原文地址:"Whatever’s Best For The People, That’s What We Do"
今天早些時(shí)候仍劈，Dustin Curtis寫(xiě)了一篇關(guān)于Facebook去年的桌面端設(shè)計(jì)改版的文章《Facebook的窘境:當(dāng)設(shè)計(jì)逐利而行》哈雏。
Dustin做出了幾個(gè)推測(cè)卓起，認(rèn)為我們的那次改版更多的是為了短期的廣告利益而犧牲掉了排版的美感和設(shè)計(jì)的簡(jiǎn)約。對(duì)此盾饮，我認(rèn)為有必要解釋一下我們那次改版的另一個(gè)版本（之所以沒(méi)采用）背后的一些其他原因采桃。
讓NewsFeed展現(xiàn)更豐富和高質(zhì)量的內(nèi)容:更大的照片、更多精彩的故事丘损，自改版的工作開(kāi)展以來(lái)普办，自始至終就是我的心愿和目標(biāo)。
每一個(gè)設(shè)計(jì)徘钥、每一次改版的好壞與否衔蹲，終有面向大眾用戶(hù)評(píng)斷的那一天，而這些評(píng)斷和反饋呈础，正是由我們的普普通通的用戶(hù)所決定的舆驶，如果這次改版對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)是好的：可以更好地滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，可以讓用戶(hù)所喜愛(ài)而钞，那么這次改版就是成功的沙廉。反之，如果沒(méi)有達(dá)到這兩個(gè)目標(biāo)臼节，那么我們也是時(shí)候反思撬陵，哪些推測(cè)和設(shè)想與實(shí)際情況偏離和錯(cuò)了，最終去修正這些錯(cuò)誤网缝，獲得經(jīng)驗(yàn)巨税。
那一次（指的是Dustin說(shuō)的沒(méi)上線(xiàn)的臉譜改版）改版給我們的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)就是：那一次改版對(duì)于大部分用戶(hù)來(lái)說(shuō)并不合適。
我們面臨的事實(shí)是：當(dāng)我（也許正面對(duì)屏幕看這篇文章的你也一樣）使用的是擁有超高分辨率粉臊、色彩還原豐富飽和的高大上Apple或者戴爾27寸顯示器的同時(shí)草添，這個(gè)世界上的大部分人擁有、使用的還是小屏扼仲、低分辨率的普通屏幕果元。在那一次舊的設(shè)計(jì)改版灰度測(cè)試中促王，我們發(fā)現(xiàn)：如果在10英寸屏幕的筆記本上，網(wǎng)站表現(xiàn)得差強(qiáng)人意而晒、體驗(yàn)并不友好。所謂孤證不立阅畴，一個(gè)例子也許不能說(shuō)明什么倡怎，但是顯而易見(jiàn)的是，我們的數(shù)據(jù)也表明：大部分Facebook的用戶(hù)通過(guò)PC登錄我們的網(wǎng)站贱枣，并不是手機(jī)或者平板监署，這些用戶(hù)使用鼠標(biāo)點(diǎn)擊、拖動(dòng)瀏覽器右側(cè)的滑動(dòng)欄滾動(dòng)來(lái)瀏覽網(wǎng)頁(yè)纽哥，這種情況相比用手指滑動(dòng)钠乏、縮放更加普遍——畢竟，不是所有人的設(shè)備都有觸摸板或者鼠標(biāo)滾輪春塌。
如果我們采用那個(gè)版本的設(shè)計(jì)晓避，當(dāng)NewsFeed里的文章更長(zhǎng)時(shí)，用戶(hù)需要更多的「滾動(dòng)」操作只壳，用戶(hù)也必須使用更多的鼠標(biāo)動(dòng)作俏拱，這會(huì)導(dǎo)致我們的網(wǎng)站變得難以使用。我們的用戶(hù)用的設(shè)備與我們?cè)O(shè)計(jì)師的也許不同吼句，但他們?yōu)g覽網(wǎng)頁(yè)的體驗(yàn)感一樣重要锅必。
產(chǎn)品設(shè)計(jì)一個(gè)的靈魂就是：什么才是更好的設(shè)計(jì)？Dustin在他的文章中提到我們不能為了短期利益和績(jī)效而犧牲用戶(hù)的體驗(yàn)惕艳，對(duì)于他的這個(gè)觀點(diǎn)搞隐，我十分贊同。另外我要指出的是远搪，雖說(shuō)我們最終采用的改版設(shè)計(jì)經(jīng)測(cè)試的確是對(duì)盈利有促進(jìn)作用（展示更多廣告）劣纲，但這并不是我們最終采用這個(gè)「不那么好的設(shè)計(jì)」的真實(shí)原因。
那個(gè)夭折版本的設(shè)計(jì)對(duì)于我們關(guān)注的產(chǎn)品重點(diǎn)和試圖改進(jìn)的用戶(hù)體驗(yàn)來(lái)說(shuō)并不好：促進(jìn)用戶(hù)與朋友們分享和交流终娃、引導(dǎo)用戶(hù)進(jìn)入我們的群組（Groups）味廊、讓用戶(hù)更快速和高效地閱讀重要的消息等等。此外棠耕，經(jīng)過(guò)我們的用戶(hù)調(diào)研余佛，大部分用戶(hù)對(duì)于我們的那次夭折的改版，相比他們正在使用的版本窍荧，并沒(méi)有報(bào)以更多的好評(píng)辉巡。
與其說(shuō)那次設(shè)計(jì)和改版是關(guān)于企業(yè)的短期利益和涉及用戶(hù)體驗(yàn)的長(zhǎng)期利益的討論（我在以前的一篇文章"The Agony and Ecstasy of Building with Data"曾經(jīng)明確表達(dá)過(guò)多關(guān)注短期績(jī)效的危險(xiǎn)之處），我覺(jué)得更合適的說(shuō)法是「那一次Facebook的改版設(shè)計(jì)蕊退，是關(guān)于如何服務(wù)使用不同的設(shè)備郊楣，來(lái)自全世界不同的國(guó)家的千千萬(wàn)萬(wàn)的用戶(hù)」憔恳。
2014年3月底的這次Facebook改版，我們?cè)诰W(wǎng)頁(yè)上展示了更豐富的內(nèi)容：更大的圖片净蚤、視頻钥组、狀態(tài)……。這次改版去掉了許多雜亂的元素今瀑。相比去年的那次沒(méi)上線(xiàn)的改版程梦，用戶(hù)對(duì)這次改版更加喜歡，與此同時(shí)橘荠，并沒(méi)有讓用戶(hù)覺(jué)得Facebok「不好用」了屿附。
作為一個(gè)設(shè)計(jì)師，我為我們所做和堅(jiān)持的感到自豪和驕傲哥童。
譯者@羅羅磊磊挺份，譯文羅磊的獨(dú)立博客：《我們的設(shè)計(jì)，一切為了用戶(hù)》
注:
Julie Zhuo:美籍華人贮懈，出生于上海匀泊，12歲隨家人移民美國(guó)，畢業(yè)于斯坦福大學(xué)错邦，現(xiàn)就職于Facebook 探赫，任產(chǎn)品設(shè)計(jì)總監(jiān)。
Dustin Curtis:舊金山撬呢，YCombinator創(chuàng)始人之一伦吠，各種創(chuàng)業(yè)企業(yè)。
