? ? 在看第一章時(shí)候，我學(xué)習(xí)到了：銷(xiāo)售成功的要點(diǎn)在于了解客戶(hù)的困難运褪，然后幫助他宾袜，使他得到實(shí)惠并對(duì)這筆交易感到滿意。那其中細(xì)節(jié)是非常重要的貌嫡，比如：誠(chéng)懇的態(tài)度是我們和客戶(hù)溝通的基礎(chǔ)比驻。以誠(chéng)相待该溯，只有表現(xiàn)出誠(chéng)意，才能引導(dǎo)客戶(hù)采用同樣的態(tài)度别惦。
? ? 人單合一的時(shí)代狈茉，如果忽視客戶(hù)的利益，把自己的惡意銷(xiāo)售當(dāng)作最“有智慧”的行為掸掸，那么我們將會(huì)失敗氯庆，不可能成為一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員。我們要傳達(dá)給客戶(hù)的感覺(jué)是：真誠(chéng)猾漫、誠(chéng)實(shí)点晴、理解、忠誠(chéng)悯周、真實(shí)粒督、信得過(guò)、理智禽翼、可靠屠橄。只有這樣客戶(hù)才會(huì)和我們合作。
? ? 看了第一章印象最深的就是：我們要習(xí)慣性地就會(huì)做到喜愛(ài)他人闰挡，也一直在努力給他人創(chuàng)造快樂(lè)锐墙。 因?yàn)槿绻茏尶蛻?hù)感受到真心喜歡敬重他們，那么你的推銷(xiāo)將會(huì)無(wú)往不利长酗。 這樣就又離成功近了一步溪北，同時(shí)我們要努力消除客戶(hù)對(duì)自己的戒備和懷疑，為達(dá)到銷(xiāo)售目的做好鋪墊夺脾。
在看第二章的時(shí)候之拨，我覺(jué)得：“心急吃不了熱豆腐”這句話非常符合銷(xiāo)售時(shí)的心態(tài)，不要急于出單咧叭，要把專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握好蚀乔，必須要積極地準(zhǔn)備，等待機(jī)會(huì)菲茬，而不應(yīng)該整日心急吉挣。 相信自己，只要萬(wàn)事俱備就不怕東風(fēng)不來(lái)婉弹。我們?cè)阡N(xiāo)售時(shí)要知道睬魂，成功的前提必須建立在客戶(hù)滿意的基礎(chǔ)上。要沉穩(wěn)镀赌，有條不紊地介紹不僅可以滿足客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品了解的需求汉买，讓客戶(hù)在心理上感到舒服。如果在銷(xiāo)售的過(guò)程中表現(xiàn)得過(guò)于急切佩脊，反而會(huì)增加客戶(hù)的懷疑甚至不滿蛙粘。 就如書(shū)中所說(shuō)“只有劃著的火柴才可以點(diǎn)燃蠟燭”
有了穩(wěn)，那么我們也別忘了威彰，熱情招待出牧。? ? 熱情是動(dòng)力產(chǎn)生的源泉，動(dòng)力越充足歇盼，事情向好的一面發(fā)展得就會(huì)更順暢舔痕。與客戶(hù)溝通時(shí)，我們要做到熱情相待豹缀，這樣最能夠感化他人的心靈伯复，讓客戶(hù)感到親切和自然，縮短和客戶(hù)間的距離邢笙，讓客戶(hù)成為朋友啸如。
都說(shuō)客戶(hù)是上帝，那我們就要站在客戶(hù)的立場(chǎng)氮惯，考慮購(gòu)買(mǎi)商品的時(shí)機(jī)叮雳、價(jià)格、款式妇汗、色彩……了解客戶(hù)真正的需求帘不，這樣客戶(hù)才會(huì)近一步認(rèn)可我們，選擇我們杨箭，當(dāng)然了寞焙，溝通的過(guò)程中一定要簡(jiǎn)潔明了，不要太啰嗦互婿。
