鄭璐? 宜昌? 焦點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)中級七期? ? 原創(chuàng)持續(xù)分享第218天
開放式的問題和封閉式問題有著各自的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。
開放式問題勇于促進(jìn)言語表達(dá)虽界，盡管使用“什么”或“怎么”的問句通常會引發(fā)來訪者最詳細(xì)的回答屏箍，但有時因?yàn)榉浅＞唧w而有非常寬泛的反應(yīng)定踱「Ю“為什么”可能引起防御性的解釋购岗，使得來訪者會產(chǎn)生兩種反應(yīng)腰吟，第一種无埃，來訪者會說“因?yàn)椤辈㈤_始解釋，有時會解釋得很長——為什么他們這樣想毛雇，這樣做或這樣感受嫉称。第二種，有些來訪者會用“為什么不”來防御灵疮，或者由于他們感到自己受到攻擊织阅，他們會通過直接質(zhì)問咨詢師“這又什么不對嗎”來尋求保證。只有在情感協(xié)調(diào)很好而且希望來訪者對自己生活的某一方面做出思考時震捣，“為什么”問句可能恰當(dāng)有用荔棉，能幫助來訪者對某一模式或動機(jī)獲得更接近、更深入的看法蒿赢。
封閉式問題極大限制了來訪者給出回答的詳細(xì)程度润樱，除非面對這種提問的來訪者非常善于表達(dá)或鑒定，否則他們只會以是否感到了快意回答這一問題羡棵，人們可能會（也可能不會）再說出自己或許會感到恐懼壹若、解脫、怨恨或其他任何感覺皂冰。
通常店展，封閉式問題在咨詢將要結(jié)束時使用，此時情感協(xié)調(diào)已經(jīng)建立秃流，時間快要用完赂蕴，需要使用高效的問題獲得簡短的反應(yīng)。
如果在面談開始時大量使用非指導(dǎo)性反應(yīng)舶胀，而在后來改變風(fēng)格使用封閉式問題以獲得更具體的信息概说，最好告知來訪者這一策略改變碧注。例如，咨詢師可以說：“好的席怪，我們現(xiàn)在還有10分鐘应闯，我希望確認(rèn)某些東西我沒有漏掉，因此我要開始問你一些很具體的問題挂捻〉锓模”
