一
今天早上的晨會是專為小高而開。
作為裝修建材業(yè)的業(yè)務(wù)精英谭梗,小高一直以做大別墅自詡忘晤,每月下來都能有幾個別墅的大單。不但收入不菲激捏,更主要的是那份榮耀和成就感设塔,實在令人羨慕。所以大家也都以小高為榜樣远舅,努力向他看齊壹置,希望有朝一日也能做到他那種級別,“名利雙收”表谊。
但是小高今天的情緒不高,原因是他自以為有九成把握的一個市長級別的客戶盖喷,本來應(yīng)該簽單了爆办,昨天突然發(fā)現(xiàn)被對方拉黑了微信,電話也被設(shè)置了黑名單课梳。這一單如果簽成功距辆,提成是底薪的好幾倍不說,潛在的利益也不可小覷——市長都訂了他的單暮刃,這個名人效應(yīng)定會給他帶來源源不斷的后續(xù)成績的跨算。小高還有一個私心就是:將來和同行在一起時,這是重磅級的吹牛本錢椭懊,因此帶來的心里滿足感和自豪感诸蚕,不是金錢可以衡量的。
但是客戶拉黑了他氧猬,這說明了什么——即使是新人的小楊也心知肚明背犯。
經(jīng)過昨天群里的討論,經(jīng)理決定今天的晨會專題就是討論用什么辦法把已經(jīng)“死掉”了的客戶盤活盅抚。經(jīng)理讓大家各抒己見漠魏、暢所欲言。只要方法可行妄均,只要不是非常離譜柱锹,就都去嘗試一下,不然白白放走這樣的客戶丰包,對公司實在是不小的損失禁熏。
二
晨會時間不長,只有四十分鐘的時間邑彪。
老板也不啰嗦匹层,簡單干脆地決定:從小高開始,依次排序,給每人五分鐘時間升筏,必須提出一個有建設(shè)性的建議撑柔。所有人都發(fā)表完見解,余下10分鐘討論時間您访,從所有建議中選出一铅忿、二個最有的價值的方法去執(zhí)行。
三
小高自己的建議是:
換一個說話超級好聽灵汪,辦事非常圓滑的業(yè)務(wù)精英檀训,繼續(xù)給客戶打電話,重申產(chǎn)品質(zhì)量并主動降低價格享言,勾起客戶的購買欲望峻凫,然后約他進店,大家齊心協(xié)力拿下這個客戶览露。當(dāng)然荧琼,誰能成功客戶約客戶進店,小高也會拿出一半的提成給對方差牛。
業(yè)務(wù)部經(jīng)理的建議是:
發(fā)動所有人脈命锄,找到可以與客戶關(guān)系不錯的人,讓他在客戶面前為我們做工作偏化,用人脈關(guān)系圈住他脐恩。只是能夠和這樣的客戶搭上關(guān)系并能影響客戶作出決定的人,非富即貴侦讨,大家絞盡腦汁驶冒,都在頭腦中搜索自己的人脈。
店面銷售經(jīng)理的建議是:
帶著產(chǎn)品直接去客戶的房子那里韵卤,守株待兔只怎,只要客戶去檢查工期,瞅準(zhǔn)時機怜俐,主動出擊身堡,力求一擊必中。
財務(wù)部經(jīng)理的建議是:
重賞之下必有勇夫拍鲤,用重金收買給客戶設(shè)計方案的裝修公司贴谎,讓他把我們的產(chǎn)品直接設(shè)計進去,這樣客戶不選都不能了季稳。
......
......
最后輪到新人小楊發(fā)言:
......
但是老板沒有給小楊發(fā)言的機會擅这,就直接進入討論環(huán)節(jié)。
四
雖然老板的做法有點欠考慮景鼠,但是小楊第一天上班仲翎,她連什么是銷售估計還么有弄清楚呢痹扇,怎么可能會給出好的建議呢。對于老板的做法溯香,大家沒有覺得有什么不妥鲫构,于是就開始討論。
但是小楊這時候卻一言不發(fā)玫坛,站起來走了出去结笨。
場面一時有點小尷尬。
老板敲黑板:不要因為一個新人影響正常的工作的程序湿镀!
大家于是繼續(xù)話題炕吸,各自發(fā)表見解。但是10分鐘很快過去了勉痴,還是沒有拿出最值得嘗試的方案赫模。
五
老板有些焦躁了,他放下了一句話:這個事你們自己繼續(xù)想辦法一定要定出最好的決策方案蒸矛,立刻瀑罗、馬上、現(xiàn)在就去執(zhí)行莉钙。
撂下這句話,老板抬腚就要走人筛谚。
會議室門口磁玉,老板正要推門出去,門被從外面打卡自動開驾讲。小楊去而復(fù)返蚊伞,她面帶微笑地站在門口,舉著手里的電話吮铭,對老板說:我剛剛給客戶打過去電話时迫,誠懇和他道了歉,希望他再給我們一次機會谓晌÷尤客戶很客氣,說鑒于我們的態(tài)度纸肉,一會兒就過來看產(chǎn)品溺欧,商討價格。
六
眾人面面相覷柏肪,不相信小楊的話姐刁。小楊說:客戶馬上就到,我也無需撒謊烦味。我承認(rèn)我沒有你們那么有資歷和經(jīng)驗聂使,但是從小父親就教我:
復(fù)雜的事情簡單做,簡單的事情用心做。
想到就要做到柏靶,做了就不要計較弃理。
這樣,事情往往就成功了宿礁。