2020年將至未至曙旭，如火如荼發(fā)展了近10年的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，依然在不斷的升級(jí)重構(gòu)中晶府。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的流量紅利確實(shí)沒了桂躏，最后的那一點(diǎn)點(diǎn)新增空間也是屬于巨頭公司們的。但是存量戰(zhàn)爭依然在繼續(xù)川陆，而且十分激烈剂习。
這個(gè)存量指兩部分，一個(gè)是針對(duì)現(xiàn)有用戶的爭奪较沪，比如抖音vs快手鳞绕，比如餓了么vs美團(tuán)；另一個(gè)針對(duì)用戶的留存時(shí)長尸曼，畢竟還有大量的網(wǎng)民只是偶爾用用微信们何、看看新聞。
想要爭奪更多的時(shí)長骡苞，過去互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品層面引以為豪的工具性和功能性的東西已經(jīng)不夠了垂蜗，必須得有“服務(wù)”楷扬。從線上到線下，從輕度工具到重度服務(wù)贴见，從自給自足到深入供應(yīng)鏈烘苹，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)在增長和速度的要求下，也漸漸走上了傳統(tǒng)行業(yè)走過的老路：強(qiáng)化服務(wù)片部。
服務(wù)有兩部分的作用镣衡，一個(gè)是爭奪更多的用戶時(shí)長，讓用戶不斷留在你的產(chǎn)品里使用更多的服務(wù)档悠；另一個(gè)是幫助商業(yè)變現(xiàn)廊鸥，經(jīng)濟(jì)和資本寒冬之下，好的產(chǎn)品應(yīng)該有隨時(shí)變現(xiàn)的能力辖所，而用戶不會(huì)為簡單的信息資訊付費(fèi)惰说。
經(jīng)緯張穎就認(rèn)為，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司尤其是創(chuàng)業(yè)公司缘回，應(yīng)該停止追求無效的流量增長（或者說也搶不過巨頭）吆视，而是應(yīng)該做深做重、聚焦垂直酥宴，然后做收入和利潤啦吧，才能阻擋巨頭的蠶食，未來甚至有可能有在A股上市的機(jī)會(huì)拙寡。
而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司想要提供足夠好的服務(wù)授滓，過去基于信息層面的那種輕度服務(wù)顯然已經(jīng)不夠了，純粹追求DAU或者用戶數(shù)的增長也未必能獲資本的認(rèn)可肆糕，而是必須深入供應(yīng)鏈進(jìn)行整合或者重構(gòu)般堆，提供屬于自己的更多價(jià)值，才能在如今的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下獲得立足之地擎宝。
一郁妈、業(yè)務(wù)形態(tài)的重構(gòu)與整合
今年火熱的直播電商，它的重構(gòu)產(chǎn)生的能量就來自于流量+供應(yīng)鏈的整合變化绍申。
一方面噩咪，這發(fā)生在淘寶的內(nèi)部流量生態(tài)。淘寶原本的賣貨路徑主要是逛+搜索极阅，前十年以圖文為主的店鋪主要是在這兩條路徑上進(jìn)行營銷優(yōu)化胃碾。但是這條路徑多年不變，也造成了商家生態(tài)一潭死水筋搏，前幾年淘寶也曾想推短視頻帶貨仆百，無奈短視頻在娛樂和廣告方面效果尚可，帶貨效率并不算高奔脐。
這個(gè)時(shí)候移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)基建成熟俄周，直播+電商的模式應(yīng)運(yùn)而生吁讨，賣貨的瞬間爆發(fā)力讓平臺(tái)、賣家包括主播自己都驚訝不已峦朗。通過直播電商建丧，原本店鋪?zhàn)约旱摹柏洝蓖ㄟ^主播的這個(gè)“人”和消費(fèi)者之間產(chǎn)生了新的連接，在倒計(jì)時(shí)購買鏈接的催化下形成了新的購買力波势。
另一方面是電商供應(yīng)鏈的重構(gòu)翎朱，這發(fā)生在淘寶外部。直播電商要求的是能跟得上客戶需求和時(shí)尚變化的小批量+靈活反應(yīng)的供應(yīng)鏈尺铣，比如女裝下單最少可能每個(gè)款式就幾件拴曲，但每天數(shù)百個(gè)款式，工廠生產(chǎn)線也必須馬上反應(yīng)做得出來凛忿，這對(duì)原本的一個(gè)款式批量化生產(chǎn)賣好幾個(gè)月的供應(yīng)鏈形態(tài)是一種根本顛覆澈灼，整個(gè)杭州和廣州的供應(yīng)鏈都為之被改造了。
而快手電商今年強(qiáng)調(diào)的源頭好貨侄非，則是另一種供應(yīng)鏈的整合與重構(gòu)蕉汪。快手先是通過方便的工具+分享讓國內(nèi)最低線地區(qū)的老百姓也能通過短視頻來表達(dá)和娛樂逞怨。而當(dāng)其用戶達(dá)到上億的規(guī)模后，一大批自帶家鄉(xiāng)好貨的主播對(duì)觀眾形成強(qiáng)烈的需求刺激福澡。
盡管叠赦，普通快手電動(dòng)上達(dá)人的體量規(guī)模都不會(huì)很大，但這種把自己山區(qū)老家的土特產(chǎn)革砸、花雕玉石或者是生鮮水果直接賣給一二線城市的用戶除秀，越過了傳統(tǒng)模式的層層經(jīng)銷商渠道，形成了一種整合與重構(gòu)算利。
二册踩、消費(fèi)新人群的涌現(xiàn)與重構(gòu)
2019年即將過去，在改革開放已經(jīng)40余年后效拭，我們的消費(fèi)者及其消費(fèi)理念也發(fā)生了多次變化暂吉，新的人群和理念不斷涌現(xiàn)。這里的新人群并非是指互聯(lián)網(wǎng)的新用戶缎患，而是基于自己社會(huì)身份和精神狀態(tài)的轉(zhuǎn)變而形成新需求的人群慕的。
比如剛畢業(yè)的大學(xué)生，原本可能是一個(gè)在線英語挤渔、考研培訓(xùn)的重度需求用戶肮街，現(xiàn)在轉(zhuǎn)變?yōu)槁殘?chǎng)技能類的知識(shí)付費(fèi)的用戶；再比如工作后如果想養(yǎng)貓養(yǎng)狗判导，那么這方面的內(nèi)容和商品又將成為其一大消費(fèi)點(diǎn)嫉父。
第一財(cái)經(jīng)旗下CBNData最近發(fā)布了《2019中國互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)生態(tài)大數(shù)據(jù)報(bào)告》（后文簡稱為《報(bào)告》）沛硅，從新人群、新流量绕辖、新爆款三大維度出發(fā)稽鞭，解析了本年度互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)的生態(tài)格局與變化。
《報(bào)告》認(rèn)為引镊，2019 年的消費(fèi)舞臺(tái)上朦蕴，有四大人群極大地推動(dòng)了我國消費(fèi)行業(yè)的增長，他們分別是下沉人群弟头、Z世代青年吩抓、年輕爸媽和銀發(fā)族。
這四類人群會(huì)成為新的消費(fèi)推動(dòng)群體赴恨，正如前面提到的學(xué)生開始工作一樣疹娶，無不是因?yàn)樗麄兊纳矸菰跁r(shí)間或者空間上處于某種轉(zhuǎn)換交接的狀態(tài)，因此最容易產(chǎn)生新需求伦连。
CBNData與寶寶樹在數(shù)據(jù)合作中發(fā)現(xiàn)：從年輕爸媽這個(gè)群體的角度來說雨饺，生育的基本需求沒變，但是對(duì)于生育需求的“質(zhì)量要求”已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化惑淳，這直接推動(dòng)了整個(gè)母嬰行業(yè)背后供應(yīng)鏈的變化额港。
首先，年輕的父母?jìng)儗?duì)于育兒的觀念已經(jīng)不同歧焦。男性普遍視野開闊移斩，女性追求獨(dú)立，他們的消費(fèi)觀念更追求精細(xì)化和科學(xué)的育兒方式绢馍，因此推動(dòng)了各種“母嬰專用”產(chǎn)品的誕生向瓷。
《報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，嬰童專用洗衣機(jī)舰涌、 電吹風(fēng)猖任、衣物清潔劑、食用油等線上“嬰童專用”新興 品類快速成長瓷耙。
寶寶樹作為母嬰社區(qū)的入口朱躺，所處賽道的戰(zhàn)略位置有一個(gè)天然的優(yōu)勢(shì)是，它占據(jù)了一個(gè)人群切換自己社會(huì)身份環(huán)節(jié)的第一步哺徊，而因?yàn)橛辛诉@第一步室琢，寶寶樹就能通過切入更深的供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)為有孩子的家長提供更長周期的服務(wù)。除了前面提到的各類產(chǎn)品落追，未來孩童的早期教育比如少兒英語 盈滴，同樣是寶寶樹可以合縱連橫的產(chǎn)業(yè)。比如它已經(jīng)投資了的AI在線英語啟蒙教育公司Littlelights，這是一家通過AI虛擬外教直播巢钓，為3-8歲的中國小朋友提供啟蒙英語教育的公司病苗。未來，寶寶樹基于社區(qū)入口優(yōu)勢(shì)和Littlelights之間的合作症汹，將會(huì)很有想象空間硫朦。
《報(bào)告》顯示，在大數(shù)據(jù)和人工智能的風(fēng)潮之下背镇，編程和英語學(xué)習(xí)低齡化的趨勢(shì)也非常明顯咬展，越是一線城市，接觸英語的年齡就越早瞒斩，普遍都在4-6歲之間破婆，而8歲以下就接觸編程的年齡已經(jīng)占到了三分之一，兒童早教也是一個(gè)十分巨大的市場(chǎng)胸囱。
同時(shí)祷舀，女性在獨(dú)立意識(shí)崛起后，導(dǎo)致她們?cè)谏旰⒆拥脑缙谂氡剩补ぷ骱蜕疃疾幌氲⒄`裳扯。這就讓兩方面的需求快速崛起：第三方輔助育兒和產(chǎn)后管理。 越來越多的職場(chǎng)媽媽們開始試尋求第三方輔助育兒人員的專業(yè)幫助谤职，如導(dǎo)樂饰豺、保姆、育兒師柬帕、營養(yǎng)師等擁有專業(yè)技能的人員哟忍。
寶寶樹數(shù)據(jù)顯示：當(dāng)今第三方服務(wù)在一線城市的90、95后家庭中滲透率較高陷寝，一方面由于一線城市50%為職場(chǎng)媽媽，需求較為密集與強(qiáng)烈其馏，另一方面凤跑，與消費(fèi)習(xí)慣有關(guān)，網(wǎng)生代的90叛复、95更習(xí)慣與認(rèn)可花錢買便利仔引。
產(chǎn)后管理方面，媽媽面臨著在生育后褐奥，身體和心理兩方面的重建咖耘。以產(chǎn)后修復(fù)類產(chǎn)品為例，2019年撬码，產(chǎn)后修復(fù)市場(chǎng)出現(xiàn)了激增儿倒，服務(wù)內(nèi)容也呈現(xiàn)出了多樣性。線上產(chǎn)后修復(fù)類商品增速Top5分別是：妊娠紋護(hù)理產(chǎn)品、產(chǎn)后塑形儀夫否、塑身連體衣彻犁、盆底肌修復(fù)儀和月子餐。
寶寶樹還發(fā)現(xiàn)凰慈，除了身體方面的護(hù)理汞幢，媽媽們也會(huì)報(bào)名職場(chǎng)專業(yè)技能課程、學(xué)習(xí)職場(chǎng)穿搭等微谓，以此希望能快速適應(yīng)職場(chǎng)環(huán)境森篷，進(jìn)一步強(qiáng)化自己的競(jìng)爭力。關(guān)于女性職業(yè)規(guī)劃豺型、重返職場(chǎng)心理準(zhǔn)備課等細(xì)分化的需求與服務(wù)也開始涌現(xiàn)仲智，一個(gè)以職場(chǎng)媽媽為核心的全方位服務(wù)業(yè)態(tài)正逐步形成。
基于這一代年輕父母的獨(dú)立意識(shí)崛起和眼界事業(yè)的開闊触创，也讓他們不只在國內(nèi)選擇母嬰相關(guān)的產(chǎn)品坎藐。日本的快消產(chǎn)品大多做的更為精細(xì)化與功能化，更能滿足新生代用戶個(gè)性化的需求哼绑。而這部分產(chǎn)品國內(nèi)可能現(xiàn)在還處于空白點(diǎn)岩馍，之前大家買通用類的電飯煲和馬桶蓋，或者是藥妝抖韩，現(xiàn)在對(duì)于日產(chǎn)的母嬰類產(chǎn)品也有了旺盛的需求蛀恩。
作為國內(nèi)第一的母嬰社區(qū)平臺(tái)，寶寶樹也抓住了這一趨勢(shì)變化茂浮。在前不久的12月16日双谆，寶寶樹宣布和東京首都電視臺(tái)（Tokyo MX）達(dá)成戰(zhàn)略合作，準(zhǔn)備通過和東京首都電視臺(tái)的合作席揽，整合雙方的媒體資源與內(nèi)容生產(chǎn)能力顽馋，向國內(nèi)輸入日本女性的生活方式和日本優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，滿足新生代家庭用戶對(duì)優(yōu)質(zhì)幌羞、個(gè)性寸谜、功能的需求與對(duì)美好生活的向往。據(jù)媒體報(bào)道属桦，寶寶樹已完成了一輪內(nèi)測(cè)熊痴，計(jì)劃明年主推一款日系產(chǎn)品：防曬霜，可以讓媽媽和6個(gè)月以上寶寶可以共同使用聂宾，媽媽寶寶親密接觸也不用擔(dān)心化學(xué)成分刺激果善，也填補(bǔ)了當(dāng)今母嬰護(hù)膚類市場(chǎng)的一個(gè)空白點(diǎn)。
同時(shí)系谐，寶寶樹也在做類似淘寶的流量重構(gòu)和供應(yīng)鏈升級(jí)巾陕。一方面，寶寶樹從App主陣地向更多流量陣地布局，構(gòu)建滿足更多用戶閱讀習(xí)慣的全網(wǎng)流量平臺(tái)惜论；另一方面许赃，寶寶樹將在2020年重點(diǎn)合作在育兒、教育等方面全網(wǎng)有專業(yè)意見領(lǐng)袖的機(jī)構(gòu)和達(dá)人馆类，這樣通過達(dá)人的意見混聊，才能更好影響新時(shí)代的父母。
三乾巧、服務(wù)供應(yīng)鏈的重構(gòu)
到底是什么叫重構(gòu)句喜？如果把傳統(tǒng)行業(yè)中的供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)上，原本某個(gè)必須的點(diǎn)砍掉沟于，或者顛倒前后某兩個(gè)點(diǎn)的順序咳胃，就稱為重構(gòu)。
但在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之前旷太，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)大部分已經(jīng)發(fā)展達(dá)數(shù)千年之久展懈，要重構(gòu)任何一點(diǎn)都是幾乎不可能完成的任務(wù)，它們已經(jīng)被優(yōu)化得不能再優(yōu)化了存崖，大家比拼的無非是各人手頭上現(xiàn)有的資源来惧，然后看誰在每一點(diǎn)上的效率做到最高钠至。
但是互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)挡闰，導(dǎo)致對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的重構(gòu)成為了可能赞季。第一波的互聯(lián)網(wǎng)大潮做到了最基本的表層重構(gòu)：對(duì)信息的聚合與分發(fā)方式的重構(gòu)申钩。最明顯的例子是門戶網(wǎng)站管跺、百度和微博微信們?cè)谛畔用嫔蠈?duì)傳統(tǒng)媒體行業(yè)進(jìn)行的重構(gòu)。人們發(fā)現(xiàn)他們獲取信息（信息聚合）的方式變了，過去一定要訂報(bào)買報(bào)讀報(bào)卸夕，包括各類期刊雜志等等廉白，現(xiàn)在統(tǒng)統(tǒng)不需要了勃黍，PC 或手機(jī)上就可以搞定瓢省。
而第二波的重構(gòu)摹量，也就是正在發(fā)生的祝迂，是對(duì)各行各業(yè)的采購当凡、生產(chǎn)制造和交付等環(huán)節(jié)的供應(yīng)鏈的重構(gòu)。大家可以看一下一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)的全部商業(yè)經(jīng)營活動(dòng)，然后把它全部一一按順序羅列出來。比如一家餐館，它全部的經(jīng)營活動(dòng)包括：店面選址、店面裝修顶捷、菜單設(shè)計(jì)、菜品創(chuàng)新践付、食材采購、接受和處理訂單缺厉、烹飪和加工永高，以及廚師服務(wù)員招聘、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化提针、中央廚房命爬、分店和加盟、廣告營銷等等辐脖。這些活動(dòng)里遇骑，哪些部分可以放到線上？哪些部分只能留在線下揖曾？利用互聯(lián)網(wǎng)落萎，把能放到線上的步驟盡量放到線上，把能省卻的步驟省卻炭剪，把某幾個(gè)步驟前后交換順序（時(shí)間順序或邏輯順序）练链，這樣就可以開始利用互聯(lián)網(wǎng)的特質(zhì)對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的供應(yīng)鏈進(jìn)行重構(gòu)了。
過去兩年出現(xiàn)的咖啡新業(yè)態(tài)奴拦，也是通過線上外賣+線下take-away媒鼓，省掉了堂食步驟，也就是節(jié)約掉了對(duì)于很多咖啡館來說最重的場(chǎng)地成本错妖，而對(duì)咖啡供應(yīng)鏈進(jìn)行了某種程度的重構(gòu)绿鸣。
據(jù)美國數(shù)據(jù)公司Thinknum發(fā)布的消息，瑞幸咖啡在中國的門店數(shù)達(dá)到4910家暂氯，已經(jīng)超過星巴克的門店數(shù)600家潮模。而在今年11月初，兩家公司在華門店數(shù)打平痴施，均為4200家∏嫦幔現(xiàn)在，Thinknum披露的4910家這個(gè)數(shù)字辣吃，意味著瑞幸咖啡提前完成了它此前設(shè)定的開店目標(biāo)动遭。
瑞幸的這種做法，甚至改變了星巴克在中國地區(qū)的競(jìng)爭和營銷策略神得，讓巨頭開始跟進(jìn)厘惦。比如去年瑞幸開始規(guī)模化大量鋪設(shè)線下店以后哩簿，星巴克也開始發(fā)力外賣業(yè)務(wù)宵蕉，除了和餓了么合作，星巴克自家app內(nèi)的專星送的優(yōu)惠和免運(yùn)費(fèi)力度也都紛紛加強(qiáng)了卡骂。
今年5月国裳，星巴克還推出了名為啡快（Starbucks Now）的小門店，對(duì)標(biāo)瑞幸門店——只提供少量桌椅甚至沒有桌椅全跨，地處非熱門商圈或者熱門商圈的非核心位置缝左，主要力推外賣服務(wù)。
盡管很多人對(duì)瑞幸的長期補(bǔ)貼模式嗤之以鼻浓若，評(píng)價(jià)其“沒有未來”渺杉，但它的股價(jià)從今年雙11開始已經(jīng)連續(xù)大漲了一個(gè)月，相比之前的低點(diǎn)漲了近兩倍挪钓，創(chuàng)造了股價(jià)新高36美元是越，市值達(dá)到70多億美金。
但是要注意碌上，這并不能證明倚评，瑞幸的模式已經(jīng)跑通了浦徊，瑞幸就是新的互聯(lián)網(wǎng)咖啡的代表了，瑞幸模式就優(yōu)于星巴克模式了天梧。這僅僅只能代表盔性，瑞幸在模式有一定創(chuàng)新的意思在里面。至于重構(gòu)過后的瑞幸模式在效率上呢岗，是否就一定優(yōu)于傳統(tǒng)模式冕香，還是會(huì)因?yàn)檫`背商業(yè)常識(shí)而導(dǎo)致無法止虧，還需要時(shí)間的檢驗(yàn)后豫。
結(jié)語
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)悉尾，原本就是對(duì)整個(gè)通訊和信息行業(yè)進(jìn)行了重構(gòu)，所以有了社交軟件和信息產(chǎn)品的爆發(fā)挫酿，這在流量還有紅利的時(shí)候构眯，已經(jīng)足夠讓大家爭奪一番；但是饭豹，整個(gè)行業(yè)對(duì)用戶的完整服務(wù)價(jià)值還是不夠鸵赖，當(dāng)流量紅利枯竭的時(shí)候，大家需要共同面對(duì)新環(huán)境拄衰，去供應(yīng)鏈中重構(gòu)出新價(jià)值它褪。
到了2020年，服務(wù)和賺錢將是主旋律翘悉，從不變的行業(yè)中找到可以重構(gòu)的機(jī)會(huì)茫打，是所有業(yè)內(nèi)人最重要的命題。
