商業(yè)底層邏輯的改變,讓價值創(chuàng)造和價值獲取的方式變了玉工。
這個變化體現(xiàn)在四個方面:產(chǎn)品羽资、市場、顧客遵班、行業(yè)屠升。
1)產(chǎn)品
從產(chǎn)品來講,我們以前關(guān)注交易價值狭郑,大家非常在意價格腹暖。今天最關(guān)注的是使用價值。
使用價值越大翰萨,使用你的產(chǎn)品/服務(wù)的人越多微服。當使用產(chǎn)品或服務(wù)的消費者變多了之后,產(chǎn)品本身的價值也會不斷增加缨历。所以,這是一個典型的正向循環(huán)糙麦。
比如說谷歌辛孵,使用谷歌進行搜索的用戶越多,谷歌搜索的算法也就會得到更多的訓練赡磅,更了解用戶的需求魄缚,這么一來,你用它來搜索信息的體驗就會變好焚廊,就會有更多人愿意使用它的服務(wù)冶匹。
那么,你如何讓更多的人來使用你的產(chǎn)品或服務(wù)呢咆瘟?——通過社群運營中的口碑傳播效應(yīng)嚼隘,可以實現(xiàn)。
如果你的企業(yè)現(xiàn)在認為維系好老客戶的成本比拓展新用戶成本低袒餐,創(chuàng)造價值更大飞蛹,你就要考慮能否借助社群營銷手段維系客戶谤狡。 ????
對于教育類的企業(yè),運營社群的必要性最大卧檐,因為學習往往是長期的墓懂,還需要一期期做更多產(chǎn)品轉(zhuǎn)介紹,所以無論是從教學質(zhì)量還是后續(xù)轉(zhuǎn)化角度霉囚,都需要運營社群捕仔。 ????
2)市場
我們以前關(guān)注大眾市場,今天是人人市場盈罐,每個人都是市場榜跌。
在這個移動互聯(lián)網(wǎng)時代,每個人都是一個中心暖呕,每個人都是一片市場斜做,每個人身邊都匯聚有自己“圈子”中的一些人脈和資源,從這個角度上來說湾揽,每個人本質(zhì)上就是一個社群——“社群”這種組織形式瓤逼,只是把每個人身邊的人脈資源*顯性化*而已。
如果沒有社群库物,資源就流動不起來霸旗,資源沒有流動就無法創(chuàng)造價值。而社群這種模式戚揭,讓每個人身邊的資源都有了多條路徑的轉(zhuǎn)化空間诱告。
你有沒有了解過,你的社群成員中的每個人民晒,大概有多少資源精居?有多大的市場容量?
從理論上來說潜必,每個用戶至少自帶10個用戶靴姿。
隨著渠道通路越來越碎,誰能用社群圈住好的用戶磁滚,誰就能擁有更大的市場佛吓。
3)顧客
我們之前關(guān)注客戶的個體價值,今天關(guān)注他的群體價值垂攘。
隨著互聯(lián)網(wǎng)越來越發(fā)達维雇,從理論上說,地球上的每個人都可以跟地球上的另外一個人進行互聯(lián)互通晒他,但事實上吱型,我們總是“物以類聚,人以群分”陨仅,發(fā)達的互聯(lián)互通技術(shù)讓我們越來越容易找到自己的同類唁影。
城市化導致各個節(jié)點之間的連接效率提高以后耕陷,就會帶來一個效果,就是据沈,過去在一個村子里哟沫,如果你有小眾的特長、愛好锌介,在那個村子里嗜诀,就是一個極端的異類;但如果到了城市里來孔祸,比如說他的這種癖好隆敢,是百分之一,如果他進入到一個一千萬人的大城市崔慧,這樣的人群就有十萬人拂蝎,十萬人聚集起來,那是不可小視的一個部落啊惶室。
所以温自,再異類的人,由于充分的互聯(lián)互通皇钞,他們能聚到一起的機會大大提高悼泌,他們的聚集成本變得非常的低。
“物以類聚夹界,人以群分”馆里,前提就在于互聯(lián)互通的條件是否允許。
城市化是導致再部落化的一個很重要的因素可柿,但是鸠踪,它也只是再部落化的一個前奏。再部落化复斥,要充分實現(xiàn)的話营密,就有賴于互聯(lián)互通的效率極大提高,而且永票,這個網(wǎng)絡(luò)所覆蓋的節(jié)點,它所覆蓋的人群滥沫,越來越大侣集,這樣再部落化才會有規(guī)模效應(yīng)。
我們在日常生活和工作中要有一個清醒的認識:在一個共識逐漸被部落化的時代兰绣,我們工作在一起世分,生活在同一個地方,但這個地方不一定是一個話語共同體和文化共同體缀辩。
每個人臭埋,都會根據(jù)自己的認知和閱歷踪央,給自己貼上標簽,把自己劃分到某一個派系里面去瓢阴。那么畅蹂,你需要清楚的識別,用戶究竟是屬于哪個派系荣恐、哪個種族的液斜?
這其實就是用戶畫像的目的,通過做用戶畫像來識別用戶的種族叠穆,給用戶貼上標簽少漆。
如果你能通過社群的方式,把用戶歸到同一個部落里面硼被,讓用戶感受到這個社群符合他的標簽示损,讓用戶自己給自己貼上這個部落的標簽,讓用戶心甘情愿的歸屬于這個群體嚷硫,那么检访,你就把用戶變成了“自己人”,你就讓用戶和你擁有同樣的一套價值觀论巍。
4)行業(yè)
我們之前看行業(yè)是有邊界約束的烛谊,今天是跨界協(xié)同的。
今年3月14日嘉汰,知乎宣布與亞朵合作丹禀,共同推出“有問題” 主題酒店,并正式向大眾開放售賣鞋怀。 “有問題”主題酒店不但進行了大刀闊斧的“變裝”双泪,里里外外充滿知乎元素,還提供了一系列“知識充電服務(wù)”密似,吸引旅客前來體驗焙矛。
摩拜單車×QQ音樂=“音樂騎行”
摩拜一向走拉風路線,一邊騎車残腌,一邊聽音樂村斟,外面的喧囂與自己無關(guān),很酷很自我吧~~
分享就能拿到QQ音樂綠鉆禮包抛猫,用單車解鎖音樂蟆盹,騎車會不會腳下帶風?
這兩年闺金,吐槽逾滥、懟,在年輕人中越來越流行败匹。
聽說你們喜茶很火寨昙?
嘿嘿那好讥巡,立志年輕化的餓了么和網(wǎng)易干脆跨界合作,開了個快閃店“喪茶”舔哪。
因為年輕就是要懟盎肚辍!
然后尸红,它的English name 吱涉,是Orz Cha。外里。怎爵。
看看菜單就知道,這是年輕人對世界的溫柔反抗盅蝗。
想要嘗試更多的跨界合作機會鳖链?
那就建立社群吧!社群可以容納甲方乙方墩莫,可以容納各行各業(yè)芙委,可以提供創(chuàng)新容器。
一切的跨界整合狂秦,都源于連接和碰撞灌侣,而社群,就是激發(fā)社群成員頭腦風暴和思維碰撞的最佳利器裂问。
社群是一個小生態(tài)堪簿,要想一群人自動自發(fā)通過社群平臺長期活躍哪审,就得不斷創(chuàng)新運營形式舌狗,讓大家通過社群產(chǎn)生各種有趣的連接而线。
社群的價值,就在于為你創(chuàng)造各種弱鏈接岂膳,但是這種弱鏈接會不斷隨著在社群碰撞出來的火花,因為某種機會,變成強合作。
挖掘社群價值的最低級別就是把社群當成三渠道:溝通渠道再菊、傳播渠道和銷售渠道泛豪,中級別是把產(chǎn)品優(yōu)化吕粹、服務(wù)反饋荠雕、企業(yè)管理整合進社群,高級別干脆利用社群整合行業(yè)資源、布局產(chǎn)業(yè)鏈洒敏、改造商業(yè)模式龄恋。 ????
你在哪個級別呢?