口注。當(dāng)家長(zhǎng)能主動(dòng)和孩子開啟分享模式变擒，傳達(dá)出去的不是一件具體的事情，而是對(duì)孩子的信任寝志。而詢問孩子的意見娇斑，不僅僅是為了傾聽，更是為了產(chǎn)生交流材部。
如果孩子開始不愿意積極回應(yīng)毫缆，也沒有關(guān)系，允許他先作為一個(gè)傾聽者败富。作為家長(zhǎng)悔醋，持續(xù)地主動(dòng)分享，一定會(huì)產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)兽叮。這是一個(gè)需要耐心的過程。因?yàn)楹⒆雨P(guān)閉和你溝通的渠道猾愿，就是你們彼此喪失信任的結(jié)果鹦聪。這樣的信任喪失，不是一天兩天造成的蒂秘。因此泽本，這種信任的重建也不是一天兩天就可以達(dá)成的。
工作里姻僧，我們常常會(huì)說到“用戶視角”规丽，這是為了避免我們局限在自己的思維里，喪失對(duì)用戶的洞察和共情撇贺。
那么和孩子的溝通里赌莺，是不是也可以多一點(diǎn)“用戶視角”呢？
作為成年人的家長(zhǎng)松嘶，有時(shí)候顯得太功利艘狭，太沒有耐心。依照著上面說的一步兩步，小技巧巢音、小方法遵倦，改變了一下對(duì)待孩子的方式，我們就希望孩子馬上能有回應(yīng)并作出改變官撼。
想想你此刻是不是也抱有這種期待梧躺？
但用孩子的視角思考一下，他們可能是這樣想的：很久沒有和爸爸媽媽聊過天了傲绣，好像也沒什么關(guān)系燥狰，似乎也并不是什么話都非對(duì)爸爸媽媽說不可。
對(duì)多數(shù)家長(zhǎng)來說斜筐，可能都是第一次做家長(zhǎng)龙致。因此在理解孩子的問題上，難免缺乏經(jīng)驗(yàn)和方法顷链。但是別忘了目代，我們都曾經(jīng)是孩子，想想自己曾經(jīng)作為一個(gè)孩子嗤练，我們更渴望什么樣的溝通榛了，以及渴望什么樣的父母。這就是我們所提倡的“用戶視角”煞抬。
所以霜大，請(qǐng)記得上面說到的：孩子和你關(guān)閉溝通這件事，是你們長(zhǎng)期缺乏溝通革答，也是長(zhǎng)期信任的缺失战坤。你需要放下成年人的功利心，不要苛求孩子馬上給你回應(yīng)残拐，而是持續(xù)地表現(xiàn)出信任和真誠途茫。這需要耐心。
因?yàn)榕惆槌砷L(zhǎng)溪食，本來就需要體恤和耐心囊卜，你一定不希望你的孩子長(zhǎng)大成人之后，什么話都不愿意和你說吧错沃。畢竟栅组，能和自己的孩子成為無話不說的朋友，是件讓人非常期待的事枢析。
耐心有多么重要玉掸，最后說個(gè)蜂窩的小故事吧。蜂窩有個(gè)七歲的孩子M登疗，在體驗(yàn)課里排截，他是全程沉默的嫌蚤，不舉手，不說話断傲。但是當(dāng)艦長(zhǎng)分享自己的故事板脱吱，問到孩子“有沒有更好的解決方法”時(shí)，M在文字區(qū)夾雜著若干錯(cuò)別字认罩，打出了自己的建議箱蝠。艦長(zhǎng)立刻口頭念出了M的建議，并且給了他肯定和感謝垦垂。
體驗(yàn)課結(jié)束宦搬，M兩次跟媽媽提到參加蜂窩的課，媽媽卻擔(dān)心孩子不肯和人溝通會(huì)影響學(xué)習(xí)的效果劫拗，畢竟蜂窩采取的是PBL的學(xué)習(xí)方式间校，需要孩子深度地參與討論。而M在生活里页慷，一直是拒絕和爸爸媽媽主動(dòng)溝通的憔足。
在和M的媽媽電話了解情況，幾次溝通以后酒繁，M媽媽抱著試試看的心態(tài)滓彰，給M報(bào)名了蜂窩的本科課程。12次課程里州袒，M從第一次第二次全程沉默揭绑，到第三次第四次文字參與，到后來忍不住舉手發(fā)言郎哭，到最后幾次還要舉手參加演講他匪。12次課程結(jié)束，我們能直觀地感受到M的變化彰居，因?yàn)榉涓C的艦長(zhǎng)給孩子的诚纸，是耐心和包容，以及孩子們最需要的理解陈惰。
而M的媽媽，在我們的不斷提示下毕籽，終于結(jié)束了和孩子壓迫性的對(duì)話模式抬闯，打開了主動(dòng)分享模式，在第八次課后关筒，M已經(jīng)會(huì)在課后主動(dòng)和媽媽說：今天太激動(dòng)了溶握，我在作戰(zhàn)的時(shí)候，反駁了xxx的觀點(diǎn)蒸播！
這一切睡榆，只不過用了兩個(gè)月而已萍肆。
所以，想讓孩子和你敞開心扉胀屿，在孩子感受到你的關(guān)心前塘揣，先讓孩子感受到你的耐心、真誠和信任吧宿崭！
